“互联网+”时代代理记账行业的问题及其创新研究

曲浩玥 张子瑗 昋会芸 张娜

【摘 要】本文通过调查小微企业的真实需求，发现行业目前普遍存在“贵、慢、乱”几方面的问题，基于“互联网+”背景对代理记账业务的影响，提出代理记账行业未来的发展趋势，并探究创新性的代理记账模式的优势，最后提出代理记账企业适应创新性代理记账模式的对策建议。

【关键词】“互联网+”；代理记账；创新性代理记账模式

一、代理记账行业目前存在的问题

自1993年《会计法》中明确提出代理记账的概念以来，代理记账行业在这二十多年间经历了飞速的发展。随着国家“大众创业、万众创新”计划的不断推进，小微企业如雨后春笋呈现井喷式的增长，对于代理记账企业的需求也日益增多。受地方经济等客观因素的影响，目前代理记账行业在各地发展呈现出了两极分化的趋势，少部分优质企业炙手可热，大部分企业低价竞争。作为现代服务业的重要组成部分，代理记账行业目前普遍存在以下几方面的问题：

（一）收费不透明、隐性收费多

近几年，随着代理记账行业迅速蓬勃发展，代理记账企业的竞争也上升到了白热化的阶段，各家公司纷纷打出低价的策略以谋求更多生存发展的机会。虽然行业整体发展前景向好，但就目前而言，随着人力资源成本的逐年上升，行业毛利率仍然不高，有不少公司存在乱收费的现象，甚至一度影响了社会对代理记账行业的认知。顾客对于代理记账企业在服务期间各项收费的合理性及满意度普遍偏低，找到一家好的外包财税服务机构并非易事。

（二）从业人员水平参差不齐、业务质量难以保证

由于代理记账行业的利润率不高，企业为了节约人力资源成本，只有很少一部分人具备中级以上资格职称，同时，从业者的工资偏低又导致难以吸引高素质人才。现下从业者中有很大一部分人是专科学历，以及缺乏社会实践经验的应届大学生，代理记账公司缺乏对其进行有效指导，一段时间后有很多人会选择离职另谋高就。由于从业人员流动性大，业务水平参差不齐，导致行业整体的素质偏低，不少人对其所处地区的外包财税服务机构资质存疑。

（三）代理记账行业监管力度不足、机构内部管理混乱

2016年颁布的新《代理记账管理办法》中放宽了代理记账行业的市场准入门槛，同时加大了惩处力度，目的是督促行业的自我约束，但由于行业准入门槛低，从业者众多，财政部门不能及时对代理记账机构的资质及其业务情况进行监督检查，导致代理记账从业人员的执业质量不容乐观。此外，从业者经常性的迭代更替加大了代理記账企业内部管理的难度，同时，业务的频繁交接也为小微企业的做大做强带来更高的风险。

（四）会计业务与企业管理脱节、社会认同度不高

代理记账行业从业者往往采取“一对多”的服务模式，会计实际上并没有参与到客户的日常经营活动当中，只是简单对往来的单据进行记录，故其对于经济业务的来龙去脉并不清楚，也就谈不上为企业成本管理、税收筹划出谋划策。会计只是简单地反映了核算职能，很少反映监督职能，其重复性的记账、报税工作，对小微企业的经营者来说并不十分具有吸引力，代理记账行业要为社会所认可仍然需要经历很长一段时间。

二、代理记账行业未来发展趋势——以“互联网+”为核心的“线上+线下”业务流程将逐步取代纯手工记账

（一）基层会计从业者将逐渐被会计机器人所取代

互联网时代下的技术变革，通过会计云端打造全新的“线上+线下”业务流程，将传统的手工做账转化为计算机系统智能做账，从凭证的扫描到账簿、报表的生成都可以直接通过计算机以及扫描设备完成。

在科学技术发展如此迅猛的时代，简单的会计核算不再是会计工作的核心，会计工作的重心将逐步朝着参与企业经营管理的方向过渡，会计人员不仅要具备基础的财务知识，还应提升综合素质，增强核心竞争力，利用大数据为企业提供决策支持，优化企业内部的资源配置。未来的代理记账将不单单局限于记账、报税，而是着眼于更高端的财务咨询、税收筹划等会计领域。

（二）单一的代理记账模式将不复存在

随着代理记账行业的日趋成熟，代理记账企业的业务将不仅仅局限于单纯的代理记账，而是朝着多元化、精细化、专业化的分工，为企业创造更多价值的方向转型升级。这些多元化的服务会拓宽代理记账企业的工作范围，将会计工作的侧重点放到参与决策、创造价值、优化资源配置的管理会计当中，加强会计监督职能的体现。

