浅谈企业“以人为本”管理

惠利

摘 要：众所周知，员工是企业最宝贵的财富，一个企业不能被其他企业模仿的竞争力是员工创造的。企业长期稳定发展的根本是员工，怎样才能让每位员工在其岗位上做出不平凡的业绩，这是每个管理者朝思暮想的问题。究其实质就是如何“治人”的问题，而治人的根本又在于“治心。所以，“以人为本”就成为管理者最感兴趣、提及率最高的词。所谓“以人为本”，就是一切从员工的需要出发，促进员工的全面发展，不断增加员工的福利，实现员工的根本利益。

关键词：企业管理;以人为本;管理实践

一、“以人为本”理念有着悠远丰厚的底蕴

从哲学的角度看，人性常常和两个东西相对，一个是神性，一个是物性，人性是相对于神性和物性而言的。因此，无论是在国家治理，还是在企业管理中，提出以人为本，“以人为本”观念的确立过程，同人们对人性的本质和内涵的认知过程相互映证。反映在企业管理中，就是从“以物为本”、“以资为本”观念向“以人为本”观念的转变。在管理中坚持“以人为本”，就是顺应人性本质内涵的管理。

二、人性内涵的认知差异在管理实践上的差异

人类从古至今有多关于人性的理论观点，最有名的就是性善论、性恶论、无善无恶论。早期企业管理者，对人性的认知更多的基于伦理学层面的善恶论。无论是持性善论还是持性恶论的管理者，由于缺乏对人性本质的认识，或惩恶，或扬善，或德治，或法治，人类的管理实践依托于价值判断，在操作中极易陷入极端，无法获得最优的管理效果。也因此在相当长一段时间内，企业的管理就无法坚持做到“以人为本”，更多的只能是迷失在“以物为本”、“以资为本”的迷宫里。

现代管理之所以从“以资为本”转变到“以人为本”，一个重要的观念上的转变，就在于从人性的本质认识出发，认识到人的价值所在，从而超越了传统的善恶判断。使人从管理的对象，升华成为管理的目的和手段。“以人为本”也成为企业管理理念的共识。

三、在管理中坚持“以人为本”，有利于企业的发展

在现代企业管理中坚持“以人为本”，就是要顺应人性的本质，进行管理理论的创新和实践。怎样真正做到“以人为本”呢？

1、把合适的人放到合适的岗位，让每个员工时刻保持良好的感觉

有一套公平、合理、诱人的奖励机制。奖金不是根据工作量分配，而是依赖于项目的重要程度。即使你负责一个非常小并且在其他人看来是超乎目前应用水平，或者毫无实际应用的软件产品，但是只要你能证明你的想法正确，你的反对者都是错误的，那么你的奖金同样数目不菲。Google里充满了“牛人”，要像得到那些心高气傲的同事们的表扬的确不是件容易事。也许正是因为这很难，每一位员工发挥最大的工作热情，为了树立在公司里的威望，争先恐后、当仁不让。在我们外人看，这很很可能会导致恶性竞争，但在Google这一切没有发生，看来这跟它的民主化作風密不可分。

2、尊重、善待员工，让员工把献身精神视为自己生存之本

在当前的变革环境下，任何一个渴望成功的企业必须拥有具有强烈献身精神的员工。管理在于收入，企业文化在于收心。收入提高了，人心收拢了，企业的成功也就近在咫尺。任何形式的管理必须着眼于企业收入的提高和员工利益的保障;任何一种企业文化的造就必须以“收心”为主线，尊重、善待员工;而且尊重、善待员工必须贯穿于企业从招聘到考核，从一次谈话到一次奖金发放的任何一个环节。把员工排在真正“第一”的位置，在制定任何政策和制度时都要想到员工的感受和利益，力求让员工永远在快乐的心情下工作。只有快乐员工才会引发快乐服务、产生快乐顾客、快乐利润。

3、重视员工的培训，为员工创造更多实现自我加值的机会

通过培训可以提高员工的创新能力、提高团队的合作能力，从而提高员工的个人能力和团队的整体能力。员工个人能力的提高就是自我价值的一种实现，同时也增加了员工的归属感、安全感和认同意识。任何希望强大的企业，都必须为员工支付一大笔培训费。这是提升企业价值的必由之路。通过培训，一方面提高员工技能，另一方面就是灌输企业文化，让员工更多地了解企业的意图与信息，理解企业的行为，与企业取得一致的想法，以有利于今后的行动。更重要的是通过培训让员工的脑子里深深地打下企业的烙印，奠定员工今后的行为准则和思维模式，把自己的成长与企业紧紧地联系在一起。员工能力提高的同时即实现了其自身价值，也就对企业多了一份认同感，这就会从根本上增加企业的价值。千万要记住一条规律：凡是优秀的公司，它所培养的人才只适合它这片土壤，而不是到哪儿都适合的。那些担心员工跳槽而拒绝为员工提供培训、进修机会或大量削减培训经费的企业，其结果只会加速员工的流失。

4、关注员工的亮点和优点，树立榜样，激发员工的创造性

在大多数企业的规章制度中，惩罚是必不可少的内容，且管理者挑剔员工的错误似乎成为习惯。这样只会抑制员工的创造性。使他们时刻处在一种高度的“戒备”或“战战兢兢”状态，他们哪还会有灵感可言，只怕连本职工作都做不好。其实，员工的创造性活动不能用传统的方法控制管理，而应该把注意力集中在员工身上的亮点和优点，并及时地给予肯定。

传统竞争方式只会带来窝里斗和员工之间彼此的仇视，根本无意于建立群体互动引擎，实现员工与企业之间的心里契约。其带来的最终结局是：企业人心不稳，人员流动频繁，动摇企业生存基石。正确的做法是，表扬每个员工所取得的每一点进步，让员工充分坦露自己的实绩包括自己所面临的问题，群策群力帮助彼此提高业绩，让每个员工对整个团队献计献策，发挥每个员工的最大潜能。

综上所述，在企业管理中应该重视并落实“以人为本”，始终把人放在机制设计和政策实施的中心位置。通过培训和企业文化输入，促使全体员工增强对企业的认同意识，并通过增加福利、改善环境让广大员工切实受益，把他们培育成快乐员工，通过有效沟通，使员工进一步了解企业的目标和管理者的意图，创造和谐氛围，使全体员工真心归属，全力以赴，提升企业竞争力，增加企业价值。