消毒供应中心护士职业压力现状及应对措施

文芳

摘要 医院消毒供应中心工作环境、工作流程特殊化，极易增加护士的职业压力，出现职业倦态问题。医院要在分析、总结基础上不断探索确切可行的措施，在引领、指导中有效缓解消毒供应中心护士职业压力，不仅使护士在保持良好的精神状态同时提高职业综合满意度，而且持续改进消毒供应中心服务质量。

关键词 消毒供应中心;护士;职业压力;现状;措施

消毒供应中心是医院管理发展中必不可少的关键性部门，负责日常其他科室医疗服务活动开展中供应、处理无菌物品等，关系到院内感染有效控制以及医疗安全"。随着医院患者、科室手术等频繁增加，加上新设备、新技术等应用，消毒供应中心护士长时间处于“超负荷”运转状态的同时岗位工作要求明显提升，极易引发心理健康等问题。故急需要全面、深人了解且掌握消毒供应中心不同岗位护士职业压力现状，通过多样化可行的路径减轻其职业压力，强化岗位认同感、归属感的同时注重自我完善与提升，高质量开展消毒供应中心各项工作。

消毒供应中心护士职业压力现状

作为医院重要的部门，消毒供应中心日常岗位工作复杂化，对非一次性各类医疗器械进行一系列操作，包括清洗、消毒、供应等，是医院质量管理中最关键的环节，对医院管理发展中医疗、教学、科研等方面工作质量有着重要影响。同时，在科技持续发展过程中，新设备、新技术频繁出现在医院各类型医疗服务工作中，消毒供应中心日常工作范围进一步扩大，各岗位工作要求不断提升，岗位护士职业压力明显增大甲。职业压力是指从业个体因从事某职业、某工作而出现的压力以及应激反应，又被称之为工作应激、职业紧张、工作压力。消毒供应中心护士职业压力的增大会影响其对工作的满意度，影响医院质量管理、医疗安全等。在运行过程中，医院要在问卷调查、统计分析等基础上深化了解消毒供应中心不同岗位护士职业压力具体情况，综合把握护士职业压力来源，工作性质、工作环境、职业危险性、工作时间等，比如，在工作性质方面，消毒供应中心工作强度比较大，工作内容繁杂化，工作要求高等;在工作时间方面，由于医院临床科室的各类医疗器械周转有限，某些医疗器械必须在当天下午或者第2天早上及时送到对应科室，这就要求消毒供应中心的护士必须在中午或者晚上完成一系列工作;在职业危险方面，消毒供应中心护士需要及时回收医院临床科室可重复使用的各类污染物品，某些临床科室将刀片、针头等危险性医疗垃圾处理不当，回收中面临感染风险。

消毒供应中心护士职业压力应对措施

改善工作环境，完善构建的制度体系：医院要全方位、系统化把握消毒供应中心不同岗位护士面临的职业压力以及在工作环境方面提出的意见、建议等，结合自身情况，改善消毒供应中心护士工作环境。医院要落实消毒供应中心设备设施的检修、更换等工作，及时采购噪音小、性能高等新设备，落实人性化管理理念，随时关注不同岗位护士身心健康，优化消毒供应中心环境设置，在有效改善中为其营造良好的工作环境范围。在此过程中，医院要在改善工作环境的基础上完善针对消毒供应中心构建的制度体系，要綜合分析各岗位护士职业压力形成的原因、等级等，完善在医疗器械回收、消毒、供应等方面制定的制度，包括监督管理、绩效考核等，确保其更加规范、完整，能够有效指导日常消毒供应中心开展各项工作。与此同时，医院要针对消毒供应中心工作内容以及护士职业压力，优化完善临床科室制定的相关制度，比如，责任制度、医疗器械使用制度，规范临床科室医护人员日常操作行为，降低消毒供应中心岗位职业危险性，确保医疗器械供应，污染物品回收、处理等工作有序开展。

优化绩效考核环节，调整工作岗位与增加人数：在应对消毒供应中心护士职业压力过程中，医院要科学优化绩效考核环节，要针对该科室不同岗位工作性质、时间、任务等，包括职业危险性、护士职业压力等，优化调整绩效考核目标、内容、方法等，定期从不同角度人手对各岗位护一上进行有效考核，提高绩效考核结果准确性。医院要综合把握绩效考核结果，明确消毒供应中心不同岗位护士工作任务完成情况、表现情况等，同时实时掌握其面对的职业压力。在此过程中，医院要立足绩效考核结果，结合消毒供应中心面临的各层次问题，对设置的工作岗位进行科学化调整，包括岗位任务、考核标准等，针对各阶段消毒供应中心工作量，适当增加护士人数，结合岗位情况，将其合理分配到对应的工作岗位，防止出现人员分配不足问题，在降低消毒供应中心护士工作强度的同时保证休息时间，将工作重心放在医疗器械安全以及服务质量两大层面，降低差错发生率的同时有效缓解工作压力。

科学安排工作时间，完善职业上升通道，增强职业压力管理培训：①科学安排工作时间，完善职业上升通道：医院要根据消毒供应中心各方面情况，科学安排护士工作时间，对夜班护士配备比例进行规范化调整，增加夜班护士补助，对各岗位夜班与白班人数进行合理调整，消毒、灭菌、清点等工作尽量安排在白天，确保岗位护士在工作状态最隹情况下顺利完成。同时，医院要根据自身条件，适当增加临床科室医疗器械量，确保其能够有效周转，避免消毒供应中心护士为满足临床科室医疗器械供应需求，超负荷工作，减轻工作压力。在此过程中，医院要通过多样化路径完善消毒供应中心不同岗位护士职业上升通道，提升岗位发展空间，有效满足护士多元化以及个性化岗位需求，在认同消毒供应中心岗位中增强岗位归属感，在完善、提升自我中增强综合素养，提升岗位胜任力，有效应对岗位职业压力。②增强职业压力管理培训：在管理发展过程中，医院要针对消毒供应中心护士职业压力，借助理论教育、实践培训相结合的手段增强对各岗位护士的职业压力管理培训。医院要利用现代化设备设施，引领消毒供应中心护士进行再教育学习，学习岗位专业知识、心理知识、职业感染知识等，对消毒供应中心岗位有全新的认识，尤其是职业感染危害，在对物品进行清点、清洗、处理中能够做好防护工作，学会与各临床科室进行有效沟通、交流等，共同做好感染控制工作。在此过程中，医院要围绕绩效考核结果，借助专题讲座、实战演练等手段，强化对消毒供应中心护士的实践培训，定期开展多样化的实践活动，有效组织、引领其参与其中，在层次化实践中正确认识岗位职业压力以及增强心理素质、专业技术能力等，高效开展消毒供应中心各项工作"。

总之，医院要在理论探究、实践探索结合中巧用可行的措施，在营造和谐、宽松的工作环境的同时，对其进行有效职业压力管理培训，深化推动心理韧性持续性发展，强化消毒供应中心各层次护士职业综合素养，有效应对日常工作中各方面压力，提高消毒供应中心运行水平以及医疗服务整体质量，在全面推动医院可持续发展的同时高效建构和谐医院。

参考文献

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