互联网生态视域下企业跨文化交际研究

夏雨 王玉玲

随着经济全球化和“一带一路”的建设，企业与企业之间的联系日益密切，交流更频繁。企业的重要性已不言而喻，为在世界经济发展中更具竞争力，企业需具备较高的跨文化交际能力和高素质复合型人才。

发展是一把双刃剑，人们不断利用自然资源，不断开采，不断索取来发展经济、科技，破坏了大自然系统的平衡性。然而资源的不可再生性决定了它的有限性。一些人开始提出“生态发展”、“生态平衡”，用生态视角来看待自然环境和周围一切，使得许多学科日益生态化，语言学亦如此。生态语言学成为新兴的研究领域，维持语言系统的动态平衡，达到语言的良性健康发展。目前，生态语言学被广泛认可的豪根模式和韩礼德模式。豪根模式即隐喻说，他认为语言与言语社团的关系就是生物与自然环境的关系。而Halliday模式关注的是语言与环境的关系，也就是语言是如何影响生态环境。生态语言学家Arran Stibbe采用了“韩礼德模式”，从话语批评的视角审视人们赖以生存的话语，国内黄国文提出进行生态话语分析时候需要考虑语境因素，要进行和谐话语分析，任何话语离开语境都不是鲜活的。同样也有不少学者如杨阳尝试在系统功能语言学视域下对新闻话语进行话语分析，也有学者如杨汝福运用及物系统对小说进行生态话语分析。

跨文化交际研究在我国已经有几十年的历史，相对来说已经发展成熟，一般认为，许国璋“Culturally-loaded Words and English Language Teaching”一文被当作跨文化交际学在中国的诞生。跨文化交际研究主要应用于外语教学，随后在国内快速发展，出版一系列跨文化交际书籍，各大高校也相继开展跨文化研究课程，跨文化交际研究也与其他学科结合，跨文化交际应用十分广泛，在各个专业中都有所涉及。

随着互联网日新月异的发展，网络语言为生态语言学注入了新鲜血液，为其发展插上了腾飞的翅膀。网络生态语言成为网络语言践行党的十九大生态理念的发展新要求，网络生态语言的发展主要围绕着网络语言的衍生—规范—污染及治理—监测与评估四个环节展开。网络生态语言研究如周慧霞的《生态语言学视角下的网络语言研究》，汉语新词语衍生变异如吴慧的《论生态语言学视域下的汉语新词语衍生变异》，网络生态语言的规范研究如金江、侯国金的《从生态立场规范网络方言》，还有网络语言污染及治理研究如杨勇、张泉的《生态语言学视野下网络流行语的语言污染及治理探究》，网络语言的监测与评估探究如肖自辉和范俊军的《语言生态的监测与评估指标体系—生态语言学应用研究》。

综合有关生态话语分析应用研究发现，虽然有很多学者研究互联网生态语言，亦有很多学者研究跨文化交际，但是将两者结合起来研究互联网生态视域下企业跨文化交际的，鲜有人为之。

一、理论介绍

（一）生态话语分析

当前，生态语言学领军人物Arran Stibbe在书中写道：“生态语言学通过分析语言不仅能揭示我们赖以生存的故事，而且还能根据生态视角来评判这些故事，抵抗与生态观冲突的故事。因此，生态语言学能督促我们寻找新的故事（Stibbe 2015：183）。”这里的“故事”并非指传统意义上的叙事故事，而是指那些传达特定世界观的话语、框架、隐喻等语言特征集合。生态语言学要求不仅要考虑人与人之间的关系，还要思考人类与其他生命系统或非生命系统的关系，这就给倾向于使用传统批评话语研究的学者带来了新的挑战，不仅要分析语言形式，还要考虑语言所在的生态价值。

根据Stibbe的定义，我们发现了一个关键词：抹掉（erasure）。简单来说，“抹掉”是一种语言的惯用手段，成为生态语言学关注的焦点之一，可以用来探究不同类型的文本是如何有意无意间忽视了一些实际存在的重要事物，特别是人类身处其间的生态环境，以此反思当今世界人与自然的关系。

根据“抹掉”分为三种类型，第一种类型空白（void）。空白就是对于文中重要信息根本未提及，一片空白。有些文本故意忽视环境发挥的作用，只字不提“生态”、“环境”一类的關键词。

“抹掉”的第二种类型称为伪装，就是通过一些修辞或句法手段扭曲信息的原本面貌，让原信息的语用价值得以改变。隐喻就是伪装的一个重要手段。通过没有生命意义的词语模糊概念，代指生命意义的实体。

“抹掉”第三种类型叫做浅痕，顾名思义就是浅浅的痕迹，这种“抹掉”对于关键信息有所提及，但是只不过轻微略过，并未对其解释或特镜描写，在文中只留下道“浅淡的痕迹”，使读者得不到重要信息而无法得到重视。

（二）跨文化交际

跨文化交际指的是进行交际的主体之间存在着语言和文化背景方面的差异。文秋芳教授从跨文化和交际两个方面进行研究，跨文化研究包括对文化差异的敏感、对于文化差异的容忍及处理文化差异的灵活性（胡，2013）。而交际能力包括语言能力、语用能力和变通能力。

胡文仲教授认为可以从词汇、语用、非语言交际、交往习俗和社会心理六个方面进行跨文化交际研究，词汇研究主要是词的文化内涵研究;语用研究主要是语用规则和跨文化语用方面的研究;非语言交际研究主要是身势语以及时间和空间的利用;社会心理研究着重介绍了跨文化心理研究的方法。

