基于网络社会背景下校园第三方快递平台的建立

朱明悦 李化 付潇钰 吴韬然

摘要：经几年随着辽宁省社会的发展，人们生活节奏的不断加快，大家对快递服务的要求也更高，快递行业也得到了迅猛的发展，在大学校园中快递服务迅速流行。同学们对校园快递的效率、费用、安全性、送货时间、服务态度都很看重，校园快递运营公司可以有效的合理的整合校园内分散的快递资源，营造和谐校园创造良好的环境，为广大师生提供方便快捷的服务，从而在客观上使得校园快递秩序得到规范。

关键词：网络社会 校园快递 物流体系

一、概述

近几年随着辽宁省社会的发展，人们生活节奏的不断加快，大家对快递服务的要求也更高，作为大学生的我们，在网购市场风起云涌的年代，地区间的物流增多，快递行业也得到了迅猛的发展，在大学校园中快递服务迅速流行。沈阳工程学院有一万多名学生，大量的消费群体致使沈北大学城大学快递业得到了进一步的繁荣。目前，校门口分布的快递有：中通快递、圆通快递、申通快递、百世快递、EMS、韵达快递、顺丰快递、邮政快递等。仅申通一家快递，日平均交易量为200-300件快递。保守估计沈阳工程学院的快递日平均寄件数量≥1500件快递。就沈阳工程学院快递的现状而言，同学使用快递的途径大多为网上购物，少数使用快递给亲友邮物品。同学们对校园快递的速度、价格、安全保障、时间保障、服务性都很看重，但却出现代取价位太高，服务态度不好，发生错件丢件等现象，快递服务业市场空缺在一定程度是存在的，需要基于网络社会背景下校园第三方快递平台来进行补充。

二、项目研究内容

（一）校园快递公司模式研究

校园第三方快递平台要强化社会公益性，明确性质及定位，应将校园第三方快递平台作为学校基础设施的重要组成部分，为学生及教师提供快递服务等后勤业务，支持校园快递平台的创新，包括末端运营模式等方面的创新。未来校园快递会向物流静态化与市场细分化、校方定位向公益化与业务市场化发展，校园物流体系会变得更加生态化。

（二）校园快递自提点进行实地调研

通过校园快递空间的阅读与解析：1.將校园第三方快递平台与周边商业结合。校园第三方快递平台与校园周边的商店、便利店等作为快递网点的一部分，这些网点具有人员流动性大，之间合作时间灵活，可以经常在各个商店、便利店之间更换等特点，由这些商店、便利店来作为第三方快递平台的网点，由他们来代替处理校园快件的代收发工作。2.将校园第三方快递平台与周边交通网络结合。根据校园周边的交通网络，合理确定配送路线、规模，合理确定快递点，将校园第三方快递平台按一定规模顺序放置在周边道路网确定的地点，每天按照固定的地点、固定的时间进行快递收取及发放。3.将校园第三方快递平台与校园各部门进出口结合。校园各部门进出口是学生、教师经常进出的地点，具有人员流动性大、时间固定、方便存取等特点，这些地点如生活园区、教学园区、图书馆、体育场等。4.将校园第三方快递平台与生活区结合。校园第三方快递平台在生活区设置快递点，并将此类地点作为分区总部，进行快递件的分拣中心，以此为分中心向上述三类地点进行派送。

（三）校园快递配送路线及时间研究

校园快递高端产品通过与快递公司协商，沈阳工程学院快件将由校园快递运营公司进行派送，快递公司依据派送每个快件的单价和数量支付校园快递运营公司，快递运营公司对师生提供送货上门的服务。沈阳工程学院校园快递运营公司将不同快递公司的包裹集中在一起，并对各个快递每天的快件数量进行统计录入，每天在特定的时间点安排人员进行快件的验收，快件经过整合按照不同楼区，不同层次进行分类并送货上门，每个楼栋安排两个校园快递员，分送快递时间为晚上8：30-10：00.次日中午12：30-1：00。为广大师学生提供上门送快递的服务。

三、实施方案

在开展业务时一定会遇到各种各样的问题，其中包括信用等级评价。信用等级是由于校园第三方快递企业的管理决策行为所造成的，这些行为包括企业服务质量、服务标准等标准的降低所造成的快递质量的降低，还包括工程学院的师生对快递企业印象改版所造成的信用等级降低等方面。

公司可能面临的信誉问题有：快件不能及时送达收件人宿舍、派送员服务态度恶劣、快递安全不能保证等，这些都将造成收件人给快递公司打差评，进而影响校园快递运营公司与各大快递公司的合作。

对于此问题，我们的解决办法是提高服务质量，加强协调能力，建立科学的约束机制，并对公司派送员进行定期、有课程的培训，保证服务态度和服务质量。同时，加强公司对快件的安全性的管理。除了信誉问题之外还包括处理公司大事是否合适的风险，即决策问题。所谓决策问题，是指在决策活动中，由于主、客体等多种不确定因素的存在，而导致决策活动不能达到预期目的的可能性及其后果。

四、创新之处

1.校园快递公司模式研究，明确校园快递站点的性质与定位，提出校园J陕递会向物流静态化与市场细分化、校方定位向公益化与业务市场化发展，校园物流体系会变得更加生态化。

2.校园快递区位地点选择研究，快递地点选择研究所考虑主要有以下几个方面：将校园第三方快递平台与周边商业结合，将校园第三方快递平台与周边交通网络结合，将校园第三方快递平台与周边交通网络结合，将校园第三方快递平台与生活区结合，基于网络社会背景下对校园第三方快递平台进行综合考虑。

3.对基于网络社会背景下校园第三方快递平台所存在的各种问题提出实施方案，包括信用问题、决策问题，团队问题等提出解决措施。大学校园作为网络的先行者，对网络信息化信息更新及时，其作为中枢节点，未来为校园第三方快递平台提供更加广阔的发展空间。