如何在基层单位开展培训工作创新

李文琪

摘要：随着水务事业经营范围的持续扩大、生产规模的不断增长，事业部对人才发展质量的需求不断提高。以给排水工程、环境工程、机电专业和化学等方面为核心的专业对员工的专业素养要求较高，但目前部分员工业务水平不达标、理论基础薄弱、专业技能不强、综合素质仍需提高，事业部组织的培训未达到预期效果。因此，如何改善培训效果，有效提升员工素质，全面提高工作质量，成为中铁一局集团水务事业部培训工作创新的重点。

关键词： 培训工作;创新;学习交流

近年来，集团公司愈发重视大培训工程，致力于各级培训工作的广泛开展，尤其是偏重于施工一线执行层、操作层员工素质水平和综合管理能力、操作能力的提升，有利于推动整体工作效率，促进企业管理效能提升，进一步提升企业发展质量。但是，随着企业生产经营规模持续扩大，生产经营指标压力激增，部分基层单位存在舍本逐末，不重视人才培养，不重视培训系统工作，与集团公司总体要求不相符的现象。我也在专项检查过程中发现并针对性指出了这些问题，针对集团公司内部基层单位有创新性的，好的经验和做法，我们也进行了总结和提炼，形成了系统性强、具有指导意义的案例，可在企业范围内推广应用，提升整体培训效果，提高人才综合素质，为企业发展服务。

在水务事业部领导班子认真研究，主管领导牵头，相关部门广泛调研，根据以往培训情况，针对水务项目人员工作状态相对稳定，业务标准规范，工作程序重复性高的特点，系统研究、科学策划，在执行集团公司培训管理办法的基础上，加以创新并修订了符合水务实际的培训考核制度，项目实践效果良好，员工业务水平提升，工作效率提高。

一、建立体系、明确职责，落实培训责任主体

为顺利推进事业部培训考核工作，經事业部总经理办公会议专题研究，成立了“中铁一局水务事业部培训考核管理领导小组”（中铁一水务综〔2017〕4号）。以事业部总经理为组长、总工程师为副组长、综合部、财务部及各项目公司负责人为主要成员的培训考核管理领导小组。主要职责：统一领导事业部培训考核工作;做好制度设计，制订培训考核工作相关制度;对各项目公司组织的培训考核工作进行监督指导，确保培训考核的结果与实际工作效果紧密结合，达到员工专业技术达标、综合素质水平提升、企业健康快速发展的管理目标。

按照事业部文件要求，各项目公司均成立了培训考核推进办公室，负责各项目培训考核工作的具体实施和过程管控，包括对考核科目内容的拟定、考核阶段节点的确定及对考核中发现的问题及时向员工反馈，做好日常考核的监督管理，确保一线员工业务水平提高、专业能力增长、综合素质提升。

二、理论实践、导师带徒，夯实人才成长基础

“工欲善其事，必先利其器”，正确的培训方法，对于达到培训效果能够起到事半功倍的作用。水务事业部通过分析自身特点，从行业特点、培训目标、培训时间、员工地域分布、员工特质及信息化手段应用等多方面综合考虑，采用以下五种方式，增强培训效果。

一是加强外部学习交流。兰州中铁水务公司充分利用省会城市大学教育资源丰富的优势，先后3次邀请兰州交通大学环境工程、给排水等与企业生产经营相关专业的专家教授集中组织为员工讲授污水处理和设备运行等理论知识。同时每年举办两次行业交流研讨会，为员工提供与行业内优秀企业、水务专家当面交流学习的机会，让员工能够及时掌握水务行业的最前沿知识，开阔员工视野，拓展思维境界。

二是深入理论知识学习。2018年组织340余人先后学习《污废水治理设施运营与管理》、《饮用水净化技术》和《净水厂排泥处理》等专业知识，加强理论知识的培训，力求在生态环境持续变化、环保管理标准越来越高、设备不断更新换代的新形势下，督促全体员工深入学习，持续提高理论水平，在企业内部培养浓厚的学习氛围。同时对于综合类知识（包括党务、行政管理和财务专业等方面），主要以学习集团公司、事业部的各类文件为主，充分利用中铁一局网络学院，采用自学与视频互动教学相结合的方式，保证所有制度文件都能在事业部全面宣贯。

三是严格执行导师带徒。优选导师，从新员工所在项目选择职业道德优良、业务技能精湛的管理人员、技术人员担任新员工导师，签订“导师带徒”协议，负责新员工实习期内的培养;严格培训计划，根据员工自身特点和所学专业制定切合实际的实习计划，明确了在实习期导师应教和徒弟应学的具体内容，做到了有的放矢，切实提高徒弟的业务能力水平和技术水平。尤其是在综合管理、化验等岗位，过程管理的作用特别明显，定期做好监督、检查工作，对徒弟的学习情况进行检查考核。

