互联网时代市场营销面临的环境变化

摘 要：随着计算机的普及和手机的广泛应用，使得互联网的应用更加方便，这不仅使人们的生活方式发生了变化，而且也改变了人们的消费方式和传统消费理念。本文主要就互联网时代背景下，市场营销所处的环境发生何种变化作分析，为今后市场营销的改革与发展提供相应的参考依据。

关键词：市场营销；互联网时代；环境变化

一、政府调控的影响

随着网络产业向纵深层次的不断发展，更多的人参与到网络产业中，政府也采取一系列对网络营销的扶持政策，出台许多税收政策也提出了减轻企业负担促进互联网稳定运行的若干措施，并建立了一系列法律法规，例如壮大市场主体，支持中小微型企业发展，引进培养技术人才等。但有一些优惠政策的不明确、申报审批标准不透明也使很少企业能感受到所享受的优惠政策。政府调控力度及调控措施会影响企业的营销策略的制定。

二、市场范围扩大

在传统的营销中，企业或者店铺常常面对的地域范围较小，且空间环境相对封闭，由于消费者只能在一定范围和一定时间进行购买活动，传统的销售者可能因为无法打破空间和时间的限制而减少销售量。而一个网络的销售环境是一种虚拟的销售环境，随着互联网技术的普及越来越多的人开始运用网络进行消费，由于互联网的开放性，不管何人都可以通过网络对网站进行访问，所有商家均可以向顾客推广自己的产品，在这种情况下市场可以跨越国界的范围。另外，在网络环境下，商家可以保证24小时的在线经营，顾客可以在任何时间提交订单，商家面对的购买群体不仅扩大到了不同地域的人群，并且扩大到了不同时间段的人群。

三、交易与支付手段的变化

CA认证体系引入之后，支付手段实现了高度的电子化，与此同时支付手段还具有良好的可靠性和安全性，同时其信用度也得到了极大的提高。随着互联网技术的发展，各软件开发商、信用卡及银行等 金融机构均开发出了新型的付款方式，而且随着新技术的开发，网络技术的提高，网络支付的安全性与可靠性也得到了大量的提高。现在我们多以线上交易为主，支付宝、为新钱包等线上电子交易方式的普及让我们在支付中有了更多的选择。并且随着蚂蚁花呗等线上贷款以及分期付款的普及让我们在交易时也有了更多的选择。交易方式由起初纸币到现在电子支付的普遍普及让我们看到了交易方式的多元化，以及科技的不断进步。

四、信息传播速度和渠道发生变化

互联网的快速发展、互联网技术的快速提高，使得企业信息的传播突破了时间与空间限制，互联网已成为企业进行广告投放宣传、提高并延伸品牌形象的一个重要工具，它可以更全面的、更立体的去展示产品或服务。同时，企业还可利用专门的销售网站，建立本企业的客户关系网络，从而更好的提供企业的商品信息，降低了企业成本，增强了企业与客户之间的联系。网络技术的快速发展以及网络群体的独特性使得精准化营销成为可能，企业借助互联网对不同网络群体及用户上网习惯的分析，可以更精确的向顾客宣传自己的产品、服务、传播新的消费或生活理念，使得传播的速度更快、范围更大、成本也更低、效果更好。信息传播渠道的多样化使得商家与顾客沟通渠道更宽阔，微信、微博等软件可以让商家推销产品，商家发布在网络上发布广告更容易传播给广大网民，还可获得消费者的信息反馈，使产品得到改进。

五、消费者行为的变化

互联网时代消费者主动性增加并且更趋于理性。移动网络让消费者能随时获取产品信息，第一时间与其他消费者互动交流，便捷在线安全支付，人们在移动互联网下进行快速的挑选、购买、结算等消费行为，利用"碎片化时间"进行消费。这种趋势一定会倒逼企业对消费者所有接触点的管理越来越精细化，力图提供给消费者极致的购买体验。在实体店中，消费者往往容易受到店铺布置、商品的丰富程度和陈列方式、销售人员的服务质量、他人的购買行为等因素的影响，产生冲动性购买行为。而在移动互联网时代中，商品选择的范围大大增加，因为网上搜索、比价软件、社交媒体、社群的存在，消费者具备了更好的判断和筛选能力，让人们的消费行为更加理性化。同时，网络也加大了消费者的购买量。网上货架的无限性使得更多长尾产品有机会露出，商家可以通过大数据对客户购买行为分析后进行精准的交叉推荐，更容易刺激新的购买需求。

六、售后服务的变化

互联网具有传播速度快、覆盖范围广、交流方便等特点，借助这些特点，各企业纷纷将市场营销的保障环节“售后服务”转移到网络上来。通过网络，可以实现顾客与卖家 的直接沟通，避免了很多繁杂的中间环节，提高了沟通效率。

七、结语

综上所述，在互联网的影响下，市场营销所处的环境已经发生了时代性的变革，包括法律制度的变化、市场规模和结构的变化、消费者态度和行为方式的变化等。企业只有及时了解互联网时代营销环境的变化，准确把握市场动态，及时调整营销策略，才能变革与竞争中谋求发展。

参考文献

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作者简介：刘珂璇（1998—），女，汉族，河北邯郸人，学生，本科在读，单位：河北大学。