探讨提高医院人事管理效率的有效途径

邢鸥

摘  要：人事管理要强调的是“以人为主”的管理理念，要极大程度地发挥每个人的作用，合理地进行人员调配，从而提高人事管理的效率。想要提高医院中人事管理的效率，首先要做的就是要摆脱传统的人事管理理念的束缚。在医院中，不同部门，不同的医务工作者都应该接受相关培训，努力发挥自己的特长。除此之外，医院的各个科室之间也应该加强配合，这样人事管理效率才能得到提高，医院才能得到更好、更快的发展，才能在提升医疗质量和效率、优化区域间医疗资源配置、改善人民群众看病就医感受等方面具有积极意义。

关键词：人事管理  醫院  效率

中图分类号：R197   文献标识码：A           文章编号：1672-3791（2019）05（b）-0086-02

医院人事部门的主要职能是处理医院人员的人事调动和档案管理等工作，人事部门是各个科室之间重要的连接枢纽。比如说医护人员的招聘工作、统计日常数据、发放工资等各种各样的工作都需要人事部门不同程度的配合，这就充分体现了医院人事部门的存在意义。但是随着经济水平的不断提高，人们的生活水平也在不断改善的同时对生活质量的要求也越来越高，医院在不断发展，日常工作量也变得越来越大，所以医院人事科的工作量就变得越来越大，处理不当的话，医院的管理效率便会降低[1]，最终会影响病人的治疗和医院的整体发展。因此，如何采取有效的方法来解决人事管理中的难题，提高人事科办事效率，是医院面临的关键问题。在文中笔者会从影响人事管理的因素和如何提高人事管理效率两个方面进行深入阐述。

1  影响人事管理效率的因素

1.1 传统管理理念打击人员积极性

虽然医院工作难度和工作量正在不断增加，人事管理也越来越难，但是传统理念还在不断地对人事管理工作进行着束缚，导致人事管理部门的工作人员不能对繁重的工作进行及时有效的处理，久而久之，工作人员的心理会得到消极影响，医院的整体运行也会受到影响。

1.2 档案管理无序

人事科管理的信息是保障医院运行的基础，医院工作内容在日益增加，这些信息会不断变化和积累。但是，医院人事科往往会对这些信息管理无序，这往往会严重到影响医院的正常运行。

1.3 人事科“智慧化”程度不够高

人事部门的工作人员在平时会接触到大量的数据，所以数据处理效率的高低也往往影响着工作效率的高低。由于医院人事部“智慧化”水平不够高，很多复杂的数据往往依赖于人工处理，这不仅耗时耗力，还会影响数据的准确性。

2  如何提高人事管理效率

2.1 转变传统管理理念，提高员工工作积极性

要摒弃过去对人员管理的管理理念，转变为对医院人事科的人力资源管理上来，这样就能使工作人员更好地投入到工作中，提高他们的积极性，充分发挥自身才能，提高工作效率。

2.2 增强各科室配合度

医院人事科应该定期开展与其他科室的座谈会解决各科室配合度低的问题，增强各科室之间的交流，使人事科更加了解其他科室的工作内容，同时也应该认真听取他们的反馈意见和建议。开会期间说明人事科的主要任务和工作内容，双方应该坦诚交流，工作方面互相理解，有助于提高工作效率。

2.3 规范人事档案管理，保证信息准确无误

作为人事科工作人员应该采取有效方法规范人事档案的管理，完善基础信息数据库，严格规范医院人事各种工作流程，使信息准确、及时地录入数据库。另外，更应该严格遵守档案管理制度，对每一份档案进行编号，按编号整齐排列，有助于为日后的查询省出时间，对人事科工作非常有帮助，是医院正常运行的保证。

