人机工程学在日常生活中的应用

赵占西 何灿群 王小妍

摘要：为了使人们的日常生活更加方便、人与人之间更加和谐，根据人的感知觉和视觉特征、显示相合性以及人的心理需求等基本原理，分析了人们在日常生活中的商场购物、演讲等语言环境的人机工程学问题，探讨了照明设备与控制开关的显示相合性关系、餐桌上餐巾摆放形式等人-机-环境系统问题。认为人们无论在生活、工作还是休闲娱乐等各个方面都需要人机工程学原理的指导。

关键词：人机工程学;日常生活;应用

中图分类号：G642.0     文献标志码：A     文章编号：1674-9324（2019）24-0205-02

人机工程学是人-机-环境之间相互作用的学科，是让技术人性化的科学;其方法和手段涉及心理学、生理学、医学、人体测量学、美学和工程技术领域等;研究的目的是使作业在效率、安全、健康、舒适等方面的特性得以提高[1]。由此可见，在人们的工作和日常生活中的各个方面都涉及人机工程学，有必要引起人们的足够重视。人机工程学研究内容涉及[2]：人的特性、机器的特性、环境的特性、人-机关系、人-环关系、机-环关系、人-机-环境系统，其中只有人-机-环境相互协调才能取得最佳效果。

一、语言交流

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，语言交流同样也会影响到人们的工作、生活等各个方面，需要符合人机工程学的原理。

1.购物语言。在超市购物时，人们经常会听到购物者讲：这条裤子款式很差，我不买;这件衣服我不喜欢。购物者同样表达了自己不想购买的意愿，但是语言不同产生的效果也不同，如果讲对方的衣服款式很差会让店老板很不开心，因为你讲对方的衣服差，同时也否定了她的审美观，因为凡是在她店里销售的各类衣物，店老板自己认为一定是性价比最高的，当购物者说她销售的衣服不好时，她一定很不开心。

2.幽默语言。为了使演讲能够在轻松愉快中进行，避免矛盾激化，幽默必不可少，幽默是醒脑剂，可以“提神醒脑，提高效率”。温斯顿·丘吉尔（Winston Leonard Spencer Churchill）的幽默：丘吉尔首相一次在公开场合演讲，台下递上来一张纸条，上面写着两个字：“笨蛋。”丘吉尔神色轻松地对大家说：刚才我收到一封信，可惜写信人只记得署名，忘了写内容。丘吉尔不但没有被不快的情绪控制，反而用幽默将了对手一军。一句幽默又有点滑稽的反击既化解了双方的尴尬和不快，也能使后续的演讲得以顺利进行。剧作家萧伯纳（George Bernard Shaw）的幽默：有一次萧伯纳在街上行走，被一个冒失的少年骑车撞倒在地上，但并无大碍。肇事的少年急忙扶起他，连声说抱歉，萧伯纳拍拍屁股诙谐地说：“先生，你的运气真不好，如果你把我撞死了，就可以名扬四海了。”幽默风趣的语言可以轻松化解矛盾、避免尴尬，赢得别人的尊重。

二、日常生活中的人机工程学

人机工程学就是人应该用最适合的工具，在生理和心理上最舒适，工作效率最高，差错率或事故率最低。

1.长条椅的设计和使用。在大型公共场所经常会放置供人们休息用的长条椅，但是不同结构长条椅的利用率差异很大，如图1所示。

图1（a）座位为整体结构，制作简单，但利用率低，根据人机工程学原理，人们不太愿意与不相识的人靠得太近，而中间没有明显分割标志不能满足人们心理上对虚空间的需求;图1（b）由于座位和靠背均有明显的分割，所以利用率会高于图1（a），但有时候会让一些人作为卧姿休息的场所，利用率也较低;图1（c）由于既有座位分割又有扶手分割，每个座位上的人都认为这个空间属于自己，因此利用率最高。

由图1说明，占用同样空间的三人长条椅，由于设计和使用者的问题，利用率会有很大差别。

2.照明设备与控制开关的关系。在大型商场、博物馆、展览中心、学校的多媒体教室等场所，需要配置大量照明设施及控制开关，由于工作需要和自然采光环境的不同，有时候并不需要将全部照明设备开启，而只需要部分开启即可，例如在多媒体大教室由于用多媒体授课，不同区域所需光照度不同。但是人们经常发现，照明设备的布置与控制开关无规律可循，找不到空间位置上或逻辑上的对应关系，也就是说不符合人机工程学中显示相合性原理，想开的灯找不到对应的控制开关而需要进行多次试开，甚至将不该关掉的开关关掉，造成设备运行故障或事故。无论是照明设备还是生产线上的控制开关都应该有关联，符合控制和显示相合性原理。

3.电视机屏幕的大小和合理放置。人的视觉机能包括视野和视距。视野：人的头部和眼球固定不动，眼睛观看正前方物体所能看见的范围。水平面最佳视野为60°，极限视野为94°—104°;垂直面最佳视野为上25°和下40°，极限视野为上50°和下70°，视距为人眼到被视物的直线距离。人在观测电视机屏幕的时候，头和眼球不动时能够看到显示器全屏的姿势为最佳姿势，因此选购电视机时并非是屏幕越大越好，应该考虑放置电视机的客厅大小、观测者所处的位置，也就是说要考虑视距，距离远则电视机显示屏需要大，距离近则相应选择较小屏幕的电视机为佳。如果不符合人视物的特点和原则，人在看电视的时候极易疲劳。

4.餐桌上餐巾的摆放。就餐时为了就餐人员的方便，服务员会预先将餐巾放置在餐桌上供就餐客人使用，通常酒店服务员的放置方法是按照就餐人数将十个餐巾均布于桌面，如图2（a）所示。问题是就餐人员应该用其左侧的餐巾还是用其右侧的餐巾？由于没有统一标准规定或者就餐者左右手使用习惯的不同，经常会造成选择性困难，可能有人习惯于用左手边的餐巾，也有人习惯用右手边的餐巾，使希望专用的餐巾在使用過程中造成混乱，不符合人机工程学中简洁和方便的原理，没有从技术上避免就餐者犯错误。

如果服务员将餐桌上的十个餐巾成对均匀放置，如图2（b）所示，根据就近方便的原则和常识，就餐者会认为靠近自己的餐巾属于自己，这样就可以做到餐巾专用。根据人机工程学基本原理，从技术上避免了就餐者使用餐巾过程中的混乱和尴尬。

三、结束语

在人们的日常生活和工作中，在度假休闲、外出购物、语言交流等一切人参与的活动中，都会涉及身心健康、提高工作效率、降低差错率等人机工程问题，如果能够很好地利用人机工程学的基本原理，则人们在所有活动中都会方便、快捷，人与人之间会和睦相处，人们会在生理和心理上得到极大的满足，工作和生活会充满乐趣，社会将更加和谐稳定。

参考文献：

[1]丁玉兰.人机工程学[M].第3版.北京：北京理工大学出版社，2005.

[2]龙升照.人-机-环境系统工程研究进展（第六卷）[M].北京：海洋出版社，2003：4-8.