社区文化志愿者队伍的培训及奖励策略探讨

张金亮

摘 要：文化志愿者不以物质报酬为目的，利用自己的专业才能、时间提供公益性文化服务的人[1]。文化志愿者队伍在基层文化建设中具有重要位置，是社区文化建设的重要支撑。在人民美好生活日益增长的精神需求下，社区公共服务建设对文化志愿者的需求量越来越大，文化志愿者的使命也越来越艰巨，这样文化志愿者队伍的培训和奖励就显得非常重要了，社区应该重视文化志愿者队伍的培训及奖励。

关键词：社区；文化志愿者队伍；策略

社区文化活动和文化建设的发展都离不开文化志愿者队伍的支持。文化志愿者是社区的重要人力资源。为加强社区文化志愿者队伍服务意识及扩大文化志愿者队伍规模，采取培训和奖励措施是非常有必要的，本文将从培训以及奖励两个方面探讨促进社区文化志愿者队伍建设。

一、社区文化志愿者队伍的培训策略

1.厘清服务对象，明确服务内容。文化志愿者一般来说是服务社区居民，但就社会实际情况而言，剩下的基本上是已退休居民，部分学生周末有空闲，但时间都不够充分，因此服务对象主要倾向于退休居民。这就要求培训者采用授课的方式，结合社区具体情况全面、多角度分析，让文化志愿者厘清服务对象。针对服务对象大部分是退休居民的特点，找准退休居民服务需求的定位，提供准确、全面的服务内容。这样厘清服务对象，明确服务内容，针对性的提供服务，可以让社区居民感受到更好、更贴心的志愿服务，同时也让文化志愿者清楚知道服务目标，更好地把握社区文化建设的发展目标，为社区文化建设贡献自己的一份力量。

2.定期培训和分组文化多样化的志愿者。随着社区居民综合素质提高，现有文化志愿服务活动已不能满足其需求，这就要求社区开展多样化志愿服务活动，也需要多样化技能的文化志愿者，同时还要注意文化志愿者技能水平是否能满足社区居民需要。可以把文化志愿者分成若干小组，选定小组组长，每个小组成员拥有不同技能，比如跳舞、书法、评书、小品、茶艺等，这样便于文化志愿者有效交流，提高组内技能水平，也有助于社区对文化志愿者的有效管理。定期（季度）组织文化志愿者参加技能培训，邀请培训老师对文化志愿者的技能方面进行教学，提高志愿者文化技能水平，便于更好参与志愿服务，也助于志愿服务整体水平的提高。

3.总结培训效果，及时修正培训计划。每次培训结束后，社区需要对志愿者受训效果进行评价，总结经验，以便更好开展工作。社区对文化志愿者的文化需求、意向發展以及期望贡献价值要做个统计并制定科学合理的评价制度。综合评价文化志愿者培训效果，若有问题根据经验及时调整培训计划，这样可以更好促进文化志愿者服务态度的积极性。

二、社区文化志愿者队伍的奖励策略

1.物质补偿，保障文化志愿者基本费用。虽然文化志愿者提供以无偿为宗旨的公益性服务，但是所有开支由志愿者承担，这在一定程度上影响文化志愿者的积极性。提供一定的物质补偿可以维持志愿者的基本费用，也保证了文化志愿者提供志愿服务的可持续发展。物质补偿可有以下几项组成，交通费、餐饮补贴费、工商保险等等。物质补偿在志愿服务条例规定下，按相关标准履行物质补偿。

2.增强文化志愿者的被认同感、归属感。文化志愿者在参与志愿服务过程中，服务他人的同时也满足了自身的精神需求，如果文化志愿者在志愿服务活动中未得到精神上的满足，容易对志愿服务产生消极态度甚至失去对志愿服务的热情[2]。经过分析，发现大部分志愿者的精神需求是满足被认同感、归属感，因此可采用以下方法加强文化志愿者的被认同感和归属感，一是社区在公示栏上公式上年度文化志愿者参与的志愿服务项目以及达到的服务效果，向社区居民展示文化志愿者的成绩，宣传文化志愿者贡献的社会价值；二是加大文化志愿者参与除了志愿服务之外的活动的力度，调动他们的积极性，让他们感受到自己是社区不可或缺的一员；三是社区工作人员要做好社区居民与文化志愿者之间的桥梁，及时传达社区居民对文化志愿者的认同、赞美，让文化志愿者感受到提供的志愿服务是受到居民认可的。

3.12.5国际志愿者日，策划文化盛会和文化志愿者表彰大会。在国际志愿者日，社区策划一个专属于文化志愿者的节日，一场属于文化志愿者的文化盛会，让他们在为社区居民服务同时也自我服务。文化盛会可以让文化志愿者感受到被重视，心理需求受到满足，也是一个文化志愿者自我庆祝的一种表达方式。文化志愿者表彰大会，通过制作精美、印有社区公章志愿者证书的颁发，是对他们志愿服务工作的肯定，是一个在社区居民面前展示个人成果和团体成果的的机会，同时也是他们自我价值实现的有效凭证，促进了文化志愿者对志愿服务的积极性提高。

三、结语

文化志愿者队伍越来越受到社区居民的青睐，也越来越受到社区的重视。为满足社区居民文化需求，文化志愿者队伍应该受到更好建设。因此要完善文化志愿者队伍建设的机制，尤其是培训和奖励方面，让文化志愿者感受社区的重视、社区居民的认可，才能让文化志愿者更加坚定志愿服务，以此推动社区文化建设的可持续发展。

参考文献：

[1]杨柳，杨先群，李亭亭，邓重坤.基于城市社区文化建设现状的调查与分析——以江苏省淮安市城市社区文化建设为例[J].南昌高专学报，2012，（01）：59-61.

[2]王艳.社区志愿服务组织与激励的制度分析[J].社会，2003，（01）：9-10.