高校辅导员应对校园危机事件策略研究

魏婧

【摘 要】辅导员作为和高校学生在日常生活中接触最频繁的人群，在面对校园危机事件要如何提高处理能力，让学生保持对自己的信任，已成为检测高校辅导员工作能力的重要途径。本文以校园危机事件为主体，分析我国校园危机事件的处理现状，并且就校园危机事件进行探讨。

【关键词】校园危机事件；高校辅导员；高校学生；处理策略

当前校园危机事件层出不穷，为高校正常的学习和生活带来了消极影响，校园危机事件往往能引发社会舆论的极大关注，在自媒体时代当道的今天，校园危机如何处理的不得当，会在社会上形成对高校的广泛关注和讨论。高校辅导员身为高校学生的指引者，对于高校的校园危机事件要有更深的意识和更高的觉悟。由于社会对高校的期许很高，所以校园危机事件获得了社会极大的关注。高校是人才的摇篮，肩负着指导学生学习，培养其良好的道德素养，成为对社会有贡献的人，是国家未来的希望，因此，如何避免校园危机事件以及如何正确引导危机后的舆情是高校辅导员的必修课。高校辅导员应该建立一整套校园危机事件应对策略，逐步降低其发生的次数和危害程度，使人们对高校安全报以信心。

一、校园危机事件的定义

我们习惯将短时间内突然发生，对高校学生造成身体或者心里伤害，损坏集体利益或个人利益并造成严重后果以及不良影响的事件称为校园危机事件。校园危机事件有：自然灾害，学生自杀，校园欺凌事件，校园意外事件，或者恶性杀人事件。每一件，对于高校学生来说都是心理和身体的伤害。这类事件都具有瞬时性，不可逆性和危害性。校园危害事件打乱了正常的教育教学任务，造成人员伤害和社会财产的损失，损害了广大师生的利益，对校园稳定和高校安全形成了威胁，导致社会对高校的形象和地位提出质疑。为了尽可能避免此类事件的发生，高校辅导员必须提高校园危机事件的应对和处理能力，以从容不迫的态度赢得社会对高校的认可，无形的提高高校的社会地位。

二、校园危机事件处理方式的现状

根据调查数据表明，高校辅导员中有绝大部分对于校园危机事件没有一个准确而清晰的认知，不能够准确预防校园危机事件的发生。还有极少数辅导员表示从未在意过校园危机事件，对于如何具体处理校园危机事件更是说不上一个所以然来。大多数辅导员表示会采用积极的态度去解决校园危机事件，但在如何解决校园危机事件的方式方法上还有所欠缺。在校园危机事件的扫尾工作中只有少数高校辅导员表示可以做到沉着应对，并且保证能够做好学生的思想教育工作。大部分的年轻辅导员明显缺少相关的工作经验和工作思路，对如何进行善后工作显得茫然无措。由此可以得出这样的结论：高校对于校园危机事件没有足够的重视，而校园危机事件的发生，也显示高校的思想教育工作，场地建设工作存在一系列问题。从数据通过分析可得出结论：目前我国高校辅导员在如何处理校园危机事件中存在问题，并可分为以下几类。

1.危机意识程度不够，对校园危机事件的重视程度不高

高校辅导员的工作任务比初高中的班主任多得多，除了要完成学校上级领导布置下来的任务，还要关心学生的身心健康发展。而且，如果是负责任的辅导员，还要与挂科的高校学生进行交流，并尽量提供学习和生活上的帮助。工作任务重，再加上高校工作任务分配的不平等性，管理体制不完善的情况，造成高校辅导员没有那么多的精力去应对校园危机事件。况且，高校学生也不会像从前一样动不动就找辅导员诉苦，这个年纪的学生一般都有较重的自尊心，吝啬于像辅导员吐露自己的内心，是辅导员的工作在一定方面上受到阻挠。因为这一层的关系，辅导员对自己学生的认知并不清晰，自然对于校园危机事件的了解也不够深刻，防范意识不到位。根据数据表明，三成的高校辅导员对校园危机事件的危害没有足够的意识到，不清楚作为高校辅导员自己在校园危机事件中扮演什么样的角色，对于校园危机事件的发生采取不了有效的应对措施，有效的控制事态发展，反而有时会弄巧成拙，造成更恶劣的后果。

