互联网思维与网易云音乐平台商业模式初探

【摘要】在“互联网+”盛行的大数据时代，众多新兴产业应运而生，网易云音乐便是其中之一。在音乐类APP趋向饱和的态势下，网易云音乐身为后起之秀，独辟蹊径，创新性地构建以用户为核心的音乐商业生态圈，通过独特的运营模式将音乐社交做到极致，使自己的产品在同类音乐产品中独树一帜。

【关键词】互联网思维；网易云音乐；音乐生态圈；商业模式

【中图分类号】J69 【文献标识码】A

在移动互联网浪潮下，云计算被认为是继20世纪80年代大型计算机到客户服务端转变之后的里程碑式巨变。互联网时代，如何以用户为核心，利用互联网思维构建商业模式并使之持续发展，直至商业真正变现，网易云音乐的做法值得借鉴。

一、准确定位产品目标，为广大用户提供方便

网易云音乐立足自身实际，巧妙利用心理学问题解决策略的“手段-目标分析法”对自身产品定位进行了清晰的分步战略布局。网易云音乐的消费用户，主要是喜爱音乐并有较高音乐需求的高素质音乐消费者。目标用户影响了产品定位，获得规模流量的预设前提是给用户与众不同的音乐体验。网易云音乐与音乐平台的播放器截然不同，它主要是凭借社交推荐和分享助力好音乐传播，从而聚集越来越多的用户。

网易云音乐功能齐全，它可以让用户在移动社交中探索音乐，分享音乐，传播品质良好的音乐；可以为每位用户创建独立的个人主页，为用户在主页上配套呈现他们所听、所爱、所收藏的音乐；用户之间以音乐为纯粹纽带和出发点，通过相互关注，加以联结，随时随地都能获取网友推荐的音乐；网易云音乐产品与LBS功能融合，巧用音乐制作陌生人名册，构建属于每位用户的音乐社交圈，形成庞大的网易云音乐生态系统。

二、合理进行产品设计，充分获取用户黏性

（一）界面简洁而美观，功能齐全而实用

网易云音乐产品的操作界面采用扁平化的设计思路，余少量实用选项。界面整体上显得干净、简洁、清新、美观，给用户一种轻松与流畅的感觉。网易云音乐产品的设计正是体现了这样的追求：简单和平凡，也是一种美。设计符合用户需求，操作起来非常简单，这也是网易云音乐产品广受欢迎的一个重要原因。

就产品功能而言，网易云音乐没有盲目跟风其他同类产品的热品功能，而是有自己的特色。“个性化推荐”为产品的核心功能，真正做到了“一位用户，一种首页”；“听歌识曲”既符合便携性移动平台的性质，又考虑到了用户使用场景地的变化情况；“黑胶盘”的播放器设计更是满足了用户对于产品质感、音乐审美及音乐情怀的多种需求。

（二）不断满足用户需求，努力增强用户黏性

网易云音乐利用互联网思维，运用现代高先进的的音乐技术，在平台上提供上百万首超品质歌曲，既有主流音乐又有小众音乐，满足了不同层次的音乐用户的不同需求，以私人FM、每日荐歌、歌曲列表及DJ电台作为用户探寻音乐的核心线索，为用户个人不同的品味量身打造，促使用户更便捷地寻求到自身钟爱的音乐。网易云音乐一改传统的用户单向搜索音乐的形式，转向PGC模式，辅以UGC用户创作的歌曲为线索，大胆打破传统以专辑与歌手分类的组织形式，形成以歌曲为核心的组织方式。网易云音乐通过一系列举措赢得了广大用户的喜欢和信赖，极好地满足了用户需求，极大地增强了用户黏性。

（三）认真听取用户意见，不断提升产品品质

在互联网浪潮下，用户需求会随技术变革与市场环境变化不断变动，无人可在产品问世之初便能以一推万，预料出产业终局；更无任何一种产品一开始就能设计得十全十美，网易云音乐产品也一样，也是在用户的使用和反馈过程中不断改进、不断成熟、不断完善的。在互联网技术日新月异、市场竞争残酷而激烈的时代，一种新产品要想脱颖而出并具有长久的生命力，就必须不断适应用户的新增需求点，多听用户的反馈意见和合理建议，多与用户交流和互动。网易云音乐自问世以来，通过不断与用户互动，与用户保持畅达有效的沟通，对用户意见进行评估，然后察纳雅言，弥补缺陷，不断改进设计，努力完善产品功能，大力提升产品品质，尽量满足用户需求。如今的网易云音乐，产品界面更趋美观；特色功能更趋精准；音乐体验更让用户满意。

