在线旅游消费金融的创新发展与对策探究

李琳

摘 要：近几年随着社会经济的飞速发展，更多的家庭开始注重品质生活，国内外旅游业务日渐白热化，无论是小长假还是周末游，更多的人会选择走出去。旅游业的蓬勃发展带给经济大环境更加快速的增长。人们对旅游业的需求日益增长，加之互联网+的大环境形势下，移动生活为我们提供了更加方便快捷的生活方式。在线旅游业是为了更好的服务出行而衍生出来的一种新型电子商务方式，为旅游业的拓展提供了更加多元化和贴心的服务功能。本文就以《现代营销》在线旅游消费金融的创新和发展上做出简要的分析和对策。

关键词：在线旅游 消费金融 创新发展

近几年随着我国国民经济水平的飞速发展，人们的生活水平提高不少，收入的增加在很大程度上促进了旅游业的蓬勃发展，更多的人们有能力憧憬更美好的生活，国民的旅游消费需求在大经济环境下越发旺盛。旅游业的蓬勃发展刺激了人们的消费，也使得旅游文化产业更加完善和壮大。有数据显示，2019年上半年，我国旅游业一直处于平稳发展，稳中向上的发展趋势，国内游，出境游带动总收入2.78万亿元，比上年同期增长了18%。由此可见旅游是一大消费市场，在注重地方文化与旅游深化结合融合创新特色的旅游产品更是备受人们喜爱和青睐。

一、我國旅游业的现状

（一）中国旅游业仍将保持快速增长GDP占比不断加重

旅游业的蓬勃发展正是刺激了人们的市场消费，很多国家也都是以旅游业为主导的支柱产业，每一年旅游业带来的收入和GDP占比都是比较庞大的数额。我国也是，一些沿海城市，还有有特色的内陆城市，旅游业的占比非常大。有数据显示，我国5个重点旅游城市，GDP最高的城市达到了1122亿，像比如沿海城市的三亚、厦门、网络热门城市的成都、重庆等等，都是旅游业占比非常大的重点城市。与一些发达国家相比，目前我国旅游行业占GDP的比重值达到13.05%，基本上处于中等发达国家水平。还是跟发达城市有一些差距，比如在中等发达程度以上的国家，旅游总收入就可以占GDP的比重约15%；以旅游为支柱或主导产业的国家，其旅游总收入占GDP的比重更是超过了30%。但是以目前旅游业快速增长的趋势来看，随着将来国民经济的不断提高，未来居民花在旅游上的费用将会持续增长，这种预期是可观的，将释放一定的金融压力，并且旅游人次和旅游业规模也将持续扩大增加，旅游业带来的GDP增长将会持续增加。

（二）在线旅游市场地位不断提高

在线旅游是区别于传统旅游的一种销售模式，传统旅游的营销模式可能仅仅局限于落地线下实体的旅行社或者旅行产品。但是随着计算机互联网的深化普及，现在人们的生活方式早就发生了天翻地覆的改变，更多的人学会了在电脑或者移动端来看资讯获取信息以及处理工作。甚至开通移动支付功能之后，一台手机就能全部搞定你的智能出行。对旅游业也是如此，在线旅游百度百科上给出的释义是，在线旅游（OTA，全称为Online Travel Agency），是旅游电子商务行业的专业词语。指“旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务，并通过网上支付或者线下付费，即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售”。在全球信息化的大背景下，在线旅游是指将原来的旅游产品销售模式 ，转为线上经营和支付，在网络平台上就能打造一切，不管是产品的丰富性，还是线路的多元化，还是价格的明细标准，都有非常清晰的传达方式，和精准目标群体的传达。支付功能、线路查询、服务功能等等都可以在线完成，这种交互方式的营销销售模式，让人们看起来更直观，买起来更方便。尤其是在现阶段，信息化普及程度越来越高的当下，旅游业怕蓬勃发展形势一片大好的背景下，更多的旅游产品和销售渠道都开始了融合整合。并且通过数据，也能直观看出在线旅游相较于传统旅游有了更好的销售形势和销量增长。在全球信息化，“互联网+”背景下，在线旅游行业的普及率不断深化；2019年上半年，在线旅游行业渗透率增至20.68%，很多旅游城市，都通过打造线上形象名片，借助线上渠道来进行营销与市场推广更适应旅游行业发展。相信在未来更多年，对比传统旅游行业的缓速发展，在线旅游行业仍然会进一步扩大市场份额。

二、在线旅游的含义

在线旅游是指依托互联网，以满足旅游消费者信息查询、产品预定及服务评价为核心目的，囊括了包括航空公司、酒店、景区、租车公司、海内外旅游局等旅游服务供应商及搜索引擎、OTA、电信运营商、旅游资讯及社区网站等在线旅游平台的产业。因其主要借助互联网，与传统旅游产业以门店销售的方式形成了巨大差异。