四是科学实施轮岗培训。马鞍山中铁水务公司与北京兴源水务公司定期安排生产类岗位交流（包括运行、机修和化验等），其他公司也选择适当的时间选择骨干员工进行项目间对调，员工通过这种交流学习，进一步掌握相关联的岗位业务和各种工艺知识;在各公司内部，定期组织轮岗培训，提升业务能力。通过这两种方式，提升员工综合业务水平，力求员工能在最短的时间内熟悉各种污水处理工艺、能够胜任不同类型岗位，科学培养复合型人才，提升企业人才发展质量。

五是以技能竞赛为抓手。2018年11月，水务事业部在兰州中铁水务公司精心筹办了第五届“中铁水务杯技能大赛”，事业部下属项目公司选派业务精英骨干参加了本次竞赛。竞赛内容包括机修、化验、运行和财务等，竞赛形式既有理论笔试，又有现场技能实操，通过竞赛过程中的切磋交流，提升了选手们的业务能力和操作水平，引领各项目公司生产一线员工苦练内功，努力提升工作能力和实际操作水平。

三、加强交流、注重日常，建立培训考核机制

“玉经磨多成器”，员工的快速成长需要恰当的培训考核工具精雕细琢来实现。水务事业部经过反复实践论证后，制订了《中铁一局水务事业部培训考核管理实施细则》，采用了理论考试、晒笔记、现场实操及日常工作业绩等诸多角度对员工培训考核。

首先是开展理论考试，该项内容占核查得分的30%。每季度在各项目公司组织考试，内容以生产业务知识为主，生产业务知识占70%，综合管理知识占30%。其中生产业务知识方面的考核又可以分为两部分：一是员工本职岗位知识，二是相关岗位知识。在具体的考核实践中，员工本岗位知识占70%，相关联岗位知识占30%（相关联岗位即全生产业务环节所涉及的知识），体现培训考核的导向性，鼓励员工认真深入钻研业务，朝一专多能复合型人才方向发展，实现水务运行基础、水质化验、污水处理各类设备维护等知识能够在全员中普及，提高员工综合业务水平。

其次是晒学习笔记，该项内容占核查得分的20%。通过建立微信群、QQ群等各种信息化沟通方式，实现了同项目之间、不同项目之间定期开展学习心得交流，疑难问题互相研讨。按月度组织员工将行业规范标准、集团公司和事业部的各类视频会议、制度文件等学习笔记交流检查，从笔记的内容涉及和自主学习的范围进行效果评估，每季度进行优秀学习笔记展评，培养员工们主动学习的良好习慣。

第三是现场设备仪器操作，该项内容占考核得分的30%。由每位员工针对自己的岗位职责，进行现场技能操作展示，从操作仪器的规范性和操作流程的完备性两个方面对员工的实际工作能力进行检验。

最后是日常工作效果呈现，该项内容占考核得分的20%。项目公司每周对员工的日常岗位表现进行评估，从员工对岗位的责任心、本职工作完成质量、工作出现差错的频次、提出管理创新、技术改进的情况等，核定一个日常表现分值，季度末取综合得分。

综合以上四个方面，对员工的考核结果进行综合打分，并将考核分数作为重要考核指标与员工的月度绩效工资挂钩，按照最终绩效工资=标准绩效工资*考核得分/100的方式落实到每位员工。并进行培训考核后反馈面谈，帮助员工找出岗位标准要求与员工的实际工作能力之间的差距，再辅之以正确的改进方法，这种培训考核与薪酬相挂钩的方式提高了员工参加培训的积极性，实现了员工由被动学到主动学的根本转变，主动学习热情高涨。

四、成效明显、引领示范，有效促进管理提升

经过近几年的培训实践，事业部取得显著成效：一是员工能力提升，工作主动性增强，员工的工作能力、业务水平和综合素质提高与水务事业部培训工作持续深入开展成正向增长;二是在每年的劳务派遣转录指标的应用上，培训考核成绩作为优先转录的参考指标之一，增强了员工积极参加学习，努力提升培训效果的积极性;三是这种培训考核方式推动了水务事业部人才成长的步伐。近几年来事业部培养出了7名本部科级干部，9名项目公司中层干部以及多名骨干员工，经过问卷调查、员工个别访谈，证明这些员工的快速成长与水务培训考核体系成功实施成正相关关系。

五、结语

当前绿色环保产业迎来全新的发展机遇，行业前景广阔。水务事业部也即将脱胎为中铁水务环保集团，面对这种前所未有的新机遇，人才储备必然要为公司发展提供重要支撑，而实现人才储备的关键在于对现有人员的培养和潜力发掘。培训考核管理机制在事业部人才培养重要作用的发挥，不仅提升了员工综合素质水平和工作质量，也促进了水务事业的管理规范化发展。

参考文献：

[1]王宗兴.新时期如何创新企业员工培训工作[J].人力资源管理，2012（06）：66-67.

[2]刘萍.基层单位如何有效开展教育培训工作[J].市场周刊（理论研究），2015（05）：95-96.