人性化护理在急诊患者护理工作中的应用效果

张青梅

【摘要】目的：评价急诊患者护理中个性化护理效果。方法：选择2017年10月-2018年10月在我院接受治疗的急诊患者50例，隨机分为两组，常规组患者给予常规护理模式，人性化组给予人性化护理模式，评价两组患者心理状况，对比两组患者护理满意度。结果：在心理状况评分方面，相比于常规组，人性化组患者SAS、SDS评分明显更低（P<0.05）;在满意度方面，人性化组满意度更高（P<0.05）。结论：急诊患者护理中给予人性化护理模式，能够改善患者心理状况，提高护理满意度，值得推广应用。

【关键词】人性化护理;急诊患者护理工作;应用效果

急诊科室为患者疾病诊治重要科室，工作任务繁重，风险高，急诊科护理水平直接关系到整个医院整体护理质量。当前我国医学模式不断发展进步，护理水平也有明显提高。人性化护理属于一种个性化、整体性护理模式，在临床上有广泛应用。本文选择近年来本院急诊患者进行研究，评价急诊患者护理中个性化护理效果，现报道如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

选择2017年10月-2018年10月在我院接受治疗的急诊患者50例，随机分为两组，常规组25例，男性14例，女性11例，年龄15-72岁，平均（42.6±4.5）岁，脑出血患者12例，脑梗死患者9例，心绞痛患者4例，人性化组患者25例，男性15例，女性10例，年龄16-72岁，平均（43.3±4.7）岁，脑出血患者11例，脑梗死患者10例，心绞痛患者4例，两组患者在年龄、性别、疾病类型方面对比差异不显著（P>0.05），有可比性。排除标准：意识不清、不配合调查。

1.2方法

1.2.1常规组：常规组患者给予常规护理模式，做好患者病情观察以及生命体征监测，注意患者症状观察，发现异常及时给予对症处理，护理人员配合患者完成疾病的检查和评估。

1.2.2人性化组：人性化组给予人性化护理模式，（1）环境护理，确保就诊大厅整洁、干净，有良好通风和管线，注意室内温度和湿度控制，就诊过程中注意保护患者隐私，微笑面对患者;（2）细节护理，患者病情较重情况下护理人员需要提前准备各类抢救设备，加强患者焦虑和沟通，帮助患者对病情有清楚认识，在相关检查时护理人员需要详细介绍检查的方法和目的等，输液时做好针刺部位观察，判断是否存在异常情况，调整输液速率;（3）心理护理，急诊科患者病情危重，往往会存在焦虑、恐惧等情绪，护理时尽量使用温和态度，认真回答患者的问题和疑惑，结合患者心理情况给予针对性的疏导。

1.3观察指标

评价两组患者心理状况，对比两组患者护理满意度。心理状况使用SAS、SDS量表评价，满意度总分100分，100分最为满意。

1.4统计学方法

本次研究中所有试验数据均运用SPSS20.0数据统计软件进行处理，其计量资料通过t来进行检验。P<0.05差异具有统计学意义。

2.结果

2.1两组患者心理状况评分

相比于常规组，人性化组患者SAS、SDS评分明显更低（P<0.05），具体情况见下表1：

2.2两组患者满意度情况

常规组与人性化组满意度分别（81.6±3.2）、（92.5±2.8），人性化组满意度更高（P<0.05）。

3.讨论

人性化护理重视人文关怀，提高患者心理和生理方面满意度，以患者为中心，促进患者疾病的康复。人性化护理在实际应用中能够满足患者心理方面需求，减轻患者不适，取得理想的护理效果。因此，患者临床护理中必须要重视人性化护理的应用，取得理想的护理效果。

本次研究表明，在心理状况评分方面，相比于常规组，人性化组患者SAS、SDS评分明显更低（P<0.05）;在满意度方面，常规组与人性化组满意度分别（81.6±3.2）、（92.5±2.8），人性化组满意度更高（P<0.05）。

综上所述，急诊患者护理中给予人性化护理模式，能够改善患者心理状况，提高护理满意度，值得推广应用。