互联网时代农产品新媒体营销问题与对策研究

黄海江

摘要：随着时代的进步、科技的发展，互联网时代的到来，新媒体作为新的营销手段得到广泛应用。新媒体下微博、微信、网站、APP等各种新兴信息化方式的衍生，为传统商品、传统企业提供了新的思考。作为传统产业的农业，农产品的营销应紧随时代的步伐，对农产品的营销方式进行改革，利用新媒体的优势，来提升农产品的竞争力。本文通过探讨新媒体营销的基本概念，对农产品新媒体营销的优势进行分析，提出在农产品新媒体营销中出现的问题，并提出相应的对策。

关键词：互联网 农产品 新媒体营销

随着互联网的普及应用，新媒体成为一种效率高、普及性广的营销手段，得到广泛应用，并对传统农业提出新的挑战。在新媒体时代下，农业的营销环境发生巨大变化，农业的营销手段受到新媒体的冲击。所以，需要对互联网时代的农产品营销进行深入的分析。

一、互联网新媒体营销概述

（一）新媒体营销的概念

新媒体是从时间发展角度，不以固定的某种方式为主的一种动态的、发展的传播方式。新媒体营销就是指当今时代下以大众普遍使用的信息手段（如微信、微博、网站、视频等）为中介，以营销理论为基础，在网络这个大环境下进行的营销方式。它是与传统营销方式相对而言，依赖互联网的一种手段，新媒体营销的发展是在互联网的发展下产生的，同时它的出现，对于互联网的发展又是一种推动作用。新媒体营销手段作为一种新兴的方式，处于刚刚发展、起步阶段，且它的应用性强，受到商业的广泛使用;同时，新媒体营销也促进了传统产业的发展与创新，为传统产业的发展带来了新的出路。新媒体营销手段为商业经济的发展提供了新的方向，开辟了一片新的领域，促进了经济的发展，为人们提供了新的便利。

（二）新媒体营销的特点

1.具有普及性。新媒体的发展依赖于互联网的发展，在时代快速发展下，互联网目前已普及至家家户户，走进每个人的生活，成为大众日常生活中不可缺少的一部分。在互联网的广泛普及下，新媒体的应用也得到范围上的支持。同时，新媒体营销方式多以电脑、手机作为媒介，而手机几乎成了人们不可或缺的工具，手机的使用在人们的生活中占据大部分时间，所以新媒体营销在这种前提下，几乎进入了每个人的生活，让人们对新媒体营销有了一定的了解。同时基于这种认识，对于新媒体营销来说同样达到促进其发展的作用。

2.具有低成本性。新媒体营销是以新媒体为媒介进行传播的，其利用互联网时代下的大数据，针对数据进行分析后，根据一定营销策略进行宣传的一种方式。它的成本低，以信息化方式传递策略内容，通常经过手机向大众展示产品。相比较传统的市场调研方式，互联网时代下，大数据的采集通过自动化的方式达到数据的共享，在这种信息化的处理下，数据的呈现更为客观，相比人工方式更具科学性，而营销方只需对数据进行处理，就能得知营销的针对性和方向性，大大减少了不必要的工作与成本，同时也提高了营销的效率。

3.具有智能化。新媒体营销在互联网时代中，利用大数据，达到营销的智能化。越来越多的企业利用信息化时代下的大数据为自己的产品营销做分析。通过数据的收集、分析、储存，企业能获取产品的消费群，并根据消费群体的特征做进一步精准的定位。企业通过数据的智能化找出产品消费适用群体，并根据消费群体数据进行分析、储存;根据不同层次的消费群体适时进行产品营销信息的推送;根据消费群体不同喜好及时调整，根据反馈信息更具针对性的进行改善;通过建议升级消费群体体验。利用信息化時代下的大数据，及时把握营销方向，做好营销的方方面面，智能化贯彻于营销的始终。

4.具有多样性。新媒体营销在方式上具备多样性特征，在科技发展及电子信息技术的普及下，新时代下的新媒体营销在形式上多种多样。新媒体营销以互联网为辅助，依靠网络以文字、图片、视频等载体进行传播，电脑、手机作为传播的手段，其方式的多样性满足不同层次大众的需求。利用微博、微信、APP等形式使大众更为方便、及时的获取营销信息，并根据个人喜好进行内容上的选择。通过多样的方式进行营销，促进了营销方式的更新，更具时代性和创造性。

