地铁乘务司机安全管理研究

张学华

摘  要：随着地铁车辆设备的不断升级和改造，其对地铁的日常检修管理逐渐完善，地铁设备故障而导致的车辆事故逐渐减少，因此作为地铁安全的最后一道屏障，地铁乘务司机的安全管理就显得尤为重要，由于其在地铁车辆的控制驾驶、安全调度等等方面存在疏忽，导致的安全事故时有发生。大部分的地铁安全事故都是由于乘务司机违反相应的作业规律，没有采用标准化作业规范导致的，因此必须要强化地铁乘务司机的安全意识管理，培养乘务司机的安全行车习惯，保障人民群众出行安全，希望为相关研究人员提供借鉴和参考。

关键词：地铁乘务;司机管理;安全管理

中图分类号：U231.92 文献标志码：A 文章编号：2095-2945（2019）11-0181-02

Abstract： With the continuous upgrading and transformation of subway vehicle equipment， the daily maintenance management of subway is gradually improved， and the vehicle accidents caused by subway equipment failure are gradually reduced， so it is the last barrier of subway safety. The safety management of subway crew drivers is particularly important. because of its negligence in the control and driving of subway vehicles， safety accidents occur from time to time. Most subway safety accidents are caused by the violation of the corresponding operating rules by the crew drivers and the failure to adopt standardized operating norms， so it is necessary to strengthen the safety awareness management of the subway crew drivers， cultivate the safe driving habits of crew drivers and ensure the safety of people's travel， in the hope that the relevant researchers can draw lessons and experience from the research.

Keywords： subway crew; driver management; safety management

1 地铁乘务司机管理的风险点

（1）人的不安全行为。人的不安全行为是导致地铁发生安全事故的最重要因素，因此在安全管理中起到极为重要的作用。第一，部分地铁安全事故源自于乘务司机的侥幸心理，在地铁运营过程中，一些乘务司机为了方便行事，不按照标准规范进行操作，导致地铁行车事故。第二，一些地铁安全事故来源于宠物司机的麻痹和自大心理，一些地铁司机认为地铁在行驶过程中都是自动驾驶状态，因此放松了对于地铁列车的整体监控，导致在地铁行车过程中出现不规范的行为，埋下了严重的安全隐患。第三，部分地铁乘务司机技能达不到标准要求，同时心理素质也亟待加强，一旦遇到突发事件，乘务司机的技能水平以及心理素质将直接决定突发事件能否得到顺利解决，也直接关系到整辆列车的安全。如果遇到突发事件，乘务司机反应较慢或者是匆忙中做出错误决定，可能会导致地铁暂时性中断，严重影响整个地铁线路的安全运营。（2）设备不安全狀态。地铁运营中设备是非常重要的组成部分，地铁运营设备系统组成较为复杂，各个设备系统之间联系紧密，因此必须注意他们的之间的关系。地铁系统的设备主要包括车辆系统，供电系统信号系统，基础建设系统以及外部机电系统等等。设备系统的安全性将直接影响到地铁的安全运营，因此必须要高度重视设备的安全状态。首先，部分地铁运营线路由于年代的原因存在着严重的设备老化的现象，比如说在地铁发生火灾的事故统计中，大部分是由于线路的老化而造成的。为了适应现代化城市地铁运营的需求，地铁管理部门必须要对于陈旧的设备进行不断的升级和改造，保障人民的出行安全，同时这也对于设备的安全管理提出了更加严格的要求。其次，地铁运行设备在操作规范性以及安全性方面还有欠缺，操作人员还缺乏作为标准的操作流程，依然会存在违章操作的现象，就会极大影响地铁运营设备的使用寿命，埋下严重的安全隐患，如果事情较为严重，会导致机械设备出现事故，从而延误地铁运营。最后，对于地铁运营设备的检测系统还不够完善，地铁运行过程中影响的环境因素较为复杂，所使用的机械设备繁杂多样，因此管理起来有较大的难度。必须要对于地铁设备进行严格的监督和检测，促进地铁设备安全性的提升，保障地铁设备的稳定运行，这是完善地铁运营设备安全管理的重要措施。

2 地铁乘务司机的标准化操作

地铁乘务司机的标准化操作是保障地铁安全运行的重要基础，它主要是对于站台作业以及折返作业进行分析，对于涉及到安全管理的每一道程序以及每一个技术动作进行分解，同时以国家以及公司所规定的规章制度作为基础，以自身工作实践经验作为依据，以最大限度保障地铁运营安全为主要目标，对于地铁乘务司机的运营作业流程进行有效的改善，从而形成一种较为优化的作业程序，达到安全的效益和目的。比如说在地铁运营过程中，可以对于地铁的记录，道岔以及设备等操作执行手指口呼的命令，在地铁车门开闭需要执行确认呼唤以及跨步开门等技术要领，地铁运营设备进行操作时，需要贯彻停顿确认在进行操作的规范性要求。

