“对不起我昨天错了”是不可知时代正确的思维方式

李善友

1931年，哥德尔提出“不完全性定理”，他认为，任何一个系统凡是自恰的必是不完全的，一定有一个边界，过了边界之后就是不完全的。

根据该定理，任何一个已知系统一定有一个BUG。在已知系统里你最多只能发现这个BUG，而解决它，只有跳到一个更大的系统里。

我们说，系统之内为常识，98%的人生活在常识之内;跳出系统为见识，仅有不到2%的人能够跳出常识对我们的束缚，发现见识。

见识比常识重要得多。生活在常识之内，你只能复制别人已经做过的事情，是从1到N;可在见识里，你是从0到1，把一个没有的东西做出来。

习以为常的思维盲区

是创业者最大的痛点

科学和管理到底什么关系？科学是管理的操作系统、底层代码和底层思维。想弄懂管理的问题，要先弄懂科学的问题。讲科学，一定绕不过两个巨人，一个是牛顿，一个是爱因斯坦。

牛顿是人类历史上第一个把我们从神学时代带到科学时代的人，他给我们留下新的思考方式，叫科学方法论。初始条件加上牛顿定律，等于某一种确定的未来状态。

然而，牛顿的科学有没有遇到BUG？我们知道，牛顿的力学是三维空间，而爱因斯坦最了不起的成就是把三维空间变成四维时空，把时间这个维度加了进去。从牛顿到爱因斯坦，中间无数科学家被束缚在牛顿的体系之内，只有爱因斯坦跳出了牛顿的已知系统，进入更大的系统。他提出了新的见识，这是百分之百跳出理论的践行。

可能会有人说，跳出系统不就是辩证法吗？辩证法是人类思辩系统里最基础的系统，对这个世界非黑即白的分辨，是一个系统之内的识辩，不是更高的系统。很可惜，伟大的爱因斯坦也陷入了思维窘境，他晚年成为量子理论最重要的批评者。

习以为常的思维盲区是创业者最大的痛点。全世界基于PC的即时通讯软件全都死了，比如MSN。只有一个公司在移动时代跳出PC的束缚，推出他们自己的移动时代的即时通讯软件，这就是腾讯。

很显然，我们今天讲科学是管理的底层思维，这个语境讲的是牛顿科学。既然牛顿力学是正确但不完全的，一个重大的漏洞在今天出现了：为什么今天的管理依然建立在牛顿力学之上？我提出一个大胆的假设：科学管理的操作系统是牛顿的世界观，互联网思维的操作系统也许是量子世界观。

所以互联网世界观简单来讲有三点：从决定论到概率论，讲的是认知;从事物性到关系性，讲的连接模式;从机械论到生物论，讲的自组织方式。

互联网时代的底层代码

是不确定性

经典物理学建立在测量之上，认为我能够对客观世界进行精准的测量。然而26岁的海森堡写出伟大的不确定性原理，告诉我们，你根本不可能对客观世界进行精准测量。

我们所熟悉的不确定性仅仅是你口语里“不确定性”这个词，它跟哲学上的不确定性不可相提并论。海森堡的不确定性原理在哲学认识上价值极高，它对我们有什么影响呢？

举个例子，索羅斯臭名昭著的量子基金就是从这里来的。他认为，就像海森堡的不确定性原理一样，证券市场也经常处在一种不确定状态，很难精确度量和估计。

1969年索罗斯根据这一理论，把当年抵押信托领域的研究报告做了一个东西出来。投资者愿意为股票支付的价格是决定未来赢利走向的重要因素，与其分别预测未来赢利和股价，不如对这个过程进行预测。

过去的股灾，百分之百证明了他的这一理论。股市里200倍市盈率，为什么还有人买？因为大家都认为它还能涨，一旦人们都认为它跌的时候它就跌了。

互联网时代的底层代码是不确定性。企业最初的商业计划书通常都是错误的，你第一次商业计划书和你做出来的产品根本不是一回事。本来你要从A走到B，结果你走到了D，这才是创业的真实状态，没有人能从A直接做到B。

阿里巴巴花掉最初的2000美元时什么都没有做出来，直到2003年SARS火了，乘势推出淘宝。

周鸿祎的360融资5600万美元，花掉4000万美元去做奇虎，什么都没有做出来。后来为了对付雅虎助手杀流氓软件，一不小心成功了，做成了360。

腾讯一开始是做寻呼台软件出身，曾差点100万元把自己卖掉，桌椅板凳的价格没计算清楚才没卖，结果走到了今天。

随着时间的推移，不确定性越来越大，泰勒的方法今天可能不灵了。

2012年，游戏公司畅游引入卓越管理体系，尝试用工业化管控方式管理产品导向型的公司。卓越运作体系的主要职责是帮助业务部门规范流程，包括梳理业务流程，建立部门文档，挑出业务问题，最后形成部门拆解。

新游戏从提交到正式立项的过程十分繁杂，制作人首先必须根据公司提供的100多页PPT模板撰写用户与产品研究分析PPT，其主要内容实际是竞品分析。用财务管理驱动的产品开发，而不是工程师驱动的新产品开发。结果公司亏损，股价大跌，CEO离职。

再比如诺基亚。2007年，诺基亚市值1500亿美元，当时诺基亚在全球智能手机市场占据50%的市场份额。

2013年，诺基亚以区区72亿美元卖给微软。在诺基亚被卖掉的记者招待会上，时任CEO讲了一句话 “我们并没有做错什么，但不知为什么我们输了”。在座几十个诺基亚高管潸然泪下。今天，微软已经弃用了诺基亚品牌。

