免陪护护理服务在肛肠科护理中的应用

胡晓丽 马景霞 王月明

摘要：目的：观察在肛肠科疾病的护理过程中，免陪护护理方式的应用效果，为提高肛肠疾病的护理质量增强患者对护理服务的满意度提供参考。方法 从2018年1月至2019年1月我院肛肠科收治的患者中选取200例，随机抽取其中的100例作为对照组，实施家属陪护的护理方式，剩余的100例为观察组，实施免陪护护理模式。观察两组患者的身体恢复情况，对护理服务的满意程度，以及并发症的发生情况。结果 观察组的平均住院时间、患者对护理服务的满意度评分、护理质量的评分明显优于对照组，相关数据对比差异显著（p<0.05）;观察组患者发生并发症的几率为4.00%（4例）明显低于对照组的15.00%（15例），经统计分析p<0.05。结论 肛肠科疾病的护理中，免陪护护理能够有效的缩短患者的住院时间，加快患者身体恢复的速度，同时可以提高护理质量和患者的满意度，降低并发症及不良反应的发生，对于提高医院的护理水平有重要意义。

关键词：免陪护护理：肛肠科;家属陪护

1、资料和方法

1.1一般资料

从2018年1月至2019年1月我院肛肠科收治的患者中选取200例，包括男102例，女98例，年龄25～67岁，随机抽取其中的100例作为对照组，剩余的100例为观察组。纳入标准：①患者无精神病史且住院期间无精神障碍。②患者意识清晰，能够清楚表达自身意愿并与医护人员沟通。③患者及家属对本次研究内容知晓，患者自愿参与，家属支持。采用统计软件对两组患者的性别、年龄等相关数据进行统计分析，结果显示P>0.05无明显差异，可以进行对比。见表1。

1.3护理方式

1.3.1陪护人员的选择标准：护理人员具备中专及以上文化程度，年龄不大于45岁，可以用普通话流利的进行沟通，熟悉護理服务的相关流程及操作标准[1]。所有的陪护人员都接受了医院专业的护理培训，并且考核过关。

1.3.2营造舒适的环境：环境的舒适可以缓解患者的郁闷情绪，降低患者对医院的恐惧心理，增强其安全感。医院需要在免陪护的病区构建休闲区域，提供报纸、期刊、棋类或者杂志等物品支持，以供患者休闲放松。同时定期组织座谈会了解患者的需求，为其提供力所能及的帮助，完善护理工作[2]。还可以在病区开设心愿板等个性化服务，使患者感到医院的人性化管理。为方便患者与家人沟通，病区内要配置无线网，增强其家庭氛围。

1.3.3亲情式服务：①需要进行空腹检查的患者，医院要为其准备好早餐。陪护人员要了解患者的病情及发展情况，并提供促进身体康复的健康饮食，对患者进行详细的说明，制定完善的护理计划，认真巡视病房，与患者建立友好的沟通，对患者的需求提供必要的帮助。②手术的全程护理对手术效果和预后都有影响，医护人员在术前、术后要加强对患者的护理，根据其体征情况和相关指标评估手术中的风险因素，给予相应的护理措施，病区护士要全程陪护整个手术过程。通过轻抚患者等安慰性的动作以及亲切的语言问候等方式提高患者的信心，从精神上给予患者鼓励，加强护患之间的情感建立[3]。③护理人员在患者入院的当天、患者手术前、手术后、手术中以及出院等阶段分别进行相应的健康知识指导，使患者可以了解自身病情的治疗方式及发展，增强对护理人员的信任。

1.4指标观察

观察患者的平均住院时间、患者对护理服务的满意度评分、护理质量的评分以及并发症和不良反应的情况。其中，满意度的调查是通过问卷的形式让患者进行打分，内容包括护理人员接待工作、健康宣教的程度、护理人员的态度等，总分为100分，分数越高表示满意度越好。护理质量的评分内容包括环境的护理、文化的填写、消毒措施等，总分为100分，分数越高表示质量越好。

1.5统计方法

本研究中的护理效果相关数据的分析选择SPSS20.0软件处理，t检验，p<0.05代表差异显著。

2、结果

观察组的平均住院时间、患者对护理服务的满意度评分、护理质量的评分明显优于对照组，相关数据对比差异显著（p<0.05）;观察组患者发生并发症的几率为4.00%（4例）明显低于对照组的15.00%（15例），经统计分析p<0.05。见表2。

3、讨论

免陪护护理在对患者实施护理服务期间，均由专门的护理人员以及护士开展护理工作，家属不参与其中，这种方式的好处是不仅增加了整体护理的专业性和标准性，还能够降低患者家属的顾虑，为由于各种原因无法对患者进行科学护理的家属提供方便。免陪护护理服务通过人性化的护理管理，与患者建立亲情式的关系，从患者的心理需求到病情需要进行全面、有效、细致、舒适的护理，所有服务遵守护理规范和相关标准，有效的降低了护理风险，促进了患者身体的快速痊愈。

参考文献：

[1]尹海英. 人性化护理在肛肠科患者临床护理中的应用价值[J]. 云南医药， 2018（1）.

[2]王芳. 临床路径在肛肠科护理带教中的应用效果分析[J]. 临床医药文献电子杂志， 2017， 4（23）：4507-4508.

[3]孙海芳. 护理路径在肛肠科手术患者医院感染管理中的应用效果[J]. 世界最新医学信息文摘， 2017（62）：221.