用户需求视角下高校图书馆科学数据服务探析

钟燕军

[摘 要] 随着科学技术的不断发展，数据服务建设在各行各业中都得到了极大的发展，并取得了较好的成绩。互联网的不断深入，不断改变着人们的生活方式。高校图书馆信息数据服务建设也面临着巨大的挑战，而利用互联网技术寻求用户的个性化需求，有利于图书馆服务的转型升级。同时，从纸质化阅读到移动互联的电子化阅读模式的转变，使得人们对科学数据的要求越来越高，以用户需求视角去进行图书馆服务建设，有利于读者更好地享受到技术发展带来的便利。文章贴合当前的高校图书馆用户需求，结合数据服务构建方式，构建图书馆信息资源建设模式。

[关键词] 信息网络 图书馆 读者 用户 模式

中图分类号：G252；G258.6 文献标志码：A

高校图书馆是学生进行文化学习的重要场所之一，对大学生的综合能力发展具有非常重要的作用。高校的图书馆建设往往被视为该校的标志性建设，代表着高校的教学水平及发展理念。在高校图书馆进行科学数据服务建设的过程中，利用科学数据分析学生的文献需求，分析教师的学科信息、专利信息等文献需求，对进行更加深层次的图书馆建设具有非常重要的意义。图书馆不断延伸信息服务的过程中，不仅可以更好地满足用户个性化的需求，也能够从某种程度上推动信息化建设的发展，改变人们获取信息的方式。随着素质教育的不断深入，各个高校都建立起相应的图书馆数据服务中心，并结合教学科研的实际需求，构建了众多信息资源库。但就发展现状而言，很多高校图书馆服务建设仍然与用户的需求相隔甚远，难以与社会经济齐头并进。对高校图书馆而言，需要不断贴合用户的需求，不断延伸信息服务的深度和广度，才能更好地适应社会的发展。

一、高校图书馆科学数据服务建设的必要性

（一）提供个性化的服务

信息技术手段在各行各业中都得到了极大的发展，并取得了相应的成果。对于高校图书馆科学数据服务而言，仅仅引入科学数据并不是最终目的，在引入科学数据服务过程中最为重要的是能够利用数据针对性地对用户需求做出分析，以满足不同群体的要求。在目前的大数据背景下，仅仅进行图书馆实体建设，已无法满足用户的阅读需求，因此，根据用户需求进行资源建设显得尤为重要；图书馆要不断进行服务更新，引入新鲜的血液和管理理念。进行图书馆科学数据建设，加大对数字资源的购买力度，不仅能够最大限度地降低经济成本，而且用户可以足不出户就享受到更加人性化的服务。例如，用户通过手机可以在高校互联网站按照自身的需求进行文献检索，或者通过手机APP、微信公众号等检索图书，根据图书虚拟书架定位藏书位置。而且可以直接通过电子阅读的方式进行学习，非常便利快捷。图书馆也可以通过用户的需求对各种前沿知识进行深入挖掘，丰富自建数字资源库，在用户与自我建设之间形成一个良好的循环关系，提高信息服务建设水平。

（二）创新服务方式

在传统的高校图书馆服务中，大多采用的都是单一的服务模式，难以满足用户的需求。由于大多數读者不了解图书馆的藏书规则，晦涩难懂的索书号增加了学生寻找图书的难度，获取相应信息资源的难度就加大。因此，通过建立科学数据的服务模式，统计分析读者使用资源情况，并进行数据挖掘。在此基础上对用户喜好的同类书进行有针对性推送，使用户能够享受到更加便利的服务[1]。而通过搜索数据也可以发现图书馆中缺少的数据及相应书籍，并进行及时补充，以便于用户得到良好的服务体验。通过数据构建可以在其网站中设立不同的服务板块，以便于满足不同用户的需求，从而提供更加有针对性的服务。

