“零投诉”的还建如何炼成？盘龙明达：安全精细化 匠心塑口碑

本刊记者 王燕萍 何辰 通讯员 黄小华 詹必辉

一直以来，老百姓都重点关注着还建房的质量问题，甚至逐渐产生一种“还建房就是质量不好”的刻板印象。此种背景之下，武汉市盘龙明达建筑有限公司施工建设的铁路货场长松还建住宅小区却成功打破这一刻板印象，他们切实解决了老百姓的“住”这项民生问题，入住的老百姓交口称赞，至今零投诉。

精细化管理 通过三重严格考验

铁路货场长松还建住宅小区项目体量较大，是武汉市黄陂区滠口街的一个民生工程亮点，项目总投资约10.3亿元，总建筑面积约43.62万平方米，一期11栋楼均为住宅，建筑面积约23.82万平方米，已于2016年底竣工；二期12栋楼，建筑面积约19.8万平方米，预计将在2020年竣工。

一期完成交付使用后，居民们领到新房钥匙，打开房门的瞬间，他们开始了对这个还建房项目的“第三重验收”。该项目负责人告诉中华建设记者，从公司验收、政府职能部门验收，再到居民验收，他们需要经受三重严格的考验。

房子做得好，质量有保证，自然能经受住层层考验。入住后，居民们都对房子给出高评价，非常满意，至今保持着零投诉的纪录。

武汉市盘龙明达建筑有限公司作为该还建房项目的施工单位，到底是如何做到高质量、高满意度的？要做出零投诉的还建房，他们的信心和底气来自哪里？

日前，记者来到该项目正在建设中的二期工地实地采访，感受盘龙明达利用技术、管理、体制创新推动企业发展，把精细化管理落实到一砖一瓦、一草一木之中精益求精的工匠精神。

“工程质量的好坏，与原材料密切相关。首先要用好的材料，其次要有好的工艺”。项目负责人透露，他们在建设该工程时，全部材料都使用一线品牌，比如中材塑钢、武钢集团钢材、华新水泥、金牛水管、二厂电线、步阳防盗门等，从对各项细节一丝不苟的态度中可见真章。

此外，在施工过程中，盘龙明达以打造精品工程为目标，坚持科学、精细化管理，严格执行方案，责任到人。

具体而言，每做一个分部分项，首先拿出方案，项目部讨论过后，拿出最好的方案给公司审核，公司确定方案后开始实施；实施过程中，实行全过程监控，每个分项完成都要先进行项目自检，然后请政府职能部门对每一个分项进行评定，确保每个环节不出现偏差。

负责人强调，上道工序如果没有通过验收，绝对不允许进行下道工序施工。“只有在过程中管得更细一些，管理制度更明确一些，管理标准更严格一些，工程质量才能有保障。”

正因规范化和精细化管理，盘龙明达整个项目计划明确、有序推进，一步一步有条不紊，工程如期交付，甚至在时间上还能有所富裕。该项目负责人信心满满地表示，在住户对一期工程质量非常满意的情况之下，二期工程还会比一期工程更好。

敢于迎接一切挑战，不断建设出更好的工程，是盘龙明达不断“追求完美，完善提高，自我超越”的有力证明，也是其攻克一重又一重难关，不断攀登新高峰的坚实基础。

安全促生产 工匠精神塑口碑

匠心营造以质信求生存，科学管理以稳健求发展。这是盘龙明达公司一直践行的经营理念，也是每个项目开展的“总方针”。

除此之外，长松还建住宅小区工程的每一位工人、技术人员和管理者还将另一句话牢记于心——用心做事才能把事情做对，认真做事才能把事情做好——这正是盘龙明达坚持工匠精神和精品工程理念的体现。

以工匠精神推动安全生产，保证施工质量，努力打造品质一流的工程精品。盘龙明达对施工安全的重视，从进入项目的大门开始。据介绍，盘龙明达在工程大门设置专门的员工通道，每个工人登记造册，要像地铁进闸口一样刷卡才能进入项目现场。

“工人看到标准化设置和规范化流程，他们自己的思想意识自然而然也就提高了。”负责人表示，盘龙明达有专门的劳务公司为工程项目配备优秀人员，每个班子人员到齐后，首先要交底培训，让他们对项目有全面了解；其次对他们进行安全教育，之后双方签署协议，严格按照国家规范来执行。“这也是对每一个工人负责”。

安全是基石，没有安全的项目无从谈品质，确保安全生产才是真正的负责。正是深刻认识到这一点，盘龙明达致力于全员安全意识的提升，出台企业内部规章制度，不断完善安全管理体系，形成全员重视安全建设的氛围，由此确保安全发展。一旦发现不安全行为和状态，及时提醒、纠正，坚决杜绝对安全隐患视若无睹、麻痹大意。

据了解，盘龙明达牢牢守住安全底线，始终绷紧安全这根弦，强化安全责任落实。对每一栋房子设置一个“栋号长”、一个管理负责人、一个技术责任人，实行“责任到人”；总体项目还设有技术总负责人和安全总负责人。

如若在项目管理上责任不够明确，容易在交叉施工中出现管理“真空带”，造成管理人员和施工队推诿扯皮，严重影响安全质量和进度。而有了“栋号长”，人手一栋楼，划清责任，对包管的安全、质量、进度、文明施工管理全权负责，各种隐患、问题减少了，技术标准、工程进度也上去了。

在管理上精细化，在建设过程中竭力保证安全，坚守工匠精神，盘龙明达管理团队不断自我提升，他们有信心，一定能让老百姓住上放心房、安心房，毕竟，金杯银杯都不如老百姓的口碑。