每一次下户上户，都是一次心伤，因为久久不能把宝宝忘掉

我叫郑文荣，来自黑龙江，现在是一名高级育婴师。之前，我是做餐饮的，偶然一次听别人说，去外地做育婴师的工资会比较高。于是，在生活的重压下，我选了一条未知的路，背井离乡，来大城市学习育婴。

其实，在做这个决定的时候，我的内心也有一些顾虑。毕竟常年在外漂泊，家里的大小事情都不能亲力亲为，我又是个爱操心的人，左想右想总觉得不踏实。一时间，不知道我的这个决定到底对不对。

但庆幸的是，家里人都无条件地支持我，觉得外出打工是我深思熟虑的结果，不希望因为他们影响我的决定。

这样的一致支持，对于犹豫期的我来说，是一个很大的推动力。也是在这样的情况下，我随一个姐妹来到了北京。

在来北京之前，我也做了一些了解。因为在我的认知中，总觉得会带孩子、会烧菜，其他的一切都不成问题。

但不管是上网查资料还是与其他姐妹沟通，发现事实上并非如此。一名优秀的家政员，既要有大厨般的厨艺，又要像保洁员一样把雇主的家打扫得一尘不染，还要像管家一样面面俱到、精打细算，要以十二分地用心去照顾客户家的宝宝，不容有半点闪失。

我们的培训讲师曾多次强调：“真正优秀的家政人员，需要经过职业道德、家庭礼仪、家居保洁、家庭烹饪、母婴护理等专业化培训，同时也要根据雇主需求，不断强化技能来满足个性化家庭的现实需求。”

刚来的时候，因为我对城市生活感到陌生，总觉得有些拘谨。

那段时间老师也看出了我的焦虑，每隔一段时间就找我谈谈心，还鼓励我说不管在哪个行业，学的东西越多，能力和经验越多，就越充实，而我现在正是因为对自己能力的不自信，才会感觉到手足无措。

老师的这话，一针见血，很中肯地点出了我现在存在的问题。也因为这样，在后来的一系列学习中，我从月嫂到营养餐的制作，一步一个脚印地学了下来。

在工作中，我们是服务者，而客户作为被服务者，有权利提出合理的要求。虽然每个客户的想法都不一样，但是我觉得日久见人心，好好沟通就没有什么是不可以解决的。

作为育婴师，我们工作中会接触到许多客户，她们与孩子的沟通方式大多不尽相同。

在很多家庭中宝爸宝妈都是一个红脸一个白脸。当然，每个人的性格都不同，我们能做的就是始终以专业的态度去对待每一次上户。我是来服务的，不管雇主是谁都一样。用心服务，对任何雇主都一视同仁。

我是一个非常感性的人，每一次上户工作，都会非常投入。我带的最小的一个宝宝是从29天开始带的，时间一长，宝宝很黏我，我也离不开宝宝了，每次有事请假回家，宝宝都对我依依不舍，我回来也会给宝宝带很多益智类的玩具，真的比自己的孩子还亲。

但工作总会有身不由己的时候，因为宝宝出国而我不能去，无奈之下只能下户了。当然，这次的在户经历，也给了我带来一些新的收获，因为这个宝宝喜欢故事书，我不擅长讲故事，到买了一摞故事书，再到对各种故事的信手拈来，我觉得对我个人是一种极速的成长。

北京这座城市，没来的时候是冰冷的，时间一长，觉得格外温暖。

在我人生地不熟的时候，是公司的姐妹和老师给予我家一般的温暖。遇到难过的事，回到公司和姐妹们聊一聊，心情就会好很多，这对我来说是一种解压方式，也是一种收获。

我觉得做家政是非常不容易的，每天近距离一对一地与客户接触、沟通，不容有丝毫马虎。而这，在我看来，是一项高情商的工作，如果坚持下来，有自己的方法，不管是在家政工作中还是日常生活中，都是有很大益处的。

在这项需要高情商的工作中，我希望可以真正做到极致，不求最好，只求更好。