校园O2O产品发展现状及对策研究

饶辉荣

摘 要：互联网及移动互联网时代的到来，改变了人们的生活方式，也颠覆了很多传统的行业，线上线下将被打通，线下也将接入数据体系。青少年作为其主要推力之一，尤其是在校园，由此衍生的校园O2O产品在未来具有较大的市场发展潜力。浅析校园市场的特征，研究校园O2O产品发展中存在的问题，针对其问题，研究相应的解决对策。通过实施这些对策，校园O2O产品将获得新的市场机遇和发展空间。

关键词：O2O商业模式;校园O2O产品;市场分析;案例分析;问题;对策

中图分类号：G647        文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2019）16-0156-02

一、校园O2O产品发展现状

O2O是2011年由Alex Rampell提出来的概念，O2O即Online To Offline，是将线下的资源与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台，从而线下的消费与线上的数据进行有机的互动交流，实现商品数据化，营销精准化等各种有效提高效率的一个手段。O2O商业模式诞生于2013年，之后的一年，该模式的发展进入了实践阶段，很快达到规模。

纵观O2O模式的应用，大多数O2O行业产品还是算比较成熟，但对于校园O2O产品来说，只能算是初步发展阶段。由于校园O2O企业大多数是由学生所创办，而学生群体的特殊性，大多数创始人存在资金、人力、资源和经验的有限性，使得校园O2O产品发展停滞不前。此外，校园O2O产品普遍存在着盈利能力低的问题。然而，运营上的难度也在阻碍着校园O2O产品前进的步伐。

二、校园O2O产品的市场分析

随着O2O这个概念的深入人心，校园O2O产品也进入了发展阶段。目前而言，校园O2O产品拥有巨大的校园市场潜力。

1.稳定的消费群体和倾向。大学校园里人数众多、消费聚集，居住集中，其中稳定的学生、教师客户群是别人无法复制的。大学生年龄段相似，因此有许多共同的兴趣和消费倾向，而且消费的大多数商品比较单一。中国互联网络信息中心（CNNIC）系列报告显示，早在2011年，高校大学生作为网络的主力军已经荣登了榜首，可见现今校园互联网设施相对来说是比较发达的。与此同时，校园O2O产品只服务本校学生，用户集中，传播较快，推广起来相对比较容易。

2.隐藏的市场潜力巨大。我国拥有将近4 000多万的大学生，而这个群体每年将产生超过4 000多亿元的消费，而且这个消费能力还在不断地增强。同时，高校的大学生人数是流动的，每年新生入学将为这个市场增加新的活力。而且，大学校园里的消費群体素质较高，容易接受新生事物，是开展电子商务的主力军。由此可见，校园市场隐藏着巨大的潜力。

3.网购便捷迎合了大学生的需求。据不完全统计，大学生在每天平均使用网络的时间中，男女每天上网时间大多介于3—5小时之间，占比80%。大学生网络时间主要在学习、游戏和购物，而“足不出户”式的校园生活，显然网购已成为大学生购物的主要方式。网购节省时间，方便快捷，开发好这块资源，将会带来更多的盈利。

4.配送成本较低。校园群体天然具备集群效应，人流会在宿舍、教学区等地交汇，形成大批量的集群效应。与社区、CBD等其他O2O项目客户的分散度相比，校园群体的分布更密集，可以大大降低配送成本。

三、校园O2O产品案例分析

随着智能手机的普及、高校推进“创新创业教育”，以及国家“大众创业，万众创新”政策的推动下，校园O2O产品得到飞速发展，虽然大多数的校园O2O产品由于种种原因发展都不是很好，但其中不乏成功的案例。

1.校园巴士：专注服务精英学生的高端校园求职。校园巴士创立于2013年6月，是一家专注服务精英学生的高端校园求职网站。结合职业规划、求职培训、500强名企参观交流，以及职业兴趣小组、职场学徒项目等活动，加深学生对热门行业深入了解，帮助校园精英人才找到最合适的工作。

2.贰货：大学生闲置物品交易平台。“贰货”由清华大学在校学生陈玄冰创立于2014年12月，隶属于集易（北京）科技有限公司。据创始人陈玄冰介绍，闲置物品交易的平台很多，比如58同城、赶集网、百姓网、淘宝闲鱼、全球二手、旧网等等。但是，这些平台比较杂乱而且没有保障，不适合大学生市场。为此，贰货选择专注于大学生闲置物品交易。

3.零点校园：校园O2O电商服务平台。“零点校园”隶属于成都零点信息技术有限公司，成立于2011年。零点校园网是一家面向大学校园的O2O电商服务平台，采用“零点总部+学生团队”模式，即零点总部提供平台和应用，每家大学由本校学生担任“站长”，负责该校的运营。

通过案例，可以看出校园O2O是与校园环境融合，有针对性地为学生提供所需服务，通过第三方支付平台和微信公众平台等渠道联动，学生通过线上下单，线下平台为学生提供日常用品等需求和服务的商业模式。总之，简单地说，校园O2O产品无非就是为大学生提供“吃喝玩乐+学习”，如果单纯只做课表、社交似乎就显得太小了。就目前总体观察来看，单一项目的校园O2O产品从前期看似发展比较热门，可时间一长发展状况都不是很好，所以越来越多的校园O2O企业开始选择转型做校园社区—学生一站式生活服务平台。

在国家提倡“大众创业，万众创新”，以及高校推进“创新创业教育”与举行“全国大学生互联网+创新创业大赛”的氛围下，年轻人的创意是无限的，同时急躁冒进，所以五花八门、建立在移动互联技术上的平台中介模式层出不穷。

