基于知识发现数字图书馆知识服务研究

刘庆勇

摘 要：知识发现数字图书馆知识服务工作的有效落实，一方面能够有效简化用户知识查询的流程，使数据信息在极短时间内递送至用户操作平台，以便及时进行查阅；另一方面，凭借关键词识别等技术的应用，更便于提供关联知识点平台，使用户知识发现更加全面。本文基于知识发现与知识服务关系与应用展开分析，在明确服务内容同時，期望为后续数字图书馆知识体系的构建提供良好参照。

关键词：知识发现；数字图书馆；知识服务

数字图书馆是基于网络信息技术演变而来的资料管理平台。在数字图书馆构建过程中，不但能够为用户提供更全面的资料供应渠道，以便用户足不出户便能够借由网络设备得到想要的数据，同时凭借知识服务平台的构建，更简化了繁杂的查询流程，使图书馆的服务质量与水准得到了显著提升。故而，数字图书馆知识服务与发现内容很有必要深入研究。

1 知识发现与知识服务的关系

知识发现是基于网络信息技术研发的信息检索平台，在用户选择数据资料时，能够通过关键词与题目索引的方式找寻到所需资料，不但极大提升了图书资料的查询速度，同时也为资料管理工作提供了较好的平台。

知识服务是基于数字图书馆功能性演变而来的管理性概念。例如在用户进入网站平台时，知识服务能够通过简洁的引导与图示让用户在短时间内明白系统的操作原理，以此确保用户能够实现自我操作与自由定制的要求。

而在知识发现与知识服务相融合时，便能够在数据索引的基础上提供更优质的图书馆服务工作，使用户的观感质量得以显著提升，同时更能够借由数据传输与识别系统，为用户提供知识相关的数据，以便使用户掌握更全面的资料，展现数字图书馆在资料储备量方面的优势，并且也为后续图书馆平台的发展奠定了极为坚实的受众基础。

2 知识发现数字图书馆设计与应用

2.1 知识服务系统设计

在设计数字图书馆知识服务系统框架时，需明确服务系统结构应该从门户服务、知识服务、资源服务、储存服务与管理服务五个方面分析。

首先，门户服务是专门为客户提供服务窗口的数字网站，在内容方面通常会提供知识发现系统、登录系统、人机交互系统、咨询系统与导航服务系统，以便用户能够在数字图书馆内找寻到需求的知识资源。

其次，知识服务系统涵盖了知识检索、导航、咨询与定制四个模块，通过门户服务能够有效分辨用户的需求，以便在对短时间内通过知识管理系统提供所需资料。

再次，资源服务是知识服务等系统运作的核心，更是实行资料管控的基础，在服务过程中，能够通过资源识别系统及时有效的将资料提供给客户，同时更能够得到及时的资料反馈，以便后续资源储备的逐步完善。

最后，储存服务是为客户与图书馆通过资料实时管理的平台，一方面能够为数字图书馆的资料提供更完善的备份系统，降低资料损坏或遗失的概率，同时更能够为客户提供数据存储平台，以便后客户能够持续利用图书馆服务系统。

另外，管理服务主要是为数字图书馆管理员提供的操作平台，在此类服务落实期间，既能够有效鉴别图书馆资源的调用与存储，由此便于知识服务的监控，同时更便于后续数字图书馆信息的调整，使资料管理质量得到更全面的保障。

2.2 知识服务内容形式

1）知识搜索服务：搜索引擎是数字图书馆信息采集与管理的重要渠道，更是提供信息服务所必须的工具。在数字图书馆资料查询过程中，搜索引擎是执行操作、更新、删除、添加与管理的平台，更是后续引申知识服务的系统基础。因此，在搜索引擎系统架构期间，必须结合数据库搭建通畅的数据传输渠道，以便能够在短时间内提供丰富的知识索引服务，并能够通过网络为更多的用户提供知识发现平台。与此同时，搜索引擎应具备自动识别与智能化的功能，将关键字、词语扩展与关联词语融入系统内，才能为后续用户定制服务与数据引导系统的构建提供基础系统保障。

2）数据引导服务：数据引导服务是根据资料内容与种类进行划分与分区存储的信息管理方式，既是确保数据信息能够有效检索与管理的前提，更是评判数字图书馆平台构建质量与水准的重要审核因素。在此期间，数字图书馆资料管理平台理应在原有分类与日期划分等工作基础上，为各类具备关联因素的资料提供索引平台，以便在用户查询知识资料期间，能够借助关键词找寻到相关联的资料，以便为用户知识体系构建提供更全面的知识引导，同时也为后续图书馆知识定制服务提供了新思路。另外，数据引导服务应具备数据采集的基本能力，以便在用户搜索知识点时，能够通过关键词为用户提供更多的选择平台，同时数据引导服务在资料分类与管理方面更加严谨，以避免资料索引混乱等问题出现，使数字图书馆服务质量水准下降，无法为后续信息定制服务的开展提供帮助。

3）信息定制服务：信息定制是现阶段用户学习与信息采集的主要应用形式，也是图书馆资料规范化管理与传输的重要途径。在信息定制服务环境中，用户可以借由网络检索平台得到自己需要的信息内容，甚至可以通过片面化的词语从海量的资源中找寻到需求的学习资料，以便解决面临的学习与工作难题。同时借由平台智能记忆系统的管理，更能够为用户推送与资料相关的其他资料，以便用户的知识获取更加全面。

4）相关咨询服务：信息社会的快速发展与大量智能终端的广泛应用，使得数据的产生、来源、类型变得简单而丰富，越来越多的非结构化数据、半结构化数据呈爆发式增长趋势，且其组成结构、类型格式、存在形态等都愈加复杂，整个社会发展进入到了一个大数据时代。大数据时代，数据将成为社会资源的一部分被加以重视，基于数据的处理、分析、挖掘等都将被信息服务机构所应用和开展，基于内容分析、与知识服务完美融合的知识咨询服务，将成为图书馆未来的咨询服务主要模式。个性化的知识咨询服务，将依赖图书馆丰富的资源与专业的人才优势，借助知识发现系统及RSS等信息聚合、推送、交流工具，为图书馆用户提供基于内容分析与数据组织、分析、挖掘的知识产品。

3 结语

数字图书馆知识发现与知识服务工作的有效落实，既能够为图书馆传统纸质资料的转型与管理搭建更便捷的查询平台，以便降低图书资料的管理压力，同时凭借多元化的服务平台，更便于增强用户在平台使用中的感官质量，由此使更多用户更喜欢图书馆的网络服务渠道。故而，在论述知识发现数字图书馆知识服务期间，必须明确数字图书馆构建的框架与服务方向，并提供详细的数据管理方案，才能为后续数字图书馆的构建提供更全面的服务保障。

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