刍议移动互联网技术在高校图书馆管理中的应用

祝晓菲 周天文

【摘 要】随着科学技术的发展，计算机网络技术也在飞速崛起中。移动互联网技术的发展推动了为社会经济的进步，为社会信息交流与沟通以及各个领域的技术突破奠定了良好的基础，起到了必不可少的推动作用。将移动互联网技术应用到高校图书管理中，有助于高校图书馆管理。本文就移动互联网技术在高校图书管理中的应用展开讨论与研究。

【关键词】移动互联网；互联网技术；图书馆管理

随着科学技术的进步以及信息技术的发展和普及，当前社会已进入了全新网络时代。互联网思维不仅推动着经济形态的不断眼变，也正在潜移默化地影响着每个人的生活和观念。移动互联网技术应用的发展与融合创造着新的社会发展形态，对许多领域都产生了极其深远的影响。互联网大时代到来，使信息交流更加频繁，各高校利用移动互联网技术帮助了其教育工作的开展，针对高校图书馆实际情况进行分析，利用网络新媒体技术搭建微信公众号平台，实现高校图书馆微信服务模式的推广，结合移动互联网技术设计开发图书馆管理相关APP，有助于高校图书馆的建设和发展。

一、微信公众号平台和手机APP

微信一开始是作为一个免费聊天的软件由腾讯公司设计开发推出。用户可以通过微信平台在线发送文字、语音、图片、视频等聊天信息，实现基本的在线交流。后来微信推出了朋友圈、微信公众号平台、消息推送等功能，用户可以通过微信分享生活，也可以看到更多精彩内容。根据2018年的《第42次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，至2018年我国网民数量已突破8亿人次，其中98%的人通过手机上网，使用微信的用户也逐年增加。

微信公众号平台传播信息快捷、及时，并且具有多样性。用户使用微信查看信息可以不受时间、空间的限制，同时可以在公众号平台上进行提问、留言或咨询，微信公众号平台管理者可以根据用户需求，即时地进行一对一的对话解答服务。随着微信平台的发展，各式各样的微信公众号也层出不穷，用户可以关注各类自己感兴趣的公众号，当公众号有新发布的文章时，用户就会收到相关消息推送。除此之外，微信平台对信息的传播更加高效、精准和私密化。相对于微博来说，微信更加尊重用户的隐私权，主要是点对点的传播。微信传播信息的模式降低了用户信息外泄的可能性，更加尊重用户的隐私权，更加有利于用户隐私的保护。

设计开发手机APP，不仅可以帮助下载APP的用户第一时间了解图书馆最新动态，包括藏书情况、讲座动态、开馆闭馆时间等，还可以帮助图书馆管理者实现对图书馆管理的在线操作。利用手机APP进行线上管理改变了传统的图书馆工作方式，节省了人力资源的浪费，同时也使业务办理工作流程更简单、高效、快捷。

二、微信平台和手机APP在高校图书馆管理中的应用

（一）利用微信平台或手机APP推送信息

建立图书馆微信公众号平台，推广图书馆专属手机APP可以使读者在第一时间，更加准确、快速地获取图书馆的最新工作情况和动态。图书館管理者可以将图书馆内的最新信息通过微信公众号平台传送给添加关注的读者或者推送给下载了相关APP的用户，包括馆内藏书情况、馆内日常公告、图书馆开放时间、讲座通告、新闻动态等各类信息等。读者对图书馆微信公众号进行添加关注或是下载注册手机APP账号后不仅可以第一时间获取馆内最新动态，还可以根据收到消息推送即时与图书馆进行沟通交流，合理安排自己的学习时间。

除此之外，图书馆还可以在微信公众号平台及手机APP上推送一些好书推荐、图书导读、文化讲座等有意义、有价值的图文消息，为读者提供更全面的信息服务。但是不能推送过多的广告内容和庸俗信息等无价值、无意义的低趣味内容，这样不仅会降低读者、粉丝用户忠诚度导致读者减少，还会影响图书馆的公众形象。