二、基于用户需求的高校图书馆科学数据建设

（一）提高对用户需求的重视

在当前的互联网时代，人们获取知识的来源越来越多，但不可否认的是，虚假信息层出不穷，因此，高校图书馆要保证信息资源的来源，并根据用户的需求提供相应的信息服务。虽然很多图书馆在进行科学数据建时都会按照实际需求进行调研，但其针对的目标群体有一定的限制，因而不具有完整性，自然其收集到的数据就具有一定的偏差。俗话说：“意识形态决定行为高度”，只有提高图书馆里者对用户需求的重视，才能在建设的过程中更好地服务用户的要求[2]。在当今时代，信息数据泛滥，提取用户的需求显得更加困难。在进行图书馆科学数据建设的过程中，必须将互联网技术更好地应用在用户需求调查上，不断提高高校图书馆数字化建设的水平。除此之外，高校馆员更要将馆内现有的空间资源和新技术服务应用进行融合，进一步提升图书馆信息服务水平。

（二）制订科学合理的数据建设计划

随着移动互联技术不断地融入人们的生活，越来越多的人选择电子化阅读，从而导致纸质图书的需求量越来越少，馆藏借阅量不断下降，同时，电子资源的访问量及下载量却逐年攀升。因此，高校图书馆要制订科学合理的数据建设计划，构建完备的信息数据体系，建立相应的信息资源库，以便于用户通过移动设备进行浏览学习。在这个过程中，需要注意的是，它并不仅仅等同于市场上一般的电子书，它涵盖着电子图书、人文杂志、学术期刊、电子报纸、论文数据库及各种知识学习数据库等各种资源[3]。而目前高校图书馆信息建设大多都是通过直接购买相应需求的数据库，这种建设方式虽然非常方便，而且在很大程度上避免了数据建设的问题，但这也致使图书馆数据建设失去了自身的特色，难以根据用户的需求制定相应的板块。图书馆在进行建设的过程中，要根据用户的需求制定相应的分类，有利于用户进行针对性地查找。图书馆在进行数据建设的过程中也要根据相应的情况制订更加符合实际需求的数据库建设计划，并进行严格地执行。

（三）加强人才队伍培养

随着高校图书馆科学数据建设的不断深入，其对工作人员的要求也越来越高。在目前大多数高校图书馆数据建设过程中，馆员的学历水平都比较高，专业素养高。但他们在工作的过程中并不能很好地利用科学数据进行用户需求的建设，导致图书馆建设仍然存在很多问题。对高校图书馆进行科学数据的建设，不能仅停留在对纸质文献的管理，更要能够通过人工智能、云计算等相应数据工具对用户的需求进行分析，以便于有针对性地提高信息服务水平。因此，高校图书馆在建设的过程中，必须加强对人才队伍的建设，提高馆员的计算机应用水平，以便于他们在工作的过程中使用科学的方法开展工作任务[4]。一般来说，在招聘新员工的时候，不仅仅要对履历进行要求，更要对他们的工作经验进行考察。在进行实体工作之前，必须进行专门的培训，以便于更快地融入工作中。加快图书馆信息服务建设已成为各个高校的重要工作之一，在工作的过程中要积极鼓励工作人员进行摸索提升，不断提高自身的实践水平，为高校教学科研提供更优质的服务和资源。

三、结语

图书馆科学数据建设是一个持续的过程，必须依靠于社会与读者需求进行相应的提升。高校图书馆科学数据建设与用户需求密切相连，在进行建设的过程中，图书馆员要改变以往的服务模式，转变观念，创新服方式；并深度挖掘读者的需求，顺应时代潮流，建立更加完备的信息服务体系。

参考文献：

[1]孙仙阁.云环境下高校图书馆科学数据集成与共享服务平台构建研究[J].图书馆学刊，2016（5）：133- 136.

[2]张娟.基于用户需求的高校图书馆科学数据服务研究[J].图书馆学研究，2015（19）：74- 79.

[3]刘阳.基于开放获取的高校图书馆科学数据信息资源管理与服务[J].图书情报导刊，2015（5）：29- 31.

[4]冯超男，苏文斌，张丽.大数据环境下高校图书馆微服务探究[J].科学技术创新，2016（26）：214- 214.