企业外宣话语实际上就是企业利用语言形式进行的跨文化交际，与国内其他企业、国外企业都是一场追逐利益背后的一场跨文化交际。

二、互联网生态视域下企业语言跨文化交际研究

互联网的飞速发展为各个学科带来了方便与便利，同时也为各个学科带来了新的发展空间。互联网生态语言学新的发展模式也为学者研究拓宽了新的视野，即用生态视角看网络语言的衍生变异，新衍生变异的网络语言总有一些不符合绿色健康的语言，所以语言规范就显得有必要了，语言污染与治理研究就顺其自然的闪亮登场了，为监测语言的生态化发展，语言生态的监测与评估指标体系构建就显得重要而有意义了。如何将这个模式应用到其他领域如企业话语目前仍是一片有待开发的净土。

（一）互联网生态视域下企业话语研究

语言反映主客观世界发展交流的过程。企业外宣话语通过将企业主体与非主体之间架起沟通桥梁，实现自身经济利益。从互联网生态视域下看企业外宣话语的产生，企业外宣话语设计者应该从企业外宣话语的词汇、语用、习俗、价值观念方面做研究，设计出符合跨文化交际双方文化的外宣话语。例如：中国名牌七匹狼实业有限公司在对外宣传品牌“七匹狼”时候将“七匹狼”英译为Septwolves，我们都知道7的英文前缀是Sept-，但它又有另外一层“腐败、败血”的意思。从跨文化交际看这就是典型的忽略词汇的意义以及背后的文化价值。从生态语言学看这就是“抹掉”三种类型中的“空白”，对词汇“七匹狼”的英译的单词Sept-另一种意思“腐败、败血”忽略，造成歧义，对企业形象造成影响。

（二）互联网生态视域下企业话语规范研究

互联网语言的大量泛滥需要进行话语规范，一些低俗话语注定会消失，只是需要时间去验证，网络话语的健康良性发展符合生态语言观，即优胜劣汰。规范外宣话语需要从企业对外宣传话语的语用语境着手。例如近几年流行的考研英语作文“小黄书”，“小黄书”一词在很多国家和地区指的是电话名册或通讯目录。但是在我国指的却是一种低俗色情的小说。所以企业在对外进行宣传的时候不能因为标新立异，充当网络恶搞文化的主角。一些企业在语词选择上，不屑也不会使用词典和教科书上的标准词汇，专门采用网络新词、时髦词，不问确切意涵，也不管褒贬雅俗，拿来使用。大自然优胜劣汰同样适用于语言规律，企业想得到长久利益，就要维持外宣话语的平衡性，利于企业品牌和形象的树立，更利于企业跨文化交际，在新的文化视角获得一席之地。

（三）互联网生态视域下企业话语污染及治理

北京一家饭店有一道菜叫吉祥如意，表面看这个菜寓意吉祥，没有任何不妥，但是菜里却含有鸡肉，“吉”与“鸡”音同，但物完全不同，山东济南还有一道龙凤呈祥菜，实际上是黄鳝炒鸡肉。部分企业通过没有生命意义的词语来模糊人们心中对生命的敬畏感，阻碍人们对生命的感知，让读者对于一些残忍行为逐渐麻木，以至于视若无睹。只有保障生语言的生态平衡和和谐，才能构建社会的和谐文化。除了要顺应语言生态系统优勝劣汰和自我调节的作用，还要需要从法律层面进行约束企业外宣话语，在企业“走出去，引进来”环节加强管束，不能放任自由。同时，需要企业及员工树立自律意识，在走出去环节，外宣话语进行严谨设计，不仅考虑词汇、语用语境、文化价值这些层面考虑，在对外来渗透背后的价值能敏锐察觉出来，坚决抵制，提高跨文化交际能力。

（四）互联网生态视域下企业话语监测与评估

新媒体的广泛应用不仅使社会符号的语言变得越来越丰富多样，而且各种非语言形式也能弥补单纯语言形式表达的不足。因此，在企业外宣话语中引入非语言形式是体现经济发展的需要，也可以满足话语的语篇功能。但是，与此同时，需要建立企业话语监测与评估体系，对于不符合国家利益、社会利益、群众利益的话语进行有力的监测与有效评估，需要维护企业话语的生态平衡性，更好的进行企业跨文化交际。

三、结论

互联网生态视角研究日益广泛，本文使用网络媒体为研究对象，以生态语言学作为理论基础，进行企业话语跨文化交际研究。企业话语体系的建设不仅有利于企业的内部发展，更利于它的对外交往，企业话语的创建是企业无形的财产。因此，用生态视角考察企业话语体系存在的诸多问题，具有重大意义，一方面，生态系统具有自身的平衡性，自我净化，同时优胜劣汰，适者生存。而企业话语系统作为语言的子系统也符合优胜劣汰，适者生存的万能法则。因此，从互联网生态视域下进行企业话语跨文化交际研究需要进一步的完善，从企业话语的产生、企业话语规范、企业话语污染及治理、企业话语监测与评估这四个方面进行生态话语分析，既有利于推动企业与企业之间、企业内部之间的交流融合，帮助完善企业话语体系，又有利于推动携手构建人类命运共同体。

参考文献：

[1]Stibbe， A.Ecolinguistics： Language， Ecology and the Stories We Live by[M]， London： Routledge，2015.

[2]胡文仲.跨文化交际能力在外语教学中如何定位[J].外语界，2013（6）：2-8.