新工科背景下高校教学秘书职业能力培养探析

□文｜陈艳艳

本文通过对所在高校“新工科”背景下教学管理的研究，重点分析了高校教学秘书的教学管理现状，剖析了高校教学管理中存在的问题，提出了强化高校教学秘书职业能力培养的几点思考。

教育部印发的《教育部关于中央部门所属高校深化教育教学改革的指导意见》（教高〔2016〕2号）和《教育部高等教育司关于开展新工科[1][2]研究与实践的通知》（教高司函〔2017〕6号）中提出，持续深化工程教育改革，建设工程教育强国，对服务和支撑我国经济转型升级的意义重大。以新技术、新业态、新模式、新产业为代表的新经济发展，对工科人才培养提出了更高要求，迫切需要加快工程教育改革创新，工程教育专业认证是进行高校教育教学专项改革，提高教学水平、创新能力和人才培养质量的重要抓手。教学秘书是高校二级教学单位教学管理的关键人物，是连接教学工作和教务工作的纽带，直接关系到高校教学质量水平、人才培养质量，在日常教学中发挥着至关重要的作用。在移动互联网、大数据、人工智能高速发展的今天，教学秘书应根据实际需求不断学习，充分发挥移动互联网优势，利用信息化管理手段，增强服务意识，持续改进，切实有效提高工作的时效性、实效性，从而不断提高高校的教学管理水平。本文主要以作者所在的广东石油化工学院为例进行研究。

新工科背景下教学秘书职责

教学管理是高校管理工作的核心内容之一。教学管理要上层次、上水平，运行要平稳有效，一个重要的方面是要依靠教学秘书岗位的工作。教学秘书岗位在教学管理第一线，是教学管理工作的主要执行者，是联系学院、教师、学生的纽带和桥梁，主要在学校和二级学院的领导下，负责对教师教学工作进行检查、考核、评估、反馈，对学生的考试、学习成绩和学籍进行管理。可以说，教学秘书岗位担负着承上启下、协调左右、联系内外的重任。教学秘书该岗位职责主要有以下三点：

原则性。教学秘书岗位的工作要严格遵守学校和二级学院的各项政策和规定，任何工作必须以政策为依据，严格执行教学管理中的各项规章制度，不能以个人意志以及个人感情为中心。管理工作过程中要确保每个环节的工作能够顺利完成。

服务性。虽然教学工作讲原则，需要依据制度，但也是服务于师生的过程。因此教学秘书岗位职责的核心其实就是服务。这就要求教学秘书岗位的工作人员必须本着“以人为本”的思想，树立为师生服务的意识，为师生提供优质的服务，服务于教学，服务于师生，做到先服务后管理，急教师之所急，解学生之所难，任劳任怨，全心全意为教师和学生服务。

时效性。高校教学管理以每个专业的不同年级、每个学期的各个阶段为周期不停地运转，课程的安排、考试考查以及成绩登录、学籍管理、教学档案的建立以及专业教学计划的制度等都属于程序化的管理。这些活动都有严格的时间限制，任务集中，涉及面广，责任重大。这就要求教学秘书岗位的同志要高度集中精力，认真对待每一细小事项，精益求精，在规定的时间内高质量、高效率地完成。

高校教学秘书教学管理现状分析

专业知识相对薄弱。作者所在高校的教学秘书绝大部分不是科班出生，其专业基础知识、技能技巧等相对于专业教师较为薄弱，甚至大部分教学秘书都是非编人员。此外，大部分教学秘书学历均为大专、本科，只有极少部分为硕士，很多教学秘书甚至连系统的专业技能知识培训都没有参加。

超负荷工作，职业通道不畅。高校的教学管理过程中教学秘书必不可少，且教学秘书的工作量巨大，涉及学籍管理、考务管理和教务管理，往往一个人负责，甚至有些教学秘书还负责学生、教师和职能部门的上传下达。基本都在超负荷工作，由于事情繁杂，工作中出错的几率很高，此时也往往很难得到同事的理解和尊重。作者所在高校的教学秘书往往没有晋升通道，主要以教学秘书的岗位退休，使得很多教学秘书对自己职业前景迷茫，对教学秘书提高职业素养非常不利。

