对建立现代医院后勤管理体制模式的探讨

刘子群

【摘 要】随着社会不断的进步，人民群众对医疗服务质量也提出了更高的要求，传统的后勤管理制度远远不能满足现代医疗的发展。本文分析了现在医院后勤管理体制存在的问题，并通过具体分析，探讨符合我国国情的有效现代医院后勤管理体系。

【关键词】探索；现代医院；后勤管理体系

医院后勤是医院管理的基础，是医院正常运转的重要保证。随着社会不断的发展进步，对医疗服务质量也提出了更高的要求，传统的后勤管理制度远远不能满足现代医疗保健的发展，如何创新和建立后勤管理体制模式是当前医院发展中亟待解决的问题。

一、医院后勤管理存在的问题

（一）传统的医院后勤管理制度制约了现代医院的发展

社会上大多数医院的后勤管理体系一直沿用了传统的后勤管理模式，具有固有的模式和经验来开展工作，缺乏灵活性，过于僵化。员工工作中循规蹈矩，缺乏活力和创新，使得医院后勤工作的服务质量和效率不能满足现代医院的发展。再加上医院后勤管理部门和医院其它部门的性质和特点是不一样的，医院后勤管理部门是一种服务性质的部门。随着社会不断的进步，对医疗服务质量也提出了更高的要求，传统的后勤管理制度远远不能满足现代医疗的发展。

（二）医院后勤管理制度的不足

医院后勤管理制度的范围过于广泛，这使得后勤管理制度中一些问题模糊不清晰。医院后勤管理制度中出现一些模糊词语，让医院后勤管理人员不能够好好的理解制度，同时这些制度的不规范还有逻辑性不强，造成了后勤人员不能够更好的去执行。医院在制定这些规章制度时，只是考虑本部门出现的问题，并没有从整个医院的角度上去考虑，这就使得后勤规章制度之间没有好的协调性，各部门之间的制度不能更好的衔接。

（三）后勤工作受重视程度不够，缺乏发展的动力

医院的临床工作是医院的中心工作，也是医院最重要的收入来源。但是医院后勤工作由于日常工作的技术含量较低，发展前景不被看好，也得不到领导的重视，导致医院后勤管理工作难以有效的开展，在另一个方面，医院后勤部门在日常工作中各项工作的开展都需要投入较大的资金，是医院发展中的消费部门。医院后勤工作的特殊性制约了后勤管理工作的发展。

（四）医院后勤队伍整体素质偏低，不利于后勤管理工作的发展

具有社会服务性质的医院，在现有的用工制度下，医院后勤部門的员工比例较大，也存在着将不称职的员工转移到后勤部门的现象。导致后勤部门人员配置臃肿。加上缺乏受过高等教育的专业人才，因此，医院后勤部门的职工大多年龄结构老化、学历普遍较低。这些后勤员工因为整体素质偏低，工作积极性不高，较容易满足于现状。因此，不利于医院后勤管理的发展。

二、探索建立现代医院后勤管理体系模式

（一）建立完善的后勤管理制度

医院后勤管理制度的缺乏导致大多数医院的后勤管理都很差，并不理想。后勤管理工作有很多琐碎的事情，但缺乏完善的制度，因此，要提高后勤管理的效果，就必须建立健全的规章制度。制度的完善是为了促进医院后勤管理工作的改善。但具体问题需要具体分析，从医院本身的实际情况出发，不要盲目照搬照抄其它医院的后勤管理制度，这样才能更好的提升医院后勤管理水平。

很多医院管理后勤现状都是效果差，不理想，这些都是和缺乏相应的后勤管理制度有着直接的关系。医院后勤管理具有繁而杂的特点，这就需要建立完善的规章制度，从而为后勤管理人员的工作提供保障，确保各项工作的顺利开展，避免管理缺失和盲目管理，制度的制定要结合医院的实际情况，促进医院后期管理的合理化，制度化还有规范化，完善合理的工作制度是让医院后勤管理能够处于良好的工作状态最基本的保证。

（二）引入社会化管理机制

医院的后勤岗位相对于目前社会上竞争激烈的岗位来说，是一份较稳定的工作。加上医院后勤管理制度和流程往往循规蹈矩，相对其它部门而言比较死板、缺乏灵活性和创新性。通过引入社会化管理机制的办法，可以将医院后勤管理工作中一些繁琐的、没有效益的工作进行社会外包，打破传统的医院后勤工作封闭管理模式，使得医院后勤可以和社会服务项目进行结合，另一方面，通过引入社会化管理机制到后勤管理中，可以降低医院后勤服务的成本，减轻医院的压力。

（三）增强对后勤工作的重视程度

在医院发展的过程中，只有医院管理层充分认识到后勤工作的重要性，才会自觉的将后勤工作纳入到日常行政管理工作中，从而有利于后勤管理工作的开展。另一方面，可以在医院政策层面，适当对后勤工作进行倾斜，适当提高后勤管理人员的工资，在医院层面重视后勤管理工作了，可以使得后勤管理人员的积极性调动起来。

（四）提升后勤队伍整体素质

无论什么行业的发展，人才是核心要素之一，医院也不例外。想要提高医院后勤管理水平，其中一个条件是需要提升后勤队伍的整体素质。随着经济体制改革和医疗改革的深入，面对日益激烈的市场环境，在重视提升医院后勤管理人员的专业素质的同时，也应该积极招聘相关专业的高素质的人才，不断开展岗位专业技能的学习活动，增加后勤管理人员的学习氛围。只有充分提升了医院后勤队伍整体素质，才能提升医院后勤管理部门的办事效率和执行力。

（五）开展后勤工作人员的教育

加强后勤人员的教育有利于提升整个后勤管理人员的综合素质，医院可以要求后勤工作人员之间相互学习，共同进步，这样不仅能够营造出一种良好的学习氛围和工作环境，也可以强大后勤工作人员的队伍，同时后勤人员的培训也是不应该忽视的，后勤管理部门应对后勤管理人员进行培训，积极鼓励后勤人员融入到培训中去，提高他们的积极性，对培训中的新理论还有新技术进去宣传，提高自己的工作技能，用于后期的工作服务中。

开展后勤管理人员的教育工作对后勤管理也是有着很大帮助的，它有利于形成优秀的后勤管理体系，帮助后勤人员能够更好的展开工作，同时也让后勤管理人员明白在现代医学管理新体系中后勤管理人员不再是简单的打杂工作，更是为整个医院的管理提供保障工作，医院的正常运行离不开后勤人员的保障。后勤人员也会有主人翁的精神，让他们也明白身上也肩负着神圣光荣的责任。

三、结语

医院的主要目的是为人们提供医疗服务。医院是一个特殊的社会行业，与人民群众的健康息息相关。随着经济体制改革和医疗改革的深入，对医院后勤管理体制提出了更高的要求。创新和建立后勤管理体制模式是当前医院发展必须要解决的问题。

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