由PC互联网平台惯性思维影响，大多数人认为校园O2O产品只有做到更小、更方便、更大规模，才有可能获得投资商青睐，才有成功的可能。

四、校园O2O产品存在的问题

通过对近年来大部分高校的数据的统计与分析，校园O2O模式虽处于高速发展阶段，但仍存在许多问题。分析大部分校园O2O项目，其基本具有以下共性。

1.成本居高不下，发展缓慢。大多数的校园O2O产品在建设和管理上，往往花费了大量的时间和金钱。产品在校园内布局过程中会产生租金、水电费、物流费、宣传费等大量费用，无形中增加了成本，也加大了管理难度，耽误了大量时间，严重影响了校园O2O产品的快速推广和扩张，进而拖慢了校园O2O产品的发展。

2.追求短期效益，缺乏长期管理。例如，餐饮业可以说是最受关注的校园O2O模式之一，目前大部分的校园餐饮外卖企业应用校园O2O产品招募学生代理，完成餐饮的“最后一公里”配送任务，而这种代理一般采用自由接单的方式。但是，校园中的学生代理是一个比较特殊的群体，他们大多数缺乏持久的耐力，导致后期懈怠接单，管理难度高。与此同时，大学生充当校园代理往往是临时性的，毕业之后或遇到事务忙时往往会退出，这导致必须不断地培养新的校园代理来应对每年校园代理的流失。

3.盈利点不足，可持续能力差。O2O模式理解或许并不难，但却不是适合每一个领域，有一些领域它自身的消费频次低，价格也不高，利润空间薄，如果没有特别的盈利点，采用O2O模式运营甚至涵盖不了人工等各项成本费用。因此，这些校园O2O产品与传统的文印店、便利店相比竞争力不强，就算有大量的资本扩张，短时间内确实可以获得大量的客流量，但是在资本撤出后，没有足够的盈利点，这些校园O2O产品是很难以通过自己的力量推动规模扩张的。

4.资金、内部竞争压力大。校园O2O企业主要的弊端是资金压力大，虽然大多数项目有一部分资金是由学校和政府补助，但对于打造产品所需要的资金来说只是杯水车薪，而高校学生没有稳定的收入来源，能力有限，往往导致校园O2O企业的资金供应不足。同时，校园O2O市场也面临着巨大的内部竞争压力，而这些压力往往来自于校园里的那些实体店，与校园O2O产品相比，这些实体店往往有的更具实效，尤其是近些年来，大部分的实体店也开设了配送服务。

5.模式缺乏创新，容易被复制。校园O2O产品最大的问题是模式缺乏创新，项目同质化情况严重。与大多数相同项目产品相比，没有自己的突出点、闪光点和竞争优势，而优势便是创新，只有创新才能使校园O2O产品更具竞争力。因而在一个相对有限的市场容量中来说，没有竞争优势，将注定被淘汰。

6.缺乏線下基础。横空出世，对于校园O2O产品来说应该是贬义词，大多数校园O2O企业的团队往往忽视了线下的基础，把注意力集中在线上的运营和推广，使大多数的产品前期火热，而后面却不了了之。可见，这些倒闭的校园O2O企业都是基于PC互联思维建立的中介平台模式，没有理清O2O模式的概念。

五、解决校园O2O产品问题的对策

1.现如今校园O2O产品日益增多，每个产品都有自己的突出点、闪光点和竞争优势，竞争日益激烈。因此如何使校园O2O产品优势凸显出来，首先要明确创新才是进步的根本，O2O只是一个概念和框架，而模式不等于创新，只有在O2O模式的基础上进行创新，完善自身，才能更好地打造出优秀的校园O2O产品。

2.对盈利点不足问题只能寻求更多的资金来源，完善产品，减少成本，并增加盈利点。在这过程中，不妨加入校园文化价值，迎合校园价值观，使产品更具有吸引力，增强竞争力。

3.如果金融机构不能提供低息或免息贷款，购物分期付款、助学贷款等服务。那么校园O2O企业应尽可能地避免或减少对外部资金的依赖，稳扎稳打。并且时常关注国家政策动向，例如“双创”“互联网+”等，利用政策帮助校园O2O产品的发展。

4.以零点校园为例，通过与大学本部学生的融洽相处，由零点总部提供平台和应用，运用“本校学生管理本校”的方式，采用本校学生担任“站长”进行管理运营。这不仅能提升该站点员工的积极性，而且还赋予了它足够的自主性，让校园O2O产品更适合融入校园市场。

总而言之，打造优秀的项目，并不是一蹴而就的，它需要时间的沉淀和不懈的努力，更需要独特的市场眼光和运营智慧。做校园O2O项目时也一样，脚踏实地，要考虑全面，走一步想十步。做好战略规划，考虑方案的可行性，以及团队的落地执行能力如何。建议把项目细分再细分，分阶段进行，每个阶段做好相应的事情。并且在实践的过程中，要不断地完善自身，保证质量，巩固优势，不要为追求速度而降低了品质。当然速度也是很重要的，为了抢占市场，速度第一，完美第二，不断完善，精益求精，这样才能打造拥有竞争优势和独具特色的校园O2O产品。

参考文献：

[1]  马海祥.O2O是什么意思[EB/OL].博客.

[2]  中国互联网信息中心系列报告[R].

[3]  校园O20的六大无奈死法[EB/OL].今日头条，2016-04-28.

[4]  刘清平.“互联网+”大数据时代下的商业逻辑[M].北京：清华大学出版社，2016.

[5]  邓文君.校园电子商务O2O创业十大成功案例分析[EB/OL].移动云商城，2017-11-30.