信息化手段落后。教学秘书的工作还是主要依靠人工记录、处理的传统管理模式，大部分高校重教学、轻管理，尤其在教学管理方面，管理信息化建设较为滞后。笔者所在高校刚对教学管理系统进行了升级，部分教学秘书仍存在工作惯性，重视程度低，没有很好地适应升级后系统的操作使用，导致教学系统出现问题仍不能处理，影响教学管理过程执行。

高校教学秘书职业能力培养思考

教学秘书职业能力直接影响教学管理水平，也是教学水平评估质量的重要影响因素。

找准定位，熟悉工作。教学秘书是综合性服务的工作岗位，每位教学秘书必须要尽快明确这一角色定位，在分管教学副院长及办公室主任的指导下，主动向有经验的教学秘书请教相关业务知识，虚心学习，尽快熟悉本岗位的职责职能，熟知日常工作及常规实务工作，努力做一名合格的教学秘书。

明确责任，做好服务。教学秘书的工作性质决定了其应坚决服从二级学院的工作安排，进一步理清自身的工作职责，明确责任权限；同时，时时事事都要以服务意识为主导，做好上传下达的工作角色，做到耐心、细心、责任心“三心齐备”，高质量做好教学秘书的本质工作。

注重合作，任劳任怨。教学秘书的工作分工不分家，要会时刻树立团队合作精神，对领导交办的工作不推不怨，按照轻重缓急顺序逐项做好各项工作；同时不断总结经验教训，找到工作和自身性格的契合点，将好的优点在工作中发挥延续下去，扎扎实实做好教务工作，为二级学院的建设发展出一份力。

强化教学秘书队伍建设的几点建议

加强学习。高校教学秘书应在工作中合理安排时间进行学习。首先加强政治理论学习。系统深入地学习党的路线、方针和政策，尤其是关于高等教育方面的顶层设计，最后做到在思想、政治和行动上和党中央保持一致。其次是加强专业学习。各二级学院的教学秘书工作面涉及相关学科、课程和实践，教学秘书应注重加强所管理学院相应专业知识的学习和积累，掌握不同专业、相近专业及同类课程之间的差别，为更好地开展教务工作奠定基础。最后要加强业务学习。教学秘书在工作中要加强利用信息化手段管理的能力，同时加强不同学院教学秘书的沟通和同类经验的借鉴，力争做好学校与学院，学院与老师之间的桥梁纽带。

加强工作能力培养。高校教学秘书较强的工作能力决定了教学水平甚至是学生能力培养的关键。学校要加强教学秘书工作能力培养，主要有沟通协调能力、应急应变能力和统筹规划能力。学校可以通过培训班、交流会和能力比拼等形式，用主题鲜明、方式多样的方式，逐步将教学秘书的能力进行培养、锻炼，最后在实践工作中总结、完善。

提高工作认可度。教学秘书群体在整个高等教育发展过程中，处于一个比较尴尬的地步，很少受到重视，在工作中的认可度也较低。提高认可度，主要可以增加教学秘书在职称评定、评优评奖、进修学习及工资待遇上进行一定的政策倾斜，让教学秘书的地位有所提升。

通过高校“新工科”背景下教学管理现状分析研究和教学秘书岗位职责的阐述，着重分析了教学秘书工作的现状、局限性及影响因素，有针对性地对教学秘书岗位提出具体要求，同时指出了强化教学秘书职业素养是高校教学管理提高的捷径，最后提出了高校管理者应正确认识并重视教学秘书工作，结合学校实际发展，稳定和建设好教学秘书队伍，让其的优势可以得到发挥，提高教学质量的同时更好地服务师生，不断提高学校的管理水平。