公交移动支付风险应对策略

文／杭州国朗科技有限公司 张丹燕

在传统的公共支付中，现金支付收纳不方便，而公交卡使用过程中充值不方便、容易丢失、跨地区无法使用等问题，移动支付走进公交支付系统，成为传统支付的补充，改变了支付结构，解决了传统支付的缺陷，方便了市民出行。

1.公交移动支付存在的风险

1.1 技术风险

移动支付虽然为大众出行带来了便利，但在支付过程中，也存在很多风险。从互联网诞生起，就面临着黑客、漏洞等安全隐患，而移动支付也是依托于互联网技术发展成长起来的一种新型支付方式，手机作为移动支付的主体，在复杂的公交车上很容被盗，造成信息丢失，不法分子利用科技破解密码，由此产生风险。

另外在公交场景里面，公交线路的分布是非常广阔的，有些地方，特别是城乡线路，4G 网络覆盖并不完善，导致乘客在支付时，调不出支付码，必须使用其它支付方式。还有一种情况是扫码后，因为网络原因信息没法及时上送，导致当时没有显示支付成功，乘客一般会再次扫码，最后收到两笔扣款，造成不必要的司乘纠纷或投诉。

1.2 监管风险

移动支付涉及人多面广，法律监管制度跟不上第三方支付平台的发展。移动支付的快捷无形，很容易被不法分子利用，加之，国家相关机构并不完善，监管体系还存在问题，也为移动支付带来了风险，降低用户的体验感，阻碍了移动支付的发展。

1.3 用户自身带来的风险

用户由于操作不规范，缺乏安全意识也会导致移动支付的风险。移动支付在全民中广泛被应用，由于群众的知识构成和风险意识的不同，错误的使用移动支付方式方法，从而产生了移动支付风险。

2.公交移动支付风险应对策略

2.1 加强技术革新、提高网上支付的安全性

移动支付存在的漏洞，只要采取适当的措施，想要降低支付风险、提供安全支付还是可以的。首先，第三方支付平台在服务器端口设立多重防火墙，有效隔离内外网，防止黑客入侵，采用高级Web服务器，对其进行24小时实时监控，及时发现漏洞，并进行修复。其次，让用户采用动态口令，短信密码、安全控件等防止木马病毒盗窃口令，添加移动挂失服务，当手机丢失后，及时冻结用户账户，直到用户身份验证成功后才给予解冻，保障用户账户安全，降低金融风险。最后，设置支付额度。移动支付毕竟是为了方便，一般进行的是小额交易，第三方支付平台应该设定单笔支付最高额度，每日最高支付额度和提供网上交易的可追踪服务。同时，第三方支付平台应联合相关科研人员积极研发应对支付时存在漏洞的手段，确保移动支付的安全性，推动移动支付方式的发展。

针对4G 网络信号不好造成的支付风险，具体的技术对策是，采用离线二维码，离线二维码由于码在生成二维码时就含了约定的一些密钥，确保在支付时的快速验证，后续等网络恢复时再补传数据进行扣费，提升乘客的支付体验。

2.2 完善监管体系、健全法律法规

由于移动支付使用群体逐渐扩大，移动支付的监督还处于起步阶段，各种法律法规还不健全，相关部门应尽快完善法律法规和文献，使其有法可依，优化移动支付发展环境，让不法分子不敢出手。规范移动支付业务处理标准，加强对支付行业的监管力度，外部监管对第三方支付平台进行日常监管，定期进行全方面检查，及时发现问题，更好地预防支付风险。同时，注意账户资金动向，一旦发现异常，及时制止。建立与数据库相连的监督评估体系，利用信息技术，完善内部控制体系中，增强对风险的预测。开设应急通道，遇到影响力较大的支付风险，交由专门负责人，及时处理，将影响降到最低。

2.3 树立正确使用观念

加强宣传，普及移动支付使用方法，树立安全意识。利用公交广告上，滚动播出公益广告，提醒用户树立防范意识，规范使用方法。在移动支付中，注意环境，利用指纹支付，避免自身因使用不规范带来的支付风险。同时，经常检测公交上公共无线网，避免公共无线网被不法分子利用，降低用户遭受支付风险的几率。

3.结语

移动支付的便捷，在公交支付方式中有着举足轻重的作用，只有提供安全的支付环境，移动支付才会越走越远。