永远的差评

左文萍

芳芳和小雨是同班多年的朋友，在淘宝网网店取名为“爱心妈妈”，专门销售流行服饰。

你还别说，这网店生意越来越好，难得的是一个差评也没有。网店店主对差评都很忌讳，信誉不好，啥都完了。这天周一，小雨来到学校，郁闷地对芳芳说：“上周五你妈妈来我家了，还和我妈妈吵了架，你妈妈决定不跟我妈妈合开店了！”

芳芳说：“可不是嘛，你妈妈要进日韩服饰，我妈妈偏偏喜欢民族风。现在我妈妈在网上自己开了个服饰店，叫‘时尚小屋。她为了跟你妈妈较劲儿，精力全放在网店上了……”

冬天来了，小雨的妈妈杜兰到外地淘到了一批货，有棉服、手套和围巾。杜兰在网店主页上通知，新品一律八折优惠，于是生意红火了起来。一天早晨，杜兰打开电脑，上了自己的网店主页，一看，一下子愣了：店铺评价中，赫然出现了一个差砰，差评来自一个叫“小布丁”的买家，她买了一副毛线手套，差评理由是“不暖和”。

杜兰很生气，这批手套是她亲自挑选的，在同类货物中性价比是最高的，而且保暖性很好。她急忙拨打买家的电话，希望买家取消这个差评。“您好，我是‘爱心妈妈店主……”杜兰刚说了这么一句，电话就被挂断了，再打过去没人接听。杜兰只好给买家留言：“亲爱的顾客，要是您对手套不满意，可以退货。”可买家一直不给回音。

这一来可坏事了，有些老顾客想买手套，但看到了这个“不暖和”的差评，都有所顾虑。杜兰很郁闷，但也只好自认倒霉—几天后的一个上午，“小布丁”义从店里买了一条围巾，杜兰忽然心生一计，买家地址就在本区，不算远，她决定下班后亲自去送货。下午杜兰下了班，包好那条围巾，骑上自行车出发了。

杜兰越走越觉得奇怪：路好熟悉呀，好像芳芳的妈妈陈静的家就在这条街上。到了送货地址上的小区门口，杜兰似乎明白了什么。她拨通电话，说：“您好，我是快递员，请到门口取货。”那边“嗯”了一声就挂断了。

杜蘭心情复杂，她要亲眼看着这个“小布丁”现出原形！一会儿，一个穿红色羽绒服的女孩走了过来，竟然是陈静的女儿芳芳！芳芳见到杜兰，惊讶地问：“杜阿姨，您怎么来了？”杜兰反问：“芳芳，你就是‘小布丁？”

芳芳的脸一下子变得通红，支支吾吾说不出话来。杜兰见状，明白了个大概，她把围巾塞给芳芳，努力挤出一个微笑，转身骑车走了。杜兰暗想：好你个陈静，见我的买卖好，竟然想出这么卑鄙的于段败坏我的信誉！她气呼呼地回到家，见女儿小雨在吃泡面，一问，才知道丈夫在加班，女儿就自已做东两吃了。杜兰心疼女儿，赶紧下厨炒了俩菜，看到小雨津津有味的吃相，不由得暗自愧疚，

周五下午，杜兰去接女儿回家，学校门口已经围了很多接孩子的家长，杜兰一眼就看到了陈静，陈静也看见了她，两人都没搭理对方。一会儿，小雨的班主任张老师走了过来，张老师问杜兰最近生意怎么样，杜兰朝陈静那边望了望，故意提高了音量，说：“唉，张老师您不知道，最近我可是得到了个差评啊！”

张老师感到很奇怪，说：“您店铺里的货质优价廉，怎么会得差评？会不会有人恶意评价啊？”这话正说中了杜兰的心思，她又瞟了陈静一眼，放大嗓门说：“可不是嘛，知人知面不知心啊！”

陈静听不下去了，气鼓鼓地反唇相讥：“还好意思说？前两天有人从我店里买了几双袜子就给我打了个差评，不知道是准那么缺德！”

杜兰更火了，俩人吵了起来，谁也不让谁。这时候，芳芳和小雨走出校门，见两个妈妈竟然在当街吵架，都急忙上前把自己的妈妈拉开，杜兰和陈静都怕女儿在同学面前丢脸，这才收住话头，气呼呼地各自拉着女儿走了。

回到家里，杜兰还是怒气未消。吃过晚饭，丈夫知趣地拉着小雨到超市买东两去了。杜兰闲着无事，就走进女儿房间，想帮她整理床铺。忽然，杜兰在枕头下面摸到了什么东两，拿出来一看，足一副手套，和自己店里卖出的那副得了差评的手套一模一样！

杜兰一下子愣住了，等小雨回来后，便追问手套的来历。小雨的脸立刻红了，她咬着嘴唇，说出了事情的原委。原来，小雨和芳芳相互抱怨自己的妈妈太忙，就商量着买她们店铺的东西，再给差评，这样店里生意肯定受影响，她们就不会那么忙了。当然，她们把送货地址填成了对方的，可是没想到竟然会给两个妈妈带来这么大的误会。

杜兰看到女儿委屈的祥子，心里酸酸的，又问：“那你为什么要把差评理由说成‘不暖和呢？这款手套可是妈妈进的好货品。”

小雨抬起头，眼里满是泪花，说：“小时候一到冬天，妈妈你就给我织厚厚的毛线手套，还让我把手伸进你的怀哩，可舒服了，但是现在，你都多久没有抱过我了？这副手套再好，也没有妈妈的怀里温暖 ”杜兰愧疚不已，她伸出手把小雨搂进了怀里。

又过了一天，“爱心妈妈”惦铺粉色的首页上贴出了这样的启事：“亲爱的顾客，前几天‘爱心妈妈得到了一个差评，这个差评来自我的宝贝女儿，对这个差评我心服口服，我不是个称职的妈妈。即日起，周六、周日两天不接单、不发货，敬请大家谅解！我希望这两天里能和女儿在一起，直到女儿愿意给她妈妈好评！”

启事下而贴着母女俩的合影，她们站在雪地里，笑得很灿烂，旁边的友情推荐栏里，陈静的“时尚小屋”排在第一位。

后来，小雨不好意思地对妈妈说：“我把差评给你删掉吧，多难看啊！”杜兰笑笑，刮刮女儿的鼻子说：“不用了，这个差评对妈妈来说意义非凡……”

【赏析】

这篇小小说以网购为题材，情节曲折，文笔生动，讲述了一个温情脉脉的感人故事。

标题中的“差评”是理解全文的关键。首先，“差评”是整篇小小说的线索。本文的主要情节围绕“差评”展开，它很好地串连起了故事的起因、发展、高潮、结尾，增强了文章的整体性，其次，“差评”在文中起到了引起悬念的作用，杜兰的网店售出的手套得到差评的理由是“不暖和”，而她的手套实际上性价比高、保暖性好，这个“差评”出人意料，既吸引了读者，又为情节进一步发展做了铺垫。再次，“差评”语带双关，具有双重意义。“差评”的表层意义是，小雨说子套不如妈妈的怀里温暖，手套应该得到“差评”;它的深层意义是，杜兰忙于网店生意，对女儿小雨关心不够，作为妈妈她应该得到“差评”。最后，“差评”深化了小小说的主旨。文章最后，小雨想把“差评”删掉，杜兰却愿意把它保留，这说明杜兰认识到了自己的错误，用保留“差评”的方式警示自己再忙都不要忽略对女儿的关爱，这既流露出杜兰深深的愧疚之情，又传达出她对女儿深沉、浓郁的爱。

（艺禾）