三、吸引用户积极参与，打造音乐生态系统

（一）充分利用UGC模式，吸引用户积极参与运作產品

网易云音乐利用UGC模式调动用户参与到产品的运作过程，如充分发挥有的用户自身的文学和音乐功底，让他们为外文歌词做中文翻译；为有些用户提供平台，让他们可以上传自己录制的音乐作品，分享自己的成果与快乐；还可以让用户关注音乐人个人账号，拉经与自己喜爱的歌手之间的距离，共同分享音乐心得等。用户的广泛参与，把他们从线下的个人爱好和个人活动扩展到线上的社交平台，使他们在网易云音乐平台可以创作音乐，展示自己的音乐成果，可以加深与歌手的友谊和感情，可以分享音乐带来的无穷无尽的幸福和美好的体验。这样，网易云音乐不仅在一定程度上曾强了产品的趣味性，有效提升了用户的参与积极性，更为平台自身带来了丰富的内容资源，更好地满足了用户通过自我创造获取他人认可的强烈渴望，增强了用户与产品间的互动性，无限延展了用户的美好体验。

贯穿于网易云音乐的产品运营，始终以用户内容为营销核心，辅以多维场景，深度和广度兼备地进行强有力传播，效果非常好。

（二）采用互联网营销方式，打造用户价值群落

网易云音乐齐全的功能，极大地方便了用户，用户可以在网易云音乐上发现好音乐，然后将其收藏，创建歌单，分享给亲朋好友。这样，好的音乐作品便很自然地得以传播，用户与用户之间便很自然因为都喜欢相同或相似的音乐作品而联系起来。一传十，十传百，好的作品会不胫而走；喜欢同一或同类作品的人会越来越多。这就是互联网的巨大优点和优势，它为网易云音乐作品的快速传播和推广、为以用户为核心的音乐生态圈的形成提供了强有力的技术支撑。所以，在互联网大数据时代，网易云音乐的产品营销必须利用互联网的营销方式，努力扩大音乐生态圈，这样才可以节省大量成本，增加更多收益。

网易云音乐所营造的社交音乐生态系统，是通过原创优质音乐的内容创作与分享而形成的音乐生态圈，身在其中的用户可以浏览音乐专栏、交流动态话题、评论音乐、创建共享歌单等。音乐作品和其他艺术作品一样，不仅具有娱乐作用，它除了审美功能之外，还具有认识功能和教育功能。网易云音乐用户利用音乐社交载体分享音乐，能够间接抒发美好的情感，能够形成正确的价值观，从而与其他志趣相投的陌生人产生情感链接，并且以该情感连接点为核心向外无限扩散，吸引更多人加入其间，最终形成一个个专属于用户自身的价值群落。网易云音乐大受欢迎的一个重要原因，就是它在制作、选择和传播作品的过程中，非常重视作品的教育功能，始终注重体现社会主义核心价值观，始终拒绝低俗、无聊的作品，始终宣传真善美的正能量。

网易云音乐利用互联网社交的强大磁场，打造独一无二的音乐生态系统，积极传播社会主义核心价值观，不断增强用户黏着度，为产品最终实现商业变现及企业的长远发展提供了肥沃的土壤。

四、结语

互联网时代，网易云音乐借助市场调研与大数据支持，深度挖掘用户需求，准确定位自身产品，热情为用户提供服务，以用户为核心构建音乐生态圈，获取规模化用户，增强产品黏性，最终创造独特的运营模式，且可持续盈利。由此可见，互联网思维下的商业模式，究其本质，就是以用户为核心，在用户需求驱使下形成充满活力的商业生态圈。

参考文献：

[1] 朱一闻.有生态系统的产品不需要流量入口[N].中国日报中文网，2016-08-02.

[2]田野.互联网思维与用户需求驱动力——以网易云音乐的产品、运营模式为例[J].青年记者，2017（14）：82-83.

[3]王慧敏.大数据时代下网易云音乐的新4C营销策略[J].市场周刊，2018（2）：81-82.

[4]曾鹏璇.从网易云音乐创新之路探讨数字音乐行业未来发展[J].新媒体研究，2018（14）：60-61，68.

作者简介：盛小倍（1999-），女，广东佛山人，现就读于湖北大学汉语国际教育专业。