成也关系，败也关系

房西苑

中国很多民营企业的发迹，很大程度上都依靠了某种特殊的“关系”，如某些政府官员的“关系”、金融机构的“关系”或者某些大型国有企业的“关系”等。很多企业老板在酒桌上常常以自己“关系多”而引以为豪，情不自禁地露出得意神色。每到这时，我都深深为他们捏一把汗。靠关系起家的人，最终会栽在关系上。当他的关系多得连自己都记不清的时候，“走麦城”的日子也就离他不远了。在商场上，成也关系，败也关系。

企业在每一个发展阶段都会有一个主攻方向，老板一般会把最多的精力花在主攻方向的“关系”上，可是当这个阶段过去之后，主攻方向转移到了其他战线，老板的主要精力就会随着主攻方向的转变而转移到其他“新关系”上，于是必然冷落了原来的“老关系”。

在企业发展的最初阶段，老板的关系面还很有限，他可以有比较充足的时间和精力与这些有限的“关系”维持良好的关系。可是随着企业越来越大，战线越来越长，发展的“关系”也就越来越多。“关系”多了，老板的时间精力毕竟有限，虽说“喜新不厌旧”，但难免出现照顾不全、礼貌不周的地方。这时，那些被冷落的“老关系”就会产生极不平衡的心理。于是企业的麻烦就来了，过去办什么事情都一帆风顺，可是现在到处都是绊脚索，有时候搞得你莫名其妙，不知道这绊子是谁使的，难免有那么一天被一个绊子绊倒就再也起不来了。

还有一些民营企业老板喜欢采用另一种拉关系的方法，在自己公司里给“关系”的子女安排位置。公司雇用他们并非因为其有专长，纯粹是为了用共同的利益把他们背后的“关系”绑上“战车”。这些“关系”的子女在企业中往往拥有某种特权，例如不必按时上班，但每月工资照发，他们的作用就在于代表企业利益去求父母办事。

从某种意义上来说，雇用“关系”的子女或亲属等于给企业装上“定时炸弹”。这些特权雇员往往眼高手低，以为自己的父母有恩于企业，所以对得到回报的期望值过高。可是他自己的能力和贡献又与期望值不匹配，一旦期望值无法实现，就很容易導致心理失衡，从而产生怨气。这种人一般都带有“非友即敌”的极端色彩，很难像一般雇员那样好说好散。尤其当他们背后的“关系”失去作用时，留着他们是累赘，可一甩掉他们，“定时炸弹”就会引爆，届时企业就大难临头了。

“关系”固然是一种资源，可是“关系”多危机也多。因此，越是“关系”多的老板，越要未雨绸缪，为自己的企业找好逐步摆脱“关系”的退路。随着中国经济体制的日益规范化，特殊“关系”的作用也将会越来越小，把企业的基础坚实地建立在自己的实力上，才能立于不败之地。而企业的实力最终取决于与消费者的关系。世界上什么人都可以买通，唯有消费者无法买通，想与他们搞好关系，唯有靠质量、靠服务、靠价格、靠信誉。与消费者的关系搞好了，你还用在乎其他关系吗？企业有了信誉和实力，还愁没有关系吗？