（三）新媒体营销的途径

1.微信营销。在新媒体营销途径上，营销的方式与时代接轨，更具有时代的鲜明特征。许多商家利用微信的普遍使用来进行产品的宣传。微信作为一种被广泛采用的营销方式其原因有以下几点：①微信作为现代人最为常用的聊天工具，其面对人群基数大，在营销对象上提供了保障;②微信是一款人与人联系性更强的聊天工具，熟人之间的广告分享更具备可信度，这样对产品来说也是一种高信度的推销;③微信公众号的推广，让广泛的关注人群接受广告推广;④具备支付功能，为商品的营销提供更为方便、直接的线上支付方式。

2.微博营销。除微信这种几乎人人都使用的聊天工具，微博是当代另一个使用用户广泛的平台。微博相比微信而言，其推广性更强，商家可以开通自己的微博账号，通过发文字、图片、视频等形式的微博来介绍自己的产品，此时的微博面向的是全部微博使用者，关注商家微博账号的客户则可以第一时间收到相关讯息。微博在面向人群上区别于微信，它面向的人群更具广泛性，商家发布有关产品的内容不仅是关注者才可看到，其他未关注者通过推送也可以看到产品的广告;另外，一些商家通过一些网络影响力大的微博博主进行商品的宣传，这也是当下流行的一种商品宣传手段。

3.APP营销。现今许多品牌都开发出属于自己的APP软件，实现线上移动式的购物。商家通过APP形式，集产品介绍、产品咨询、产品购买、产品运输为一体，向大众更全面的介绍商品，提供更人性化、细致化的服务，APP的使用为人们提供了便利，像美团、滴滴、支付宝等，让人们的衣食住行的便捷性得到提高，银行、铁路等部门提供给用户的移动银行、线上车票购买服务，使人们足不出户就能办理业务。信息化时代下企业要紧跟时代潮流，不仅做到线下门面的针对性与全面性，在互联网发达的今天，线上专门品牌的APP的开发、专门服务的提供，无疑是在时代潮流下的一种进步，同时通过APP可以收集消费群体的数据，根据数据进行分析，为下一步产品的研发、宣传工作提供方向性引导。

4.网络视频营销。在人们使用手机的过程中，常会有10-30秒的广告的出现。由于现在人们面对手机吸收到太多信息，人们的注意力逐渐的下降，信息的更新换代过快，人们对精简的宣传更感兴趣;同时，现在不少人利用碎片化的时间通过手机进行放松，这也使广告信息更为精练地向人们介绍产品，所以网络上广告的宣传视频一般为15秒左右。若商家能够将产品以短视频的形式进行宣传，利用碎片化的时间，吸引人们注意力，在短时内让用户对产品达到全面的了解，在短时间内呈现产品的精髓。

二、农产品新媒体营销的优势

（一）能有效降低农产品成本

农产品作为一种传统产业的产物，结合新媒体进行营销，能够有效降低农产品的成本。在传统农产品销售中，宣传工作极少进行，而农产品的生产与气候、地区、需求有关，每年的气候对农产品的数量、质量影响甚大，区域的差异性使不同地区的农产品销售情况不同。将农产品与互联网结合，利用新媒体新形势对农产品的销售进行宣传，以电子商务为平台，农商不仅可以将利用网络进行农产品的销售，同时通过与消费者之间交流，加大对农产品的宣传力度。

（二）满足用户的需求

农产品结合新媒体营销手段，通过数据的收集、分析，农产品销售商更深入地了解用户需求，以及用户在新媒体上的消费倾向与消费习惯，了解用户，及时提供用户所需所想的农产品，这是传统农产品营销中所达不到的效果。以用户的反馈数据为依据，及时为用户推送相关农产品，这为用户大大节省了时间;同时利用一些高销量、高评价为辅助，向用户提供一定借鉴，让用户在选择上具有一定的倾向性，吸引更多用户进行购买，这样在满足用户需求的条件下，在一定程度下实现农产品生产商、供销商、消费者三者的共赢。

