教师如何尽快和家长建立起相互信任关系

刘长铭

学生的健康成长离不开家长与学校的相互信任，密切配合。老师尤其是班主任能否尽快与家长建立起相互信任关系，是教育成败的关键因素。因此我始终认为，与家长沟通和建立相互信任关系是教师重要的职业技能之一。老师怎样尽快与家长相互信任呢？相互信任的前提是相互了解，相互了解的前提是相互沟通。根据我以前的工作经验，提几点建议供同行参考。

老师与家长沟通的方式很多，比如：谈话、家访、写信等，现在通讯手段多了，打电话或发微信是更常用的方式。但我认为，打电话或发微信的沟通方式并不能完全替代那些传统的方式，如家访或写信（纸质的），尤其是对新学生和新家长来说。

家访是必要的沟通方式。我的同事们做班主任时都采取这样的方式。我也曾和老师一起家访。家访最好的效果就是快速缩短老师（或学校）与学生和家长之间的心理距离，建立起情感联系。现在不少家庭在家会客少了，但正因如此，一旦老师来到家里，就会让家长备感亲切，更会让学生感到很新鲜很高兴。其实小孩子都特别希望家里来客人。以前我骑自行车家访，一天能访好多家。现在学生住得分散了，老师家访的困难增加了，但越是这样，家长对到访的老师就越热情越亲切。到学生家里，看看他们家里的布置，了解一下家庭生活的情况，和家长聊聊家常，看看他们的床铺或书桌（了解生活习惯和学习习惯），浏览一下他们书架上的书（如果有的话），看看他们房间墙壁上的装饰（比如墙上贴的画，从中了解学生的爱好和追求），你可以得到很多在学校里得不到的信息。这对于了解学生的内心世界和想法很有帮助。尤其是，家访会让老师一下子感受到孩子和家长的关系怎样，这对于指导家长教育孩子非常重要。老师新接手一个班级，家访后对第一批班干部的人选基本就心中有数了。

写信也是很好的沟通方式。尤其是现在人们写信少了，信就具有了更特殊的作用。我以前的一些同事做班主任时，就常给家长写信。新接手一个班级，人还未和家长见面，就给家长寄出一封温馨的问候。当然，老师写信不仅为了问候，除了表达老师的教育理念之外，还有给家长布置的任务，比如让家长回信说说家里的情况，描述一下家长眼中的孩子，优点和不足，爱好和特长，成长的经历，尤其是以前发生的小故事等，从家长的回信中老师还可以知道家长的受教育情况。每次和家长见面之前，老师都趕快把过去的信拿出来再看一遍，以便寻找话题，把握和家长谈话的方式和内容。

见面谈话是最常见的沟通方式。在与家长沟通时，老师的谈话一定要涉及和反映孩子的全面发展情况，话题一定要广泛，千万不要只谈学习、考试、成绩、排名等，更不能一味地指责、批评和给学生告状，要体现出老师对孩子全面发展的关注，对孩子的未来充满信心。只有全面关心学生的发展，教育才能取得成功。师生之间以及老师和家长之间的关系，关乎思想、情感、精神、共同的教育理想以及人生观和价值观，这些是老师和家长之间建立起相互信任的思想基础。建立关系的过程就是教师对家长施加影响并取得共识的过程，毫无疑问教师应当是主动施加影响的一方。

家长把孩子送到学校，最在意的或最不放心的是什么？很多人认为是学习成绩，其实不是，至少不完全是。家长最在意的或最不放心的，是我的孩子被老师关注到了么？老师了解和关心我的孩子么？我的孩子是不是被老师冷落了？等等。所以我有一个建议，老师在与家长谈话时，要特别注意运用一个重要的谈话技巧—一定要谈出一两个孩子平时表现的细节故事，如孩子的口头禅、孩子的习惯性动作，当然仅有这些还不够，一定要有故事，要有孩子在学校在班里的故事（但千万不要是告状的故事）。这就需要老师平时对学生进行细心观察。当老师能讲出这些细节和故事时，家长立刻就感觉到孩子得到了老师的高度关注，一下子就会对老师产生信任感。当家长感受到老师是真正全面关心孩子的成长时，当家长全面信任老师时，就自然会配合老师和学校的工作，教育取得成功的把握就会更大。

细心的老师还会从学生日常表现的这些细节当中，了解到一个真实的、丰满的、活生生的孩子，并捕捉到许多宝贵的教育契机。

（编辑 孙金鑫）