当下消费观念与销售艺术浅析（二）

姚玉倩

消费者与销售者，在一个交易中必然有着相符相承的关系。当然大多数的销售者一定是基于消费者的需求而促成交易的达成。在商品的销售过程中，也是有很大的学问的，当然也是在销售的实践中慢慢的得出经验。

下边我来简单总结我觉得实用的销售方式：

看客人的穿着，琢磨顾客的大致喜好

我们都知道不喜欢，觉得不能穿出门的衣服是不能穿着去逛街的，我们出门都会选择舒适的衣服，或者喜欢的衣服来搭配出门逛街的。

所以从客户的简单穿着就可以简单看出来他喜欢什么样的穿衣风格。

看客户衣服的品质，估计价格

一般客戶的购买力量前后都不会相差很多，他一定可以买比他平时穿着便宜的物品，但买和他平时搭配相差极大的价格物品，基本促成率比较低

因为经济基础决定上层建筑，一个物品再好，他的经济能力有限，他自然会再三考虑的。

若是顾客提名想要改善一下层次需要，可以适当的推荐。

无论遇到什么样的客人都要乐观积极的去招待，尤其是你不了解的客人，新客人，只有积极的去对待每一个客户，虽然他可能第一次没有成交，但是你给他留下了深刻的印象，当他有需要的时候他一定会在无意间想起你，当他第二次来店的时候，成交率一定就会很高了。

对待客户一定要真诚

我们在作为销售者的时候，在生活中同样也是消费者，所以将心比心，我认为一定要诚实的，真诚的，对待你的每一名顾客。“诚信赢天下”这是古人一直流传下来的文化。

在销售中，销售语言也是特别重要的，在销售语言中有许多要注意的点比如

在交流中尽量避免命令式的语气，要多用敬辞。命令语气是一种单方面的意见，可能会令顾客反感。要多征求他人的意见，不要勉强别人。

在交流中要少用否定句，多用肯定句，当然如果真的不适合客人，也要本着诚信的态度告知。

要和顾客多交流，看顾客的反应，要注意言辞，注意说话时的停顿于重点

在与顾客交流时一定要把握好语境，找到双方语言的对接点，不能一直都是自己的独白，要有一定的节奏，围绕着顾客与他正在选购的东西。

关于店主，在进货方面我觉得一定要对于市场有一个很好的预判，这直接决定着你的盈亏。现在大家都觉得生意越来越不好做了，不是因为经济下滑了，而恰恰相反，是因为经济快速发展，是科技发展了，人们的思想转变了，人们的消费方式改变了好多，人们现在消费多位“网购”这类形式，方便快捷，只需要动动手指，而且基本都是很明的价格，也不用担心原来市场上很常见的，一样的东西要价却因人而异的差距很大。快递业务有很快捷，实体经济经营者一定要改变思维方式，找到适应经济发展的生存方式。

“带货王”一天，一个晚上卖到几百万的销售流量，在现代经济社会市场中已屡见不鲜，这就是新网络时代下的新的销售方式，虽然可能当中还有我没有想到的危险性，但是这种销售方式无疑是当下最流行，最见成效的。

销售文化真的是需要时间与实践的积累和不断学习前人的，慢慢在生活中感悟，真的是一门比较实用的艺术。在做销售中，我最快乐的瞬间可能就是成交的那刻，每一次成交都伴随中内心的幸福感，可能也是对自己辛苦付出的一点点慰藉吧。

有人说，做销售员久了，就会对谈恋爱失去兴趣，是因为有些人你看一眼就了解了。其实我觉得这话只是针对一小部分人，做销售久了，见的人多了，看的套路也多了，也不见得就会对某些方面失去兴趣。人心是很奇妙的，谁也不能次次猜准，心理咨询师也不能，所以不要对爱情失去追逐的信心，要对生活感恩，对故事乐观。