高绩效工作系统与员工满意度的关系

项秀辉

【摘 要】随着整体经济大环境的竞争日益激烈，企业越来越意识到人力资源管理对于提升企业综合竞争力以及长远发展的重要作用。如果企业能够在拥有一个完善的高绩效工作系统的情况下进行运作，能够使企业提升竞争力，而员工满意度在其中发挥了重要作用。本文希望探索出员工满意度与高绩效工作系统的关系，并在其中加入了组织认同这一中介变量，希望能够为我国企业的发展提供相应的理论支持。

【关键词】高绩效工作系统；组织认同；员工满意度

一、研究背景

在二十世纪后期，随着科技的发展以及技术的进步，对于企业的管理理念的探索也日趋走向成熟，人力资源的管理的研究也由浅显向深入迈进，战略性人力资源管理（SHRM）这一管理理念也随之被提出。在接下来的时间里，学者们对SHRM进行了更加地深入探索与研究，最终认为，在人力资源管理的过程中，应该形成与企业对应的一系列最佳有效措施，这种人力资源管理管理的有效措施能够极大地提高组织的绩效以及核心竞争力。这种活动则可以称之为“高绩效工作系统”。高绩效工作系统作为人力资源管理措施的实践活动，其是否能提高组织生产力以及绩效，提升员工的满意度，关键还是要看管理者如何对员工实行一系列的措施。

二、假设的提出

为了验证高绩效工作系统与员工满意度等变量的关系，提出如下假设：

H1：高绩效工作系统与员工满意度呈现显著正相关的关系。

H1-1：广泛培训与员工满意度呈现显著正相关的关系。

H1-2：内部晋升与员工满意度呈现显著正相关的关系。

H1-3：薪酬管理与员工满意度呈现显著正相关的关系。

H1-4：绩效考核与员工满意度呈现显著正相关的关系。

H1-5：员工参与与员工满意度呈现显著正相关的关系。

H2：高绩效工作系统与组织认同呈现显著正相关关系。

H3：员工满意度与组织认同感呈现显著正相关的关系。

H4：组织认同在高绩效工作系统与员工满意度之间起着中介作用。

三、回归分析

在本研究中，利用了Person相关分析法证实了高绩效工作系统、员工满意度与组织认同之间的相关关系，在这个基础上，采用了SPSS 25.0进行多元线性回归分析。

（一）高绩效工作系统与员工满意度的回归

使用逐步回归分析探讨高绩效工作系统各维度对员工满意度的影响，将广泛培训、内部晋升、薪酬管理、绩效考核、员工参与和员工满意度纳入回归分析，结果发现广泛培训和绩效考核进入了回归方程。

（二）高绩效工作系统与组织认同的回归

发现广泛培训和绩效考核进入了回归方程，广泛培训和绩效考核均可以显著正向预测组织认同，其中广泛培训对组织认同的预测力最强，二者可以联合预测10%的组织认同。

（三）组织认同感与员工满意度的回归

使用回归分析探讨组织认同感对员工满意度的影响，将组织认同感和员工满意度纳入回归分析，结果发现组织认同感可以显著正向预测员工满意度。

（四）组织认同的中介作用分析

由表4可知，当控制组织认同后高績效工作系统的回归系数显著下降，因此组织认同在高绩效工作系统与员工满意度之间起部分中介作用。中介效应量为0.08，中介效应占总效应的26.82%。

四、研究结果

通过前文的证分析，对本文的假设进行了验证，结果如表5所示：

五、管理启示

第一，提升人力资源管理措施有关的知识与技能，建立一个符合本企业战略发展的高绩效工作系统。首先，要制定规范的招聘流程。其次，要根据每个不同的岗位的职能需要，制定不同的发展道路，并且实行轮岗制度。最后，要根据每个岗位的特殊性客观的从多因性、多角度、动态的去制定考评指标。

第二，制定合理、系统的培训计划。员工的培训与能力的提高于企业的未来发展有着重要的作用。组织在制定人员培训的过程中，要依据每个岗位所需求的技能不同设置不同的课程，实行多样化的培训方式。在注重员工工作技能提高的同时，也要加强企业价值观、文化的培养。

第三，在公司构造一个和谐的工作环境。员工在选择企业的时候，往往会留意该企业的工作环境是否符合自己的要求，并且是否会让自己对组织产生认同。因此，管理者在制定企业的未来发展规划时，除了要实现的经济目标外，也不可忽视对员工工作环境的改善，培养员工对企业的认同感。

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