新媒体时代酒店品牌网络营销渠道探究

张淼

摘 要：新媒体时代的到来给市场发展带来了多元化的营销方式，当前酒店企业正处于我国发展的黄金时段，如何有效的利用网络营销渠道来提高酒店的知名度，提高企业的经济发展，是当前酒店行业所必须要深入研究的问题。网络营销具有互动性强，流通量大以及全球性等各大优势，酒店可以结合自身企业的文化，开展多元化的网络营销方式，比如微博营销，网络平台营销等等，其目的在于提升酒店品牌知名度，为企业的经济发展打下坚实的基础。

关键词：新媒体时代；酒店品牌；网络营销渠道

前言：随着网络营销的发展趋势，酒店企业的发展也必须要顺应时代的发展潮流，发展独具特色的网站营销策略，实现经济效益的最大化发展。

一、现代网络营销的优势

随着新媒体的快速发展，“双微一抖”吸引了大量年轻的用户群体，很多商家瞄准势头，纷纷入驻，通过新媒体营销不仅赢得了巨大的流量，流量的变现也为商家带来实际的利益。新媒体平台中最重要的两大平台就是微博微信，微信、微博的操作方法简单，能够提供文字、图片等的迅速传播和互动分享，并且传播的价格成本十分低廉。在网络大环境下，微博的转发和留言回复等功能能够打破新闻时间和空间的局限性，对新闻热点事件的传播力度非常强。而且，如果与微博大V合作，可以给酒店推广带来很大的力度，对提升酒店品牌有很大的帮助。

二、网络营销在酒店发展中的重要性

（一）管理酒店现有客户

首先，酒店的官方网站是一个很好的管理现有客户的平台，酒店的最新价格和优惠信息、消息等都可以通过官网在线传播。关于个别客户的建议和投诉等问题，酒店也可以通过官网平台与客户和大众沟通，所以微博给酒店客户提供了便利的同时也有利于维护酒店自身的良好形象，帮助酒店管理客户。

（二）方便品牌品介绍与宣传

网络的用户群体广泛，传播成本十分低廉，酒店的房型介绍、宣传、品牌文化等利用网络平台来传播是最好的推广方法之一。只要酒店把优惠活动、特色房型、节假日价格等上传到微博、微信等网络平台，关注了酒店官方微博的用户便能第一时间获取到最新的优惠信息，其他搜索该酒店的用户也能及时了解到酒店的情况，并且有不清楚的地方还可以在线留言或者@酒店官方微博、微信公众号账号出来答疑解惑，这种传播手段性价比和时效性非常高。

（三）吸引酒店的潜在客户

网络营销的另一强大功能便是它的搜索功能，用户通过其他渠道了解到该酒店后，就可以在微博平台进行搜索和详细了解，这些自主搜索的用户便是酒店的潜在客户。并且网络营销的转发分享功能也十分实用，能够传播的范围非常广，吸引的潜在客户也非常多。不少年轻人在订酒店时都会先了解酒店的口碑好坏，酒店如果能够做好网络平台管理，积极在网络平台传播酒店的正面形象及时发布优惠活动信息，能够留住不少潜在客户。

三、酒店品牌网络营销的主要渠道介绍

（一）利用微博平台进行网络营销

酒店应该站在客户的角度来进行微博营销，比如通过微博平台了解酒店的用户，一般都希望可以在微博掌握更多关于酒店的信息，例如服务设施、房型价格和地址电话等。酒店最好能够在微博提供咨询服务和订房、订餐等功能，能为客户节省不少时间，客户订房入住率也会更高。所以酒店在进行微博营销时要充分考虑客户的实际需求，尽可能完善酒店的服务，发挥出微博营销的最大效果。微博上面有不少商家进行一些吸粉或者回馈用户的体验活动，这些都可以利用在酒店的微博营销上面。比如酒店在官方微博发布消息，对关注、转发、分享、留言的用户进行抽奖，奖品是特色房型或者住房抵用券等等，借此来吸引用户参与，并纷纷转发留言，扩大活动的影响力，积攒人气。类似的有奖活动在微博平台已经十分常见，营销效果也非常好，活跃了酒店老客户的同时还能够吸引大量新用户关注，所以旅游酒店可以尽可能多开展类似活动。

（二）网络视频营销策略

酒店企业可有效的将酒店特色以及酒店文化融入到视频中，然后通过视频的发布，扩大酒店的宣传力度，加深酒店在用户心中的地位。在视频营销的过程中，要拍摄一些以娱乐活动为主的视频，不管是宣传视频还是商业视频，只有有趣轻松的氛围才能赢得广大用户的关注。另外，视频拍摄也必须要有创新性，视频的专业制作团队可以把酒店想要传统的内容巧妙的融入到视频中去，不能一味的为了经济效益，仅仅把网络营销当作一个广告平台，如何这样的话，就起不到比较好的营销目的。另外，还必须要以视频内容为主，开展一些有趣的互动活动，这样才能第一时间了解客户需求以及酒店的改善点，形成较为持久的影响力。

（三）酒店网站营销

在新媒体时代背景下，网站营销是线上营销的主要手段，网站不仅对酒店品牌建立和宣传起到很大影响力度，也是整个网络影响宣传的基础。但是，在网站营销过程中以下几点需要注意：第一，酒店企业网站的建立要新颖，简单，真实，网站所发布的信息一定要客观真实，不能糊弄客户。新颖是指在网站建立的过程中要结合自己酒店的特色，设计新颖，可以快速的吸引客户的眼球。同时，网站页面的设计也必须要简单，太复杂的设计和装饰可能会引起客户的反感。第二是酒店网站要有相应的配套服务，配套服务是指预订和询问等服务，可以为客户提供一站式的服务。第三网站要建立相应的互动平台。网站不仅仅是酒店营销的渠道平台，还可以作为酒店监测公众舆论的一种手段。在网站平台上，用户有充分的发言权，在用户入住酒店后，對酒店服务和设施条件若有看法一般都会选择在网站等平台上面表达。酒店通过用户在网站发表的入住体验，有针对性的在内部做出改进，来提高酒店的整体服务水平。不仅如此，如果用户入住的体验感非常差，酒店要在网站平台上面和用户及时进行沟通，对用户反馈的问题尽快找出解决办法。微博的传播力度非常强大，如果酒店对负面评价处理不及时，会对酒店的形象造成无法挽回的损失。

四、结束语：

综上所述，新媒体迅速发展的时代，现代网络营销的功能越来越强大，酒店企业一定要紧紧抓住网络营销这个低成本、高效率、用户群体庞大的平台，开展适合的网络营销活动，提升酒店的品牌知名度，吸引更多目标客户。

参考文献：

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