（三）提供多样性的营销广告

传统的农产品营销依靠于农商在当地市场进行贩卖，时间、地点、消费人群都受到限制，一些较为知名、有庞大消费群众的农产品会采用一些广告牌的方式进行宣传。在互联网时代下，农产品的新媒体营销方式变得丰富多样，例如淘宝为农产品的营销提供一个良好的平台，让更多的消费者看到农产品。农产品新媒体营销不仅只依靠淘宝这一种方式进行宣传，通过录制视频等向用户更全面地展示农产品，另外加入创意性设计，更让农产品富有更有意义性的内涵。所以通过新媒体营销，农产品的宣传方式更具有丰富性、多样性、内涵性。

（四）政府对农产品新媒体营销的支持

我国作为农业大国，农业的发展备受国家、政府的关注。每年关于由气候或区域原因造成农产品滞销的新闻层出不穷。政府为大力支持农业发展，出台许多惠农政策，根据时代进步促进现代农业的发展。现今互联网技术的发达与普及应用，科学化、创新化、智能化成为农业发展的新方向。政府鼓励依靠科技带动农业发展，创新农业发展方式，实现农产品的高质量、高保障，进一步推动农业的现代化进步与科学性发展。

三、互联网时代下农产品新媒体营销存在的问题

（一）农产品生产商对新媒体营销认识不足

农户作为农产品的主要生产商，大部分的农户仍对新媒体营销认识不足，带有一定的偏见。虽然农户可以生产大规模的农产品，但其思想仍具有保守性，在传统思想下对互联网时代的新媒体营销手段带有不认同、不尝试的态度，难以尝试新型的宣传方式，即便有一些与时俱进的农户愿意尝试新媒体营销手段，也会选择保守的方式进行，不会投入大量的资金以保证自己不会亏损，但少量资金的投入无法使新媒体营销过程运行完善，最后仍是收效甚微。农户作为传统产业的主体，仍是被动接受者，无法以积极主动的态度进行创新，宁以固有的传统营销方式进行农产品的售卖，也难以跨出一步依靠新技术来提高经济收入。

（二）缺少相应的新媒体营销技术

针对农产品新媒体营销，对生产企业或农户的技术要求高。新媒体营销不仅仅要做到对新媒体手段的熟练掌握、运用，对区域间农产品的生产，农产品的特点、信息、功效等都有具体、严格的要求，除此之外，重要的是线上的人工服务要求对农产品的细节要掌握全面。然而对于长久接触传统产业的农户来说，利用互联网、新媒体技术向用户进行回答并非是一件容易实现的事情。针对农产品的新媒体营销技术，仍需要考虑技术的便捷性，为传统的农户提供既能够展示农产品的特点、细节，同时还能及时与消费者进行沟通，满足消费者的需求。农产品新媒体营销技术的应用与发展仍有很大的空间。

（三）农产品的品牌意识不强

现今传统农户为农产品树立品牌的意识不强，没有为农产品建构品牌的想法。大多数农产品的购买还是通过在超市、市场中的挑选完成。而大多数人很少选择通过网络来购买蔬菜，大多数人对网络上贩卖的蔬菜难以信任，因为无法进行真正地挑选来确保蔬菜的质量，而人们进行网购食品时，通常会选择一些有着系统性生产、质量有所保障的知名品牌产品，即使消费者在遇到食品质量上的问题时，也不会过于担心商品的退换问题，这就是品牌效应下人们对商品的信赖。而对于传统农产品来说，没有形成一个品牌，消费者在选择时没有生产质量、商品退换、食品安全、价格公道等方面的保障，通过网络进行农产品的购买对消费者来说是一种挑战，消费者难以对无保障的农产品信赖，加之有些农产品形成自己的品牌，但在品牌宣传中出现质量上的缺漏，品牌无法在消费者中建立，最终还是无法得到消费者对该品牌下农产品的信任。