（二）办理业务

近年来，随着微信平台的推广和应用，微信小程序也越来越火。图书馆微信平台同样可以建立图书馆数据库，设计开发适用于图书馆的业务办理小程序或APP相关服务通道，主要功能可以包括图书馆藏书查询、图书馆借阅卡办理、书籍借阅信息查询、办理图书续借等。这样一来，对于读者来说，可以简单快捷地通过微信小程序及手机APP对相关信息进行查询，全面了解图书馆的整体状况，清楚个人信息状况。利用微信小程序、手机APP实现业务的办理，不仅更好地满足了用户需求，提高了读者查阅书籍的效率，还提高了业务办理的效率，使业务处理更加轻松快捷。对于图书馆和图书馆管理者来说开发微信小程序、APP服务通道的同时也便于图书馆管理工作的展开，建立图书馆数据库可以更加清晰、全面地了解图书馆馆内情况，利用微信小程序、手机APP办理业务，改变了传统的图书馆工作方式，节省了人力资源的浪费，同时也使业务办理工作流程更简单、高效、快捷。

（三）利用微信平台或手机APP进行资讯互动

建立图书馆微信平台、手机APP后，用户可以直接通过微信平台发送消息或者在APP相关通道中，提出相关意见或者交流沟通，针对自己感兴趣的内容或话题展开讨论或评价。可以在微信后台、手机APP服务通道中设置自动回复功能，在读者提出一些简单、基础的问题时，后台可以根据对关键字的识别进行非人工自动回复。实现全天候的实时服务，不仅方便了读者，提高了读者的使用满意感，又提高了图书馆内的工作效率。

三、国内高校图书馆移动互联网技术应用现状

自从微信的微信公众号以及手机APP平台被开发出来，就在以惊人的速度发展着。随着人工和智能服务的不断结合和发展，大部分高校的图书馆为了适应学生需求和图书馆自身的发展需要，都开通了微信服务或APP线上服务功能。但是尽管如此，还是有许多高校的线上平台需要进行进一步优化，才能逐渐发展成熟。

（一）提高信息推送的质量

大部分大学的图书馆线上平台的信息推送频率都比较偏低，内容死板老旧，难以激发读者的阅读兴趣，甚至部分平台还含有一些广告内容和庸俗信息。因此，应当提高图书馆线上平台的推送质量，组建专业的线上平台运作团队，每周或每月甚至每天定量发送推送信息。推送内容同样也应当多元化，可以包含好书推荐、图书导读、文化讲座等有意义、有价值的消息内容，拒绝推送广告信息和庸俗内容。

（二）线上服务多元化

除了进行线上信息推送之外，还可以在线上平台中开发更多的版块，比如开放馆内藏书情况、馆内日常公告、图书馆开放时间、讲座通告、新闻动态等各类信息的查询通道。利用大数据时代的信息技术，在后台的自动回复功能中根据关键字设置答案，方便后台快速地进行人工智能答复。

四、小结

综上所述，移动互联网技术在高校图书馆管理中的应用有利于读者与图书馆之间的沟通和交流，方便读者及时了解图书馆的最新动态，有助于学习和阅读时间的安排；提高了图书馆办理业务的效率，改变了传统的图书馆工作方式，节省了人力资源的浪费，同时也使业务办理工作流程更简单、高效、快捷；加强了图书馆与读者之间的交流互动，实现全天候的实时服务，不仅方便了读者，提高了读者的使用满意感，又提高了图书馆内的工作效率。移动互联网技术在高校图书管理中的应用及图书馆线上平台的搭建在高校图书馆未来发展中前景广阔，将起到极大的推动性作用，移动互联网技术在高校图书管理中的应用及图书馆线上平台的出现为图书馆的服务提供了更广阔的空间。

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