浅谈医院人力资源管理面临的问题和应对策略

张园

【摘 要】医院采用人力资源管理系统是为了能够更加有效地对医院各部门和人力资源进行管理，实现医院人员的基础资料管理、分工任务管理、薪酬管理等人事管理。通过人力资源管理体系准确实现人员分配和薪资核算，提高医院整体运营效率，统一员工的管理模式，让医院人力资源管理信息全方面实现信息化管理。与此同时，在资源管理过程中发现医院内部的资源管理存在许多问题。文章以国内某三甲医院为例，分析该医院在现阶段人力资源管理中存在的问题，并针对这些问题提出相应策略和措施。

【关键词】医院;人力资源;人才管理;应对策略

【中图分类号】TP3;F42 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2019）09-0289-02

医院的人力资源管理是指医院通过一套完整的管理体系，对医院的人事进行有效的管理和分配[1]。根据医院人力资源管理体系要求，主要包括以下内容。

1 医院人力资源管理概述

1.1 人力资源管理系统模板

人力资源管理系统模板如图1所示。

1.2 人事报表统计

人事报表统计分为医院人员明细情况、人事分析、人事统计及工资人事统计。医院通过记录人事报表，按照学历和技术水平来分配人事统计。根据科室分类、学历、临床职务、技术系列等进行报表统计。

1.3 医院人力资源管理发展数据

最早的医院资源规划（Hospital Resource Planning，HRP）系统是建立于2010年，这个数据系统主要是围绕全成本核算、物资管理、人力资源管理、預算与现金流管理、决策支持系统5个模块，构建HRP信息模型，优化了信息流，形成较为成熟的人、财、物资源信息化管理体系，被应用于各大医院的人力资源管理数据系统。

2 医院人力资源管理面临的问题

现阶段随着我国医疗技术逐渐发展，以及互联网时代的来临，医疗事业发展朝着新时代的方向前进。各方面医疗服务设施得到极大改善，虽然是一个很好的发展机遇，但对医疗机构来说也是一项艰难的挑战。面对时代的机遇和挑战，如何应对人力资源管理是目前医院亟须面对的问题。这些挑战关乎医院的医疗发展和人才发展，只有全面发展优良的医疗人才和医疗设备，促进医院人力资源管理，才能让医院在时代的长河中扬帆起航[2]。现阶段，我国医院人力资源管理还存在一些问题，为此本文以某三甲医院为例进行分析。该医院目前仍使用传统的人事管理体系，在管理制度和人际职务交往中存在一些个人原因和内部矛盾，具体表现在以下方面。

2.1 人力资源管理模式不够全面

该医院的人力资源管理模式不够全面，考核指标不够完善，针对员工的管理流于形式，脱离实际。

2.1.1 笼统的考核制度

该医院的内部考核制度在针对员工德智体美和专业技能方面，只采取简单笼统的考核形式，没有针对某一项指标进行考量。在对员工考核时，大多采用主观评估，无法区分员工之间的职务贡献度，很多员工只做表面功夫，应对医院的考核制度。这种不完善、笼统且流于形式的考核制度让员工之间无法产生区别化的考量[3]。

2.1.2 无法体现个人价值

考核制度不完善，导致许多做出重大贡献的员工无法体现个人价值，个人能力和职业付出与回报不成正比。例如，心脏外科某住院医师的专业技能和临床经验都达到医生水平，却没有得到应有的职务体现和价值体现。

2.2 缺乏人才晋升机制

由于考核制度笼统和不完善，考核中的考核形式和资料价值无法得到有效体现，导致人才流失和错失晋升机会。一旦员工缺乏晋升机会，便会失去工作动力，从而影响医院日常运营和人才流动[4]。

2.3 对人事资源管理的意识薄弱

目前该医院的人力资源管理模式依旧沿用早期的管理模式，只强调岗位需求和工作内容，缺乏人性化、科学化、合理化的管理模式，不管是理念还是技术都跟不上时代发展步伐。从管理层到普通员工，医院里每个人似乎都习惯了这种管理模式，未意识到人力资源管理对整个医院的发展起到重要作用，更未意识到转变人力资源管理模式。而且该医院人力资源部门的岗位职责不清，员工按部就班地处理事情，缺乏灵活运用与变通。

2.4 缺乏文娱建设内容

医院的日常工作氛围和发展战略只认准员工职位匹配度和奉献率，往往忽略员工的精神需求[5]。该医院的人事管理中几乎没有文化建设内容，整个医院的工作氛围和环境过于沉闷和乏味。

3 医院人力资源管理应对策略

3.1 完善人事资源管理模式

建立一个全面、科学、合理的人力资源管理模式，需要考虑到时代变化和社会需求，通过探索和精确定位形成一个专业化的人才职位结构。不管是在专业技术还是在高素质潜力发展上，均构建一个多系列、多层面的专业化综合资源管理。抛弃旧观念，从社会出发，建立全新的人力资源管理模式。

3.2 充分认识到人力资源管理的重要性

医院在进行人力资源管理过程中，需要让员工认识到人才管理的重要性。依据医院的发展战略和内部建设情况，分析每一位职工所承担的职责内容、工作要领及工作前景，遵循明确、可靠的职位要求，全面发展医院人力资源管理。从人才挖掘、人才管理、人才培养3个方面出发，让医院发展和人才管理相互促进、相互激励。医院领导层需要站在医院战略发展的高度去分析和认识人力资源管理的重要性，进行决策时要充分考虑人力资源管理的影响因素。

3.3 建立人性化、合理化的考核制度

在明确规定管理制度的同时，需要考虑考核制度是否人性化、合理化。人性化的考核制度是为了让员工感受到管理制度的变通性和吸引性，体现员工职位和个人价值之间的关系，提升员工的工作积极性，让员工得到全面发展。

3.4 构建公平公正的人才招聘机制

医院的发展离不开人才引进，只有在强大专业团队的共同建设下，医院才有望可持续发展。因此，构建一个公平公正的人才招聘机制对医院非常重要。在招聘人才时，不仅要考量人才的专业技能和社会工作经验，还要考察人才的基本心理素质、道德水准及未来发展潜力等[6]。人力资源管理部门招聘时，需要更加系统、公平、公正地引进人才，借助网络平台大数据，搜索与岗位匹配的人才，从而实现人才与医院发展相协调。

4 结语

综上所述，新时代的发展给医院带来前所未有的机遇，也让医院面临前所未有的挑战，要想从机遇与挑战中脱颖而出，保持可持续发展态势，医院必须重视并创新人力资源管理。只有充分认识到人力资源管理的重要性，采取科学有效的人才管理策略，才能让医院在新时代发展趋势中保持良好的市场地位。

参 考 文 献

[1]王佳仁.基于“互联网+”和大数据时代现代企业人力资源管理的创新[J].黑龙江科学，2016，7（5）：152-153.

[2]王颖.浅析人力资源管理及发展趋势[J].黑龙江医学，2012，36（12）：956.

[3]季江南.西城区卫生人力资源的现状分析及发展预测[D].北京：北京中医药大学，2016.

[4]张洁.甘肃省卫生人力资源现状及供需分析[D].兰州：兰州大学，2016.

[5]李芳.医院人力资源培训与开发浅析[C].经济生活——2012商会经济研讨会论文集（上），2012.

[6]王玲玲.南京市某三甲医院人力资源结构现状及存在问题的研究[D].南京：东南大学，2015.