2.应对能力较差，善后处理工作不到位

高校辅导员的应对能力在校园危机事件中面对着考验，由于校园危机事件具有瞬时性，不确定性这类的特点，所以高校辅导员要随时保持沉着冷静的思维。高校辅导员还要确保在第一时间赶到事故现场，并了解事件发生的原因及过程。控制现场局面并安抚目击者的情绪，妥善处理好事件，不要留下隐患。高校辅导员还要学会防患于未然，做好第二次事件发生的准备和应对策略。但在实际情况中，在校园危机事件发生时，大多数的辅导员手忙脚乱，不具备良好的心理素质，做事不够果断，采取不了强有力的应对措施，反而可能给本就慌张的局面再火上浇油。这时候就说明要培养高校辅导员过硬的心理素质和对校园危机事件的应对方法。通过对高校辅导员进行问卷调查，我们发现26%的高校辅导员认为在校园危机事件发生后，自己很难保持沉着冷静的工作态度。大约45%的高校辅导员则认为他们对于校园危机事件存在恐惧，畏惧的心理。但其实校园危机事件还会对学生产生难以磨灭的心理阴影，高校辅导员的善后处理工作还包括安抚学生的情绪，对他们进行心理疏导，维护他们的身心健康发展。

三、应对校园危机的原则

1.人身安全高于一切

见义勇为，见义智为，人的生命安全高于一切。在校园危机事件发生时，首先要保护好自己，再去尽自己所能去保护别人。高校学生的人身安全问题是高校辅导员处理校园危机事件的出发点。要坚持以人为本的科学理念，这不仅是对社会人才的保护，更是对社会安全的保障，也是构建高校校园安全的核心理念。

2.先应对，后追责

在处理校园危机事件的过程中，要将损失降到最小，控制舆论方向，保护学生的隐私与人生安全。在危机处理后再进行追责，不应主次不分，本末倒置，反而错过危机处理最好的时机，任由危机得到进一步扩散。

3.处理危机要以大局为重

在校园危机处理过程中，不得添加私人情感，要分的清孰轻孰重。个人利益永远服从于国家、集体利益，应以大局为重。高校辅导员要坚持公平公正的原则去处理校园危机事件，不可过于包庇某些同学而引起别的同学的不满，进而导致负面情绪的产生。

四、高校辅导员应对校园危机事件能力的提升

對于如何提升高校辅导员应对校园危机事件的能力，笔者有以下几个意见。

1.完善突发事件应急预案，为危机管理提供制度保障

国内的高校应在不违反国家宪法和地方相应法律法规的前提下，制定符合自身情况的校园危机事件的处理策略和加强校园管理力度。由于高校辅导员工作量大，空闲时间少的情况。专门设立校园危机事件辅导员，时刻坚持以学生为本的理念，提高自身的业务水平，锻炼处理校园危机事件的能力，对于校园危机事件的圆满处理具有重大意义。

2.定期学习相关法律法规和正规的处理程序

高校辅导员应对定期开展对于校园危机事件的学习活动，通过相关法律法规拿起法律武器去维护权益。知道处理校园危机事件的正规合法的途径。一方面学习《未成年人保护法》《学生伤害事故处理办法》等法律法规，获得法律知识，在工作中做到有理有据的进行事故的处理。

3.加强应对突发事件的宣传教育及演练

国内外学者在关于校园危机事件的研究中提出，应当加强应对突发事件的宣传教育及演练，用于提高高校学生这方面的应对意识与能力，对高校辅导员有了更高的要求，利用宣传教育的手段，让高校学生和辅导员掌握应对危机事件的方式方法，避免不必要的恐慌。

【参考文献】

[1] 王尧葵.提升高校辅导员校园危机事件预防能力方法探析[J].领导科学论坛.2019（01）.