（一）在线旅游行业用户规模

伴随着旅游产业收入快速增长，行业互联网化逐渐加深，在线旅游市场也快速增长。据Analysys监测数据，从2009-2018年在线旅行预订用户规模变化情况看，用户规模逐年递增，通过线上渠道进行旅游预订的用户数量越来越多；截至2018年6月，在线旅行预订用户规模达到3.93亿，较2017年末增长1707万人，增长率为4.50%；约一半的网民会通过在线业务进行旅行预订。

（二）在线旅游行业市场规模

随着互联网与手机应用技术的迅速发展，线上旅游OTA与我国线上旅游市场交易规模发展迅速，近五年的CAGR达到43.1%。据Analysys监测数据，2008-2019年，中国在线旅游交易规模逐年递增，2018年交易规模达8953.8亿元；2019年前三季度中国在线旅游交易规模为7542.82亿元，逼近中国2017年全年在线度假旅游交易规模。此外，2019年全年中国在线旅游交易规模将达9990万亿元，万亿规模指日可待。以上数据表明，中国在线旅游不仅有很好的互联网用户基础，移动在线旅游用户将保持快速增长，而且在线旅游的交易额将继续保持快速增长，在线旅游有很大的发展潜力[1]。

（三）在线旅游的不足弊端

当然在线旅游在高速发展的同时仍然存在很多的问题，如盈利能力差、特色升级不够，地域发展不够平衡，不能跟上国际化水平等。随着市场环境的不断变化以及个性化旅游的兴起，我们需要更加多元化的商业模式，只有不断创新，提供优质服务，才能满足消费者的旅游需求。

三、在线旅游和网络金融互动发展

旅游业和银行业同属第三产业，旅游业的高速发展离不开银行业的支持促进，银行业的转型升级离不开旅游业的带动支撑。旅游业与金融业互动协调发展，既是金融服务旅游经济，推动旅游经济结构调整和增长方式转变的重要体现，也是旅游培育金融业增长点、增加金融衍生品的过程，同时也促进了实体经济与虚拟经济平衡协调发展。

（一）在线旅游的蓬勃发展促进网络金融业务拓展

随着中国在线市场交易规模的扩大，在线旅游市场整体交易规模的增长趋于平缓，但在线市场渗透率目前较低、上升趋势明显，未来一段时间内在线旅游市场仍将保持高于行業总体增长的增速运行。基于国家旅游局的预测（2020年国内旅游收入13万亿元、入境旅游收入900亿美元），中国旅游行业总收入2013-2020年复合增长预计约20.7%，由此可见在线旅游市场2020年以前将至少保持在30%以上的增长。我国旅游产业发展方兴未艾，国民旅游意识不断提高，旅游人数正迅速增加，旅游者的增加扩大了商业银行的用户人群，旅游收入的增加为银行提供了充足的现金流，一方面促进了银行支付结算、消费信贷等业务的增长，另一方面为银行开展金融产品营销提供了资金支持。由传统金融所衍生出的互联网金融商机无限，针对客户日益变化的理财需求，金融业必须创新业务产品和服务，满足客户多元化需求，作为“朝阳产业”的旅游产业可以提供给金融业更多创新空间，以此为契机，丰富国内金融市场层次和产品，拓展金融服务的广度和深度[2]。

（二）网络金融的资金引力推动在线旅游产品升级

传统的旅游业之所以会增长缓慢，其实都是受深受资金短缺和融资渠道不足的困扰，所导致的。不难看出，金融业的促进作用和支持助推作用，对旅游业的蓬勃发展都有着非常正面的作用。在线旅游就是旅游业电子商务的表现形式。在线旅游，就是把金融产品和旅游服务紧密的贴合在了一起，成为旅游延伸服务中最为重要的一部分。传统的旅游业或者可以称之为是一种服务行业，但是现阶段来看，电子商务的旅游业也就是在线旅游，从属性上来看，更像是一种金融产品。这就不得不与银行金融有了联系，银行一直占据了非常大的资本金融优势，一旦银行金融业务进驻到在线旅游业，那么也就意味着，旅游业的竞争也就更加激烈。有着资本优势的银行业就加入了角逐的行列。银行主要以两种姿态进军旅游分期市场，一种是旅游贷款产品，如兴业银行的“随兴游”和平安银行的“新一贷”等；另一种是与线上旅游网站或旅行社进行合作推出专属特惠金融产品。

总结：

综上所述，在线旅游业在我国信息化普及程度较好的大背景下，渗透率一直稳定增加，同时在线旅游业相较于传统的旅游行业，明显带来了更多的销量。旅游业的稳定增长对消费金融的创新发展也都带来了非常正面的积极导向作用，相信在未来，会有更多在线旅游消费金融的结合产物为人们提供更加优质的服务和更加方便的出行方式。

参考文献：

[1]潘铎印. 促进在线旅游市场规范有序发展[N]. 经济日报，2019-08-14（009）.

[2]王亚男.在线旅游（OTA）发展模式优化研究[J].经济研究导刊，2019（22）：163-165.

[3]潘士廉. 在线旅游消费金融平台移动应用的设计与实现[D].上海交通大学，2017.