三、“互联网+”创新性代理记账模式的优势

（一）在线业务模式使得客户与代理记账公司之间的联系更为密切

这是一种标准的“代理记账+互联网”模式，是代理记账机构借助互联网平台提升服务效率和质量的新型服务模式。

随着互联网技术的广泛应用，代理记账机构借助互联网平台提供在线服务已逐渐成为不可逆转的发展趋势。通过互联网平台，会计与工商、税务之间实现了业务协同，代理记账企业的远程控制得以实现，从而使得会计的业务范围得以拓宽。企业将原始凭证等数据上传至云端，由会计处理业务后自动结转损益、生成报表，既保证了数据的完整性，又可以通过计算机系统强大的计算功能保证其准确性，为会计与客户之间的信息共享提供便利，使得二者之间的沟通更为密切，让企业可以随时掌握财务信息，从而满足其集中管理的需求，使管理者的决策更为科学。

同时，通过互联网可以及时收集客户的反馈信息，客户评价作为代理记账流程中的最后一环，恰恰反映了创新性代理记账模式被认可的程度。目前，大部分代理记账公司都在不断优化客户反馈体系，通过客户对新代理记账模式及时有效的反馈有利于促使企业认清发展过程中存在的不足之处，找准其在市场中的定位，不断提升服务质量，从而推动代理记账行业的飞速发展。

（二）流水线的代理记账模式使得信息传递更加及时有效、公开透明

流水线的代理记账模式主要是通过分工，将会计岗位划分为内勤、外勤以及会计。外勤主要负责收取凭证，传递资料；内勤主要负责工作的分配以及对业务质量进行把关；会计主要负责记账、报税等工作，在智能做账之后，会计会给出相应的语音建议，这一系列的过程都是在线上完成，大大提升了会计之间信息传递的速度。

在传统的手工记账时代，代理记账企业不能及时将每月的财税信息反馈给客户，客户对记账、报税以及工商注册等任务的进程不了解，在管理上就不能做出有针对性的决策。而“互联网+”代理记账的便捷之处就在于公开透明化，有效降低了代理记账行业由于信息不公开而造成的客户信任不足的风险，弥补了代理记账价格昂贵等缺陷。代理记账的流程是否合理合法、业务进行的程度等信息客户都可以直接通过网络获取，大大加强了代理记账公司与企业之间的联系，提高了服务的透明度，进而提高企业对代理记账公司服务的满意程度，促进代理记账公司与企业建立良好的长期合作关系。流水线的会计运营模式为客户提供了“三位一体”的专业化服务，或将成为今后代理记账行业发展的趋势。

（三）创新性的“滴滴”抢单运营模式有效提高效率、节约成本

创新性的“滴滴”抢单运营模式通过线上代理记账服务平台直接将用户与会计从业人员联系起来。用户通过APP或网页端下单后，由代理记账公司的外勤收取凭证上传至云端，再由内勤发布任务，公司的全职会计或兼职会计可以利用空余时间，随时随地接单为客户提供服务。

在这种模式下产生了大量的兼职会计岗位，提供了更多兼职就业机会，同时也为代理记账公司节约人力成本，提高业务处理效率，带来更大的获利空间。此外，会计资料的交接、税款的申报、业务咨询等都可以直接通过网络进行，在保证服务质量的基础上大大提升了工作效率。这种典型的O2O模式使得会计的远程服务成为可能，从而达到降低成本、获得市场竞争优势的最终目标。

四、代理记账企业适应创新性代理记账模式的对策建议

代理记账机构从传统的代理记账模式转变为“互联网+”代理记账模式需要经历一个过程，在员工思想形态、业务水平、内部管理、职责分工、绩效管理等方方面面都要发生转变，同时，还需要政府在政策上大力支持，监管部门加大監管力度，多方协作共同推动代理记账行业的发展。

（一）代理记账公司应充分认识到发展的趋势所在并积极配合转型升级

“互联网+”代理记账模式的兴起，打破了原有的业务流程以及服务模式，极大程度上推动了代理记账行业的发展，在此基础上，有能力的代理记账公司应积极配合转型升级，加强对代理记账模式的深入研究，积极探索，不断创新，找到真正适合自己的创新性代理记账模式。而目前尚且没有能力引入创新性代理记账模式的代理记账公司应当深入挖掘自身价值，提高生存能力，开辟盈利空间。

（二）代理记账公司应提高从业者的准入门槛，提升行业的整体水平

企业不光要从整体意识上发生变革，还要加强对员工的筛选及培训，让员工能跟得上企业的发展脚步。对于上岗前会计的筛选除了掌握基本的业务技能，还应具备电算化的基础知识。此外，企业要加强对业务质量的复核工作，并制定相应的奖惩措施，建立一套行之有效的内部管理流程，以提升行业整体的业务水平。

五、结语

尽管目前代理记账行业仍存在诸多发展问题，但该行业依然具有巨大的发展潜力，未来其服务对象将不再局限于小微企业，市场规模会进一步扩大。互联网时代的到来将代理记账模式从传统的手工做账转化为计算机系统智能做账，在节约人力资源成本的同时提升了效率，为企业与代理记账机构的会计建立密切联系做出了不小的贡献。

在新时代下，创新性的代理记账模式为行业发展注入活力，推动行业进一步优化与改革。代理记账公司应充分利用互联网技术对业务流程加以改进，充分利用财务共享平台，不断创新发展理念，严格规范市场秩序，努力提升行业的社会认同感，促进代理记账行业的平稳有序发展。

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