浅谈电子商务在现代医院经济管理中的应用

杜红艳

【摘 要】信息社会互联网技术的飞速发展使电子商务延伸到各行各业，而生活水平的提高也使人们对健康的需求也在不断扩大，使医院经济管理面临各种挑战。现代医院要跟上社会发展的步伐，就必须引入“互联网+”，将电子商务融入医院经济管理中，通过改进传统医疗方式，不断提高医疗质量和效率来满足社会需求，提升市场竞争力。本文将从电子商务与医院经济管理的关系、电子商务在医院经济管理的应用以及医院电子商务发展存在的问题和对策等方面进行分析研究。

【关键词】电子商务 ； 现代医院 ； 经济管理

随着我国经济的发展，人们物质生活水平不断提高，对医疗的需求也在逐步增长，这使得医院经济管理面临的社会环境日益复杂，传统的经济管理模式已不能满足现代医院发展的需求。在信息化飞速发展的时代，只有顺应时代潮流，将电子商务引入到现代医院经济管理模式中，弥补传统管理的不足，提升经济管理的质量和水平，实现高效、便捷、精准的医疗服务，才能保证医院的长远持续发展。

一、电子商务的概念及其在医院经济管理中应用的必要性

1.电子商务的含义

电子商务是指利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化、网络化的整个商务过程，是一种商业模式和商业思维的创新，也是当前经济领域的一个重要板块。电子商务的广泛应用使经济管理工作更加科学化，不仅提高了管理工作的效率和精准性，还使人们的生活更加便捷。

2.现代医院经济管理引入电子商务的必要性

医院作为一个特殊的行业，其发展与每一个人的健康息息相关，随着医疗技术的进步，人们的健康意识也不断增强，稍感不适就会去医院就医，由于我国人口基数大，又处于老龄化阶段，加之医疗资源分布不平衡，公立医院尤其是综合大型公立医院每天都人满为患，而目前就医流程十分繁琐，从挂号、就诊、化验、检查、交费到取药每个过程都要耗费患者不少时间和精力，尤其是挂号阶段信息的不流通容易滋生贩票行为，增加人们的就医成本，给医院的经济管理带来了巨大挑战。与传统的医院经济管理模式和思路相比，利用电子商务进行经济管理具有高效、准确、清晰、快捷和全面等技术优势，不仅能有效避免传统的人为管理模式中存在的失误多、工作效率差等问题，还可以利用互联网平台实现医疗信息和资源的公开、透明及双向流动，有效杜绝因医疗信息不畅通引起的管理漏洞，在方便患者的同时保证了医院公益性和社会性的特征。

二、电子商务在现代医院经济管理中的应用探讨

1.电子商务在现代医院财务管理中的具体应用

现代医院财务管理包括收费管理、成本核算、经济决策等多方面的内容，在财务管理中引入电子商务技术可以对医院账务、临床业务、收缴费等工作进行优化，有效避免出现漏账、跑账等现象，同时利用电子商务平台可以对医院内部各科室的运营状况和医疗工作进行独立的会计管理和成本核算，为医院管理层的经济决策提供基础的管理信息和财务信息。

2.电子商务在现代医院药品管理中的具体应用

（1）电子商务在药品价格管理工作中的应用

随着医改政策的不断深入，近些年国家相继出台加强药品价格管控的各种政策，医院尤其是公立医院作为一个公益性单位，必须及时了解政府对各类药品的限价措施，同时根据政府政策作出实时调整，电子商务综合信息平台不仅可以帮助医院及时了解药品限价信息，还可以对价格调整的药品作出及时响应，将药品定价公开化，在接受社会监督的情况下实现公平合理的定价。

（2）电子商务在加强药品库存管理中的应用

以前的药品库存管理完全依靠人工，这就难免会在药品出入库及统计方面出现一些偏差甚至错误。引入电子商务平台后则可以实现药品实时动态管理，不仅能通过扫码使药品出入库信息精准化，还可以实现药品时点时发，对药品定期使用量进行周期性统计，为医院药品采购提供准确的数据支持。

