大学生志愿服务中存在的问题及对策研究

李婧 景晶 宋瑶瑶 时瑜 刘雨恬

摘 要：目前，公益活动引起了社会的广泛关注及高度重视，越来越多的人积极投入到志愿服务的建设工作中。近年来，志愿者人数大幅增长。但由于我国志愿服务活动起步晚、经验不足等因素的影响，高校志愿服务活动中出现了一些问题。基于此，本文通过对太原工业学院的志愿组织实地调研，提出有效的解决途径，以改善现有状况，完善其体系。

关键词：志愿服务，高校，问题及对策

一、志愿服务的内涵与意义

（一）志愿服务的内涵

志愿服务是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会、促进社会进步而提供的服务。

（二）志愿服务的意义

1.丰富自己的课余生活

志愿服务活动可以提升青少年对生活的热情，利用课外时间多做一些有意义的事情。在开展各项志愿服务活动的同时，可认识更多的来自不同的领域、不同年龄的志愿者，彼此可以成为志同道合的朋友，扩大了自己的社交生活圈子，亦可以让自己接触更多的新事物、新观念。

2.加强对社会的了解

青少年从小就被父母和学校保护的很好，对社会缺乏自己的认知，志愿者更可通过服务活动，亲身体验和接触社会的方方面面，加深对社会的认识，这对志愿者自身的成长必定有所帮助。

3.提升社会责任感

大学生作为祖国的接班人，大学生应当发挥自己的群体优势，通过参加社会志愿活动，为社会更多的青年树立一种奉献，互助，友爱的志愿服务形象。

二、大学生参与志愿服务的动因

（一）助人为乐

助人为乐，提升个人服务观念是大学生参与志愿服务的主要动机。调查显示，40.37%的大学生参与志愿服务是为了使个人服务意识观念得到提升。由此可见，大学生志愿者普遍具有服务意识和奉献精神，希望通过志愿服务帮助他人，服务社会，实现自我价值。

（二）提高能力

调查中，有35.78%的学生提到，志愿服务可以使自己积累经验，使自己的专业知识技能得到实践。大部分学生，例如医学生、外语学生、计算机学生等都可以通过参与志愿服务而提高自己的能力，增加实践机会。

（三）其他原因

参加志愿服务的原因多种多样。6.88%的学生表示参加志愿服务是因为感兴趣，还有8.72%的学生参加志愿服务是因为由于提升学历或海外留学需要丰富的志愿经历、消遣空闲时间以及从众心理等。

三、大学生志愿服务中存在的问题

（一）志愿服务机制不够完善

完善相关的保障机制，激励机制，反馈机制。现在很多志愿服务活动因为没有及时得到定量拨款导致活动无法顺利进行。并由于大学生权益等没有得到很好的保证，使得原本想参加志愿服务的同学望而却步。志愿服务建立在资源的基础上，激励机制不完善也影响青年学生参与志愿服务的积极性。高校社团以及公益组织内部反馈制度不健全，影响志愿服务活动的改善。同时，志愿组织在人力资源方面存在的问题，调查显示：40%左右的社团和学生会组织的负责人没有接受过系统的培训，由于管理人员水平有限，不能完整的建立反馈机制。

（二）志愿服务形式和内容不够多样化

经过调查，我们发现太原工业学院中学校的志愿服务活动多集中于社区环保活动、下乡支教和敬老院服务等小型活动，缺乏一些可以和大学生专业知识结合起来、对大学生思想水平有影响力的志愿服务活动。同时，在对非志愿者进行调查的过程中，有将近29.07%的同学希望能参加一些大型的志愿服务活动，有25.55%的同学希望能参与到扶贫开发的行列中去。

（三）宣传途径单一、宣传力度不够

大学生了解志愿服务活动的途径主要是社团以及其他校内公益组织，而其他途径涉及甚少，经过调查发现，有高达61.23%的同学是通过学校组织而参加志愿活动的，有12.33%的同学是通过网络途径主动了解，16.74%的同学是通过朋友、同学及其他志愿者介绍。得出的结论是大学生主要通过学校渠道获取志愿服务活动信息。

（四）高校志愿者参与志愿服务工作综合素质有待提高

大学生因为对志愿服务活动本身缺乏认识，从而影响志愿服务活动的质量和效率。其次，大学生志愿者对专业知识技能的掌握有所欠缺，导致志愿者在服务过程中困难重重，使其热情及行为效率下降。同时，可能由于志愿者对志愿服务的内涵和精神理解不够透彻，从而导致认知和行为的矛盾性，不能很好的平衡两者的关系。

四、合理有效的建议

（一）学生方面

积极主动的了解参与志愿服务系统，学习志愿服务的专业知识，把知识与技能进行有机的结合。而志愿服务就是一个提高自己道德修养的途径。我们可以通过以下途径来参加志愿服务：参与社团、网站注册、联系政府、自行组织公益活动。

（二）高校方面

1.着重培养学生的思想道德修养与志愿服务精神

高校应定期开展以志愿服务为主题的讲座，开展培养学生相关技能的课程，同时还应定期组织各种志愿服务活动，使理论与实践结合，让学生在志愿服务中感受助人的乐趣，真正从社会实践中有所收获。

2.完善相应的机制

良好的制度保证能够使志愿者更安心的参与志愿服务，无后顾之忧。主要包括：激励机制、保障机制、反馈机制。

在激励方法方面，可引进全面机制，按需激励，将物质激励与精神激励相结合。将任务激励，目标激励，责任感教育等时刻贯穿于志愿服务始终。学校应建立完善内部保障制度，确保组织志愿服务制度透明化。在安全方面，与学生志愿服务组织建立良好沟通渠道，确保学生每次志愿服务活动的安全。在资金方面，学校应大力支持，建立相关基金，确保学生志愿服务活动资金充足。

（三）社会方面

丰富宣传手段，完善社会的志愿服务工作机制。

积极利用“志愿海南”网站、微博、微信等平台，强化户外公益广告、广播、电视、报纸等传统宣传手段，大力推动全省志愿服务工作宣传体系建设，广泛传播志愿服务精神。同时，要健全志愿者星级评定、志愿服务评估、回馈和以保险为重点的志愿者权益等保障制度;要建立志愿服务理论研究工作机制，深入基层一线广泛开展志愿服务工作调研，为建立志愿服务工作长效机制提供决策参考。

五、结语

随着时代的发展，大学生志愿服务的队伍更加壮大，继承了中华民族的传统美德，营造了无私奉献的氛围，具有无偿性、时代性、实践性等特点。与此同时，也出现了一些问题，志愿者服务队伍缺乏稳定，志愿服务机制还未完善，大学生个人存在一些功利思想，基于此，我们提出了相对应的解决办法，推动大学生志愿服务的进步，有助于促进大学生成才、推进高校精神文明建设，和谐社会的稳定。

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