落实地铁乘务司机的标准化操作具有非常重要的意义，主要表现为以下几点内容：第一，标准化操作能够有效控制地铁司机的不安全行为。地铁司机在行车作业过程中，必须要对于列车中的牵引制动以及信号灯的显示气压、地铁列车的缝隙安全进行紧密的监测，在这些监测保障元素中，最为重要的因素是地铁的司机，其是整个监测系统的核心，因此如果地铁司机出现不安全行为可能会导致发生安全生产事故。落实地铁运营过程的标准化操作，其规范化操作与程序管理就会融为一体，有效规范地铁运营司机在列车运行过程中的标准化操作，尽可能降低事故发生的概率。比如说，当地铁司机需要对设备进行操作时，司机室必须要打开阅读灯，同时执行停顿确认以及在操作的整体要求，也可以利用对讲机，采用手指以及客户等制度，主要是防止自身发生误操作行为。第二，标准化操作能够有效减少地铁司机违反两极化的现象。地铁的乘务司机安全标准规范必须要融合设备操作规范、管理标准规范以及岗位标准规范等等要求，这三种规范之间相互联系，形成密切统一的整体。司机的标准化操作能够将自身的行为限定在合格的标准作业体系中，以此来从根源上杜绝违章操作，特别是目前地铁列车自动化运行程度比较高，一些地铁司机产生了麻痹大意的思想，导致在列车操作过程中流于形式，没有意识到违章操作，增加了地铁运行的安全风险。第三，可以控制行车过程中的不安全状态。在这种标准体系规范下，列车司机在运行过程中就能够有效辨别危险源以及列出的风险点，并且根据标准化作业的需求制定出操作性较强的作业方法，能够使得物品的不安全状态降低到最低程度。

3 管理措施

（1）必须要养成良好的安全行车的习惯。地铁乘务司机必须要养成良好的安全行车习惯，首先是要做好行车的安全检查工作。通过大量的安全检查，能够有效对于关键模块作业风险性进行确认，及时发现不良的行车作业习惯，从而减少司机自身的侥幸心理，增强良好行安全行车的管理意识。其次，需要落实检查的方法。在巡视现场可以根据现场的盯控或者说区间之间的暗查，采用录像或者是录音的方式，也可以进行路段的测试，行车命令的测试，最重要的是检测地铁乘务司机的标准化操作水平是否达到相应的行业标准。第三，可以对于地铁乘务司机的标准化操作进行评估，企业必须要制定详细并且可操作性较强的评估标准，对地铁乘务司机作业行为进行统一的规范，通过标准化的评估，能够使得地铁乘务司机意识到自身的行车技术上的不足，看到自身所存在的不良行车习惯，立即进行纠正。（2）多采用智能化培训的方式提升技能水平。企业应该加强乘务司机的标准化作业培训工作，培养乘务司机的良好作业习惯，对于上线作业的地铁乘务司机，企业可以利用候班期间进行桌面演练，下班以后进行故障的实际操作以及排除故障的演练，定期采用技术比武以及兴趣小组的模式积极的开展标准化作业培训工作，加强对于标准化作业的评估，这样不但能够提升地铁乘务司机的安全化操作水平，同时也能够提升司机的整体业务水平。（3）强化安全管理的责任心。地铁行车司机基本上在运营过程中处于单兵作战的状态，因此在运营期间必须保持高度的戒备，同时要具有高度的责任心，明确其安全责任意识。地铁列车运营人员关系到人们的出行安全，因此不能有任何闪失，否则会带来重大的安全隐患。目前地铁行车司机队伍在逐渐朝向年轻化发展，年轻地铁司机普遍存在经验欠缺的状况，具有较大的思想波动，安全意识有时候存在不足，因此为了有效的提升地铁司机的安全管理意识，确保地铁出行安全，地铁管理企业应该对于地铁司机的安全意识进行大力的教育，可以通过展开各种形式多样的安全意识教育会等等形式，将地铁司机的红线意识不断提升，同时在企业内部形成人人讲安全人人要安全的氛围，这种良好的局面能够有效促进地铁的行车安全。（4）落实好现场管理制度。在地铁的乘务安全管理中，企业必须要结合关键性的操作岗位以及关键的作业程序，在关键的时间点上配备关键的作业人员，同时根据国家标准以及行业规范要求，對于劳动安全防范措施进行有目的的细化，落实好安全防范措施的制度性建设。企业需要加大对现场作业的监督检查力度，领导需要经常深入作业第一线，特别是对于防挤防脱以及防冒等等不安全行为进行重点监察。加大对于现场的监督力度，对于在劳动作业中违章以及违纪的行为进行大力的整治。对于安全意识较为薄弱的司机，一定要根据其自身的特性制定有针对性的防范措施。比如说刚刚通过考试，还处于实习期的新上线的地铁司机，企业可以采用双人代班的模式，轮流进行添乘;地铁司机在长假回归之后，必须要回炉重新进行技能的培训，培训合格之后才能够重回岗位作业，只有严把现场管理的质量关，才能够有效的保障地铁乘务的整体安全。（5）落实好奖惩制度。奖惩制度能够有效提高一线员工的积极性，企业必须要针对于地铁运营司机的岗位特点，建立相应的岗位安全责任制度以及安全作业标准，企业应该建立绩效工资制度，对于表现较好，遵照安全标准制度行驶的司机要进行奖励，对于表现较差，经常在行驶过程中违章操作的司机要进行处罚，需要坚持每月进行考核的制度，坚持按劳分配的原则，大力推行绩效奖金制度，这就为优秀的员工提供物质与精神双奖励，以此来鼓励在以后的工作中继续坚持科学化以及标准化的地铁行车操作，塑造良好的行车安全氛围。

4 结束语

地铁乘务司机安全管理是整个地铁行车安全的重要保障，它能够有效控制人的不安全行为以及物的不安全状态，将地铁行车过程中发生故障的概率降到最低，因此必须要落实地铁乘务司机的标准化操作流程，增强其安全意识，强化现场管理，制定较为合理的奖励制度，提升员工工作的积极性，塑造安全管理的氛围。

参考文献：

[1]龙威，张红欣.广州地铁乘务安全管理及控制对策[J].都市快轨交通，2009，22（5）.

[2]张会超，董立霞.让安全成为一种习惯[M].中国商业出版社，2012.