有人说是诺基亚公司输给了苹果公司，或者是功能机输给了智能机。而我则认为，是苹果所在的互联网战胜了诺基亚所在的电信网。诺基亚的失败归根到底是在互联网时代依然使用工业时代的管理。

这个故事充分说明《三体》里的这句话：弱小和无知不是生存的障碍，傲慢才是。

过去的成就越大，在时代变迁时，它会越来越成为你在新时代生存的障碍。面对这个世界新的认识论，不可知论是不确定性时代唯一确定的思维方式。

不可知论是不是消极？恰恰相反，不可知论是积极。你认为这个世界上你不知道的东西远远多于你知道的东西，这才促进了科学进步。

不可知论也是认识论的最高境界。康德的不可知论在哲学上代表哲学的最高峰，海森堡不确定性原理是物理学界的最高峰，哥德尔不完全性定理是数学界的最高峰。

这个新的世界观对创业有什么启发？认知取代计划，成为创业学里最核心的关键词。我们的着眼点将会从终点的计划变成对起点的认知。

为什么精益创业改变了一切

精益创业最核心的概念是假设，价值假设和增长假设。价值假设是你做的这件事到底有没有价值，增长值假设是在没有推广的情况下它能够自然成长。

用什么来验证假设呢？工具是MVP，即最小化可行产品。在一个未知的世界里要先行动，通过行动获得一个数据，然后反思，获得认知。行动本身不是目的，而是手段，是为了获得认知。

比如小米。我们猜想小米电商一定是上百人的团队花了半年时间开发出的系统吧？NO，2010年7月，一个月时间，4个工程师开发出来的。今天，小米是一个500亿美元的公司，他的第一个对外产品是MIUI工作室，当时都没有用雷军的名字。

马化腾谈到速度时说，有些人一上来就把摊子铺得很大，恨不得面面俱到布好局;有些人习惯追求完美，尽善尽美才推出来。这些做法在今天没有太好的结果。腾讯的做法是小步快跑，快速迭代，这是中国互联网老大的创业方法论。

一个好产品往往是从不完美开始的，不要试图做出一个完美的产品再推出来。也许每一次产品的更新都不是完美的，但如果坚持每天发现、修正一两个小问题，不到一年基本就把作品打磨出来了。

传统创业的心态是不成功便成仁，精益创业未必能让你取得很大的成功，但至少减少你成仁的概率。精益创业之父在哈佛商业评论写过一篇文章，讲述为什么精益创业改变了一切：小公司不是缩小版的大公司，小公司的目的是搜寻可行的商业模式，大公司的目的是执行已经确定的商业模式。如果不接触真实用户，完美的商业计划书往往是没有用的。没人会用五年计划预支未来。

精益创业不是为了省钱

是为了更快

Google有一个“尝试吧”网站，任何一个新业务在给CEO汇报要不要做之前已经在这个网站里运作了。用户怎么进来的，怎么出去的，停留怎样，最后有没有回来，你都会知道。

2011年喬布斯说苹果今天重新定义了手机，其实iPhone1根本不能用。但iPhone一代比一代有进步，到iPhone3以后，用的人就多了。

精益创业不是为了省钱，是为了更快。有人认为精益创业只适合互联网公司，但其实精益创业适合所有公司，只要你面临着不确定性。

精益创业就是为了做大事，因为如果是小事你直接做就完了。千万别把精益创业仅仅看成工具和技巧，它是新的方法论和新的思维方式。精益创业翻译成大白话就是及时调头，快速验证，快速迭代。

当然，你还是要有目标，但此时已经不叫目标，叫产品开发的P0版，或者调头之一，它是针对产品的。快速推出一个具体的产品，然后你获得认知，其结果也许会告诉你赶紧调头，去做P1。

顺着P1走，你又获得认知，这个认知告诉你，你该做P2了……这个模型是我所推崇的不可知创业时代管理模型，基于认知的创业管理方法。

这跟过去最大的区别是心理变化。对失败的恐惧是创业者最大的恐惧，而在这个模型里，没有失败，从P0到P1你会觉得产品本身就应该么磨。

我们需要正面意义的短视

傅盛说，通常人是筛子心态。比如这次我们讲课，两天以后你回去写下你所认知的三个关键词，一般来说那三个关键词是你听我演讲之前你就同意的三个词，只不过在我这获得了认知。

如果那三个词是你原来根本不同意或者根本不知道的三个词，你可能是空杯心态。

我的一个学生王信文，刀塔传奇的CEO。他说他在公司的时候经常会反悔，他的下属就问他说，老板你昨天不是这么说的。王信文很无辜的样子说，对不起，昨天我错了。

过去怎么想都不重要，“对不起我昨天错了”，这是不可知时代一个正确的思维方式。今天中国最了不起的产品经理，也是唯一一个七星级产品经理张小龙说，我自己都不知道两个月以后的微信是什么样子，因为这两个月我们的认知又会提升很多。他相信不可知论，所以做出了今天最伟大的产品。

长期无法预测，但幸运的是短期和局部是可以预测的。UBER做营销特别有灵性，它没有任何长期计划，只会去忙这一周的计划或者下一周的计划。

所以对于我而言，今天人生最大的信条就是把眼前的事情做到极致，下一步的美好自然会呈现。