（四）消费者对农产品相关标准产生质疑

消费者无法信任新媒体营销下农产品的质量，这也是农产品进行新媒体营销中的一个重要问题。农产品的质量保证、系统生产、安全保障等都无法做到有一个统一的标准。在新媒体宣传下，农产品的相关标准即受到广泛大众的关注，这对于保障农产品的质量、安全来说是一种监督、促进作用。与此同時，一旦农产品质量、安全问题不过关，经过互联网的宣传，则对于消费者对新媒体营销下的农产品的信任又是一种冲击。由于农产品没有形成品牌下系统的生产，市场上对农产品的相关标准难以达到统一。另外，由于农产品的保鲜无法得到有效的保障，常会出现农产品腐烂的现象，为了保障新鲜、色泽亮丽的农产品使用食品防腐剂，这些农产品食用中的安全、质量的问题都会让消费者对互联网上销售的农产品产生质疑。

四、互联网时代农产品新媒体营销的对策

（一）建立健全农产品新媒体营销体系

当前农产品的新媒体营销中，未建立一个系统的营销体系。农产品的网络销售仍是处于散乱、无秩序的阶段。在政府大力支持农业发展的前提下，要提倡建立健全农产品新媒体营销体系，完善农产品营销环节，让农产品的网络营销做到步步遵循系统步骤、程序化的分工合作、有合理的评价体系。建立健全农产品的网络营销体系，根据农产品自身特点进行量身打造的营销模式，政府要重视新媒体在农产品营销中的作用，加大对农产品网络营销方式的支持，实现农产品营销的信息化。同时，农产品新媒体营销体系的建立，对农产品来说形成体系化营销形式，对于农户来说，向其展示了互联网模式下农产品营销体系的运行，让农户了解其工作流程，对农产品的网络营销有一定了解，在了解下去试着接受并应用到农产品的宣传中。

（二）建立系统服务，满足用户需求

对于农产品的网络营销来说，人性化的售后服务也是新媒体营销的一部分。在用户选择新媒体营销下的农产品后，良好的售后也是促进农产品新媒体营销的重要组成部分。若想使农产品新媒体营销得到广泛认可，完善售后服务是重要部分。当用户通过网络购买了农产品，出现问题时，及时提供人工服务，帮助用户解决通过新媒体购买农产品出现的问题;通过用户的反馈，完善系统服务体系，满足用户在网络上对农产品的需求，做到真正与客户联系在一起。

（三）利用新媒体建设农产品品牌形象

对于农产品来说，品牌的作用不可忽视，利用新媒体营销树立农产品品牌形象，农户或企业根据农产品的特点、优势，培养农产品核心竞争力，在信息化时代中使农产品脱颖而出，以其优势为主进行定位，合理利用新媒体进行农产品品牌的宣传，以大众所普遍使用的微信、微博等为平台，宣传农产品品牌，向大众展示其独特之处，树立良好的品牌形象。同时，纵观成功的农产品品牌，其成功之处在于品牌融入了情感的投入，让品牌的建设更具情感化。在进行农产品品牌建设中，可以根据产地、气候、地区或是加入一些民俗旧事，让消费者带有情感的去进行购买，在体验过程中记住品牌，达到农产品的品牌更具有丰富的内涵与故事，达到消费者认可品牌，萌生再次消费品牌的目的。

（四）选择适宜农产品进行网络营销

在进行网络营销的农产品，其安全质量是农产品首要考虑的条件。有些农产品由于保质期短、易腐烂等特点，不适合进行网络营销，像这种农产品在进行运输过程中需要采取高度的保鲜，才能够保证用户体验到新鲜的农产品，但考虑到成本和保鲜技术的发展，这种易腐烂的农产品不适合采取网络营销的方式。农产品自身的耐腐性为网络营销提供了可能，也为农产品从生产到包装运输赢得了时间。

五、结语

总而言之，在时代的进步下，各行各业都充斥着网络的普及与新媒体的应用，农业作为我国传统的基础产业，也应与时代接轨，利用信息化手段，对农业的发展对农产品的营销作出改革，打造先进农产品品牌，以大众普遍使用的微信、微博等媒介，宣传农产品品牌形象，以新媒体推广农产品的品牌，以新媒体实现农产品的营销。农户与企业要以发展的眼光看待农产品销售，以新媒体为手段，实现对农产品的广泛推广与营销。

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（作者单位：金华职业技术学院）