2.4 建设智慧医院

“智慧医院”这个概念在全球提出来大约只有10年的时间，这个概念提出以来，全球各个医院都进行了不同探索，把互联网技术、智能技术，包括现在人工智能的一些技术都用在医疗服务的各个领域。我国在这个领域进行的探索与全球基本同步。今年的重点首先是明确什么是智慧医院的定义和内涵。这10年来大家在探索过程中，各自的侧重点和方向不一样，所以首先大家要统一认识，到底什么叫智慧医院。现在圈定的智慧医院的范围主要包括三大领域：第一个领域是面向医务人员的“智慧医疗”。以电子病历为核心的信息化的建设，电子病历和影像、检验等其他的系统互联互通。第二个领域是面向患者的“智慧服务”。现在很多医院的一体机、自助机，包括现在用的手机结算，预约挂号、预约诊疗、信息提醒，包括衍生出来的一些服务，比如停车信息的推送、提示等，让患者感受更加方便和快捷[2]。第三个领域是面向医院的“智慧管理”。医院精细化管理很重要的一条是精细化的成本核算，用于这些医院内部后勤的管理，管理者用手机，或在办公室的电脑上就可以看到全院运转的状态，包括OA的办公系统，这一大领域就是用于医院的精细化的信息化管理。随着科技的不断发展，计算机逐渐成为办公必不可缺少的工具，人事科工作人员可以利用计算机对数据进行统计。工作人员计算机水平一定程度上决定了他们的办公效率，计算机处理数据具有高效性，所以医院管理层应该加强工作人员对计算机的培训，培养良好的计算机应用能力，最终提高医院人事科管理学效率。

2.5 医院的所有权和经营权要分离

加快转变政府职能，深化“放管服”改革，合理界定政府作为公立医院出资人的举办监督职责和公立医院作为事业单位的自主运营管理权限，实行所有权与经营权分离[3-5]。各级行政主管部门要创新管理方式，从直接管理公立医院转为行业管理，强化政策法规、行业规划、标准规范的制定和对医院的监督指导职责。”这里很重要的是确定了实行所有权与经营权分离原则适用于公立医院，这与《公司法》中相关规定一致，也就是说公立医院的出资人政府有举办监督职责，医院具有独立的法人地位，医院的运营管理是医院内部事务，政府不直接参与其中但必须履行监督指导职责。这种管理模式多见于国有企业的经营管理，国资委代表国家持有国有企业的股份，行使股东权利。

3  结语

总体而言，我国医疗服务发展正处在从“信息化”向“智慧化”过渡的关键阶段，为提升医疗质量和效率，优化区域间医疗资源配置，改善人民群众看病就医感受等方面具有积极意义。近年来，互联网、物联网、大数据等信息技术与医疗相融合，医院信息化建设进入新阶段。关于现代医院管理制度的建立，根据国务院办公厅《关于建立现代医院管理制度的指导意见》的文件精神理解，对医疗机构而言此举必将有利于实行民主管理和科学决策，不断提高医疗服务质量，实现社会效益与运行效率的有机统一，充分调动医务人员积极性，实现医院治理体系和管理能力现代化。这当然是一个系统工程，而非一朝一夕就能完成的。下一步，卫健委将继续推动卫生健康领域信息化发展，加强相关政策研究，挖掘、宣传先进做法和典型经验。综上所述，随着人事管理制度的改革，医院人事科也应该改变管理理念，采取各种有效措施，以全新的管理理念管理医院。从规范人事档案、加强工作人员应用计算机等方面入手，努力提高人事管理效率，促进医院的长远发展，为我国医疗事业做出贡献。

参考文献

[1] 宋莹.提高医院人事管理效率的有效途径分析[J].全科口腔医学电子杂志，2018，5（31）：43-44.

[2] 吴娜.关于提高医院人事管理效率的探究[J].人力资源管理，2015（9）：102-103.

[3] 贺朝霞.公立医院人事管理如何创新管理模式[J].管理观察，2015（14）：151-152.

[4] 孙红莉.论医院人事管理的运行机制及方式选择[J].人力资源管理，2014（12）：116-117.

[5] 谢阿秋.公立医院人事管理如何创新管理模式[J].人力资源管理，2014（1）：138-139.