3.电子商务在现代医院信息管理中的具体应用

医院管理水平的高低很大程度上取决于医院管理层的管理手段，电子商务与医院经济管理的融合可以使医院系统更加完善，数据更加准确，信息更加畅通。医院管理层可以通过临床信息、管理信息、决策信息等系统对药品价格、收支清单、政策执行等各部门日常活动进行更加全面和有力的监督与管理，从而使医院各部门能各司其职、各系统能有序运作。

三、我国医院电子商务发展中存在的问题及对策

1.电子商务领域相关法律体系不完善，其健康发展缺乏法制保障

法律法规不健全使电子商务在医院的应运出现问题后易陷入无法可依、无据可查、无理可究的局面，不利于矛盾纠纷的有效解决，因此相关政府部门应加强对电子商务政策的研究，尽快完善电子商务发展的法律法规和政策文件，从政策层面上为我国电子商务的快速发展提供坚强的法律保障。另外，医院也应根据各自实际情况，制定相应的电子商务内部管理规则制度，针对容易出现的漏洞制定有效的防范措施，为电子商务在医院经济管理中提供良好的运行环境。

2.在电子商务管理操作中主观能动性发挥不充分

作为一种新兴的技术，电子商务领域的创新和发展，既离不开自身优势的利用，也离不开对国际先进技术的借鉴和吸收。因此，医院的管理层应重视电子商务技术的国际交流和学术研讨，积极参与相关问题的国际沟通，与国外具有先进技术的医院合作，向他们学习电子商务管理模式和经验，并结合自身医院的特点加以研究和创新，通过充分发挥主观能动性，集中国内外技术优势，不断改进和完善医院电子商务理论和体系建设，以此带动医院经济管理的发展。

3.电子商务领域基础及配套设施建设力度不够

从医院管理者的角度来看，往往存在“只重医疗”的“偏见”，对于电子商务给医院带来的效益认识不够。对此应该加快电子商务的基础设施建设，推行电子商务的配套设施。没有先进的网络技术和与之相适应的信息设备，电子商务的发展只能是画饼充饥。当前，我国医院的电子商务基础设施建设水平还不高，因此必须将强相关的设施和技术建设，从而使得医院电子商务的发展具备良好的网络平台和运行环境。

4.对于电子商务专业领域人才建设不够重视

电子商务的发展需要大批的信息系统分析师、网络工程师、电子商务技术人员、经济管理师等高科技人才支持。同时，鉴于医疗行业的特殊情况，还亟需熟悉医院工作管理流程和具体业务的人才参与进来。因此，必须加大人才建设力度，扩大我国医疗电子商务人才的培养计划，建立合理、高效的人力资源管理机制，改善国内高技术人才的管理办法，大力引进国外人才。此外，也可以采用“请进来、走出去”的方式，增加领域内的国际交流，提高国内人员水平。

5.存在盲目追求“高”、“新”、“尖”现象

与医疗设备的引进相类似，我国在医院电子商务领域的发展中也体现出一种盲目追求所谓国际“高端”和世界“新技术”的状态。这样就会使得我们自己在本来就缺乏自主创新和研究能力的基础上更加受制于人，使得我们整个领域的发展和技术进步都依附于发达国家身上。因此，我们要有目的、有针对性地选择关键技术和知识，最大限度地进行独立的研究和实践。还要结合自身的工作实际，秉承“自力更生、自主创新”的原则，将有限的人力和资金资源用于引进国外关键设备和技术，但更重要的还有对于先进知识的消化、吸收和对未来发展趋势的科学判断。从而使我国的医院电子商务产业发展能够在很好地适应本国国情的基础上尽快达到发达国家水平。

四、结语

随着“互联网+”技术的深入发展，电子商务在医院经济管理中将扮演越来越重要的角色，为医院长远发展提供更为有力支持。因此，医院只有顺应时代发展的要求，结合自身特点，不断深入挖掘电子商务在经济管理中的潜力，建立和完善促进电子商务与医院经济管理相融合的机制，克服传统模式对电子商务的阻碍，才能使电子商务在医院经济管理中应用水平不断提高，使电子商务对医院发展的促进作用得以充分发挥，从而使医院在激烈的市场竞争中立于不败之地。

参考文献：

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