零售连锁店选址浅谈

摘 要：屈臣氏作为全球店铺扩张速度位于前列的企业，以数量众多的传统门店为基础，保持业绩持续增长的态势稳步发展。选址对于以线下实体店为主的屈臣氏至关重要，本文通过对山西省太原市的两家屈臣氏实体店不同维度的对比分析，得出零售连锁店选址的启示，以期对零售连锁店选址问题提供些许借鉴。

关键词：零售；选址；屈臣氏

0引言

商店位置的選择是商店经营战略成败的关键因素，一个好的店铺选址不仅能带来高客流量还能为店铺带来可观的销售额，是店铺经营成败的关键。屈臣氏作为全球店铺扩张速度位于前列的企业，计划每年开设1300家新店。到2019年上半年，屈臣氏在国内的店铺总数为3608家，覆盖全国470个城市，新增门店330家，同比增长10%左右，是全球最大的连锁经营体系之一。作为以传统门店为主的零售企业，其线下众多实体店铺为其提供了源源不断的动力。本文通过对山西省太原市两家屈臣氏实体店的不同维度的对比分析，得出零售连锁店选址的启示，望其对零售连锁店选址问题有一定的借鉴意义。

1屈臣氏概况

屈臣氏是屈臣氏集团的旗舰保健美容品牌，一直通过为消费者提供个人化的咨询及建议，配以多元化产品种类，让消费者每天都能look good，feel great。屈臣氏的业务遍布13个亚洲及欧洲市场，涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆等。屈臣氏在中国内地超过470个城市拥有超过3600家店铺和逾6500万名会员，是国内为大众所熟知的保健及美妆产品零售连锁店。

2屈臣氏店址对比分析

2.1交通条件

交通网络能反映接近零售店的难易程度。对于停车场，茂业天地购物中心北门旁边是停车场出口，前方直走便是停车场入口，停车场停车位充足。同时，由于屈臣氏位于购物中心入口处，店铺补货非常方便。华宇百花谷购物中心距离停车场入口同样较近，停车方便，补货便捷。

对于公交站点，茂业天地购物中心处于市中心，附近有3个公交站点，且为主要停车点，距离屈臣氏较近的入口门前为单行线街道，客流量会有一定程度上的减少。华宇百花谷购物中心附近有1个公交站点，相对茂业天地购物中心客流量相对较少。

2.2客流规律

（1）客流类型

首先，自身客流。屈臣氏在太原共有19家店，主要分布在大型购物中心，屈臣氏自有的顾客一般就是周围家属区的人，住户一般就近选择进行购物。其次，分享客流。茂业天地店与华宇百花谷店均位于大型购物中心内，购物中心的众多商店可为屈臣氏带来客流量，但是华宇百花谷店客流量明显少于茂业天地店。最后，派生客流。由于屈臣氏位于购物中心入口处，派生客流较大。

（2）客流目的、速度和滞留时间

顾客主要目的为购物、休闲。根据在两地门店的考察，每逢周末，茂业天地店平均半小时内进店83人，顾客平均的滞留时间为4～5分钟，经过咨询，此店平时每天客流量在2000人左右。华宇百花谷店平均半小时内进店23人，顾客平均的滞留时间为3～4分钟，此店每天客流量在200人左右。

（3）街道特点及客流规模

茂业天地购物中心位于交叉路口，客流集中，能见度高，但是屈臣氏主要位于街道一侧，表现为一端客流集中，纵深处逐渐减少，但是屈臣氏位置位于街道靠前位置，客流相对较多。华宇百花谷购物中心位于街道一侧，相对于“金角”位置的茂业天地购物中心客流量较少。

2.3位置的物理特征

停车场方面，茂业天地购物中心的停车场收费价格为一般水平，使用量约为2/3，华宇百花谷购物中心停车位使用量约为1/2，停车场均距离购物中心较近，有利于顾客到店购物。能见度方面，茂业天地店位于购物中心入口处，距离主要路段较近，商店共有两个门，临近街道有大门，商店标志能见度较高。华宇百花谷店同样有两个门，但其中一个是通向小区内部，商店标志能见度较低。地形状态方面，两个购物中心位于十字路口，但屈臣氏均未位于拐角处，一个门面对交通干道，一个门位于购物中心内部，易接近较高，华宇百花谷店一个门面对街道，一个门通向小区，易接近较低。

2.4购买与消费的便利性

两家屈臣氏均位于购物中心的商圈范围内，但由于屈臣氏销售的商品并不是必需品，因此大多数消费者是有计划的购买，屈臣氏距离居民区较近，增加了顾客接近屈臣氏门店的可能性。

2.5商店的和谐性

茂业天地店附近有众多大型百货商场，茂业天地店可以分享大型商场的购买力，在茂业内部，屈臣氏位于一层入口处，相对位置比较优越，屈臣氏的竞争者在茂业一层有四家，但因其商品定价范围有较大差距，针对的主要消费群体不同，所以不会形成较大竞争。华宇百花谷店附近鲜有购物中心，同时其在华宇百花谷购物中心内无同类竞争者。

2.6总结

根据以上分析，我们可发现两家屈臣氏选址的一些共同点。首先，都依附于大型购物中心，分享其人气与购买力。其次，均在购物中心一层入口处，能见度高。最后，都在小区附近，靠近目标群体，有较大的客流量。

正确的店址选择为屈臣氏带来了消费者与利润，但同时选址也成为了茂业天地店与华宇百花谷店经营出现巨大差异的直接原因。其中最主要的是店铺所依附的购物中心的选择。茂业天地店位于茂业天地购物中心内，茂业天地作为太原市目前最受欢迎的购物中心之一，具有较强的吸引消费者的能力，同时茂业天地购物中心附近有众多的大型百货商店，它们群集一处，比单个商店独处有更大的利益，增加协同作用，增加这个地域的顾客流量。这些同时也是华宇百花谷购物中心的劣势所在。

3启示

作为零售连锁店，一定要清楚“我是谁，我在哪，我在干什么”。即作为零售连锁店，需要明确本店销售什么商品，这些商品销售给哪些人，这些人经常在哪些地方买东西，顾客购买过一次产品后如何让其进行多次购买。其中最为基础同时也是最重要的是要明白“我在哪”。

根据获客方式的不同，实体门店可以分为“目的性消费业态”和“非目的性消费业态”，前者主要是大中型综合类商业业态，能够自己创造客流，后者主要是中小型单独商业业态，靠寄生于别人的客流动线生存。屈臣氏属于后者，既然是需要利用别人的客流动线生存，就要找到适合自己店铺的购物中心或者大型商场等，对其目前状况及发展前景做出评估，茂业天地店利用茂业天地购物中心很高的客流量，每天可以达到万元收入，但华宇百花谷店只能是惨淡经营。经过本文的分析，我们可看出店址选择对于零售连锁店的经营成败十分重要，所以零售企业一定要充分重视店址的选择，对店址做充分的分析和评价，使零售企业有一个成功的开始。

参考文献：

[1]王林，王帅.基于店址特征指标分析的屈臣氏选址研究[J].商业时代， 2014（22）：16-17.

[2]董月清.中国零售企业店址选择策略研究[D].对外经济贸易大学， 2003.

[3]崔振华，杨婷.商业零售店选址分析[J].科技与管理， 2008（2）：42-45.

作者简介：

李媛雪，女（1998—），安徽阜阳市人，山西财经大学本科生在读，工商管理专业，工商管理。