博议

直播带货，你可心动？

近期“口红一哥”李佳琦在直播销售不粘锅时“翻车”一事，引发了众多网友热议，也促进了大众对于网红经济所催生的新购物方式的反思：在个性化不断彰显的新消费时代，受互联网直播的“种草”潮流下，消费者权益怎样才能真正得到保障？

值得注意的是，10月17日，最高人民检察院、国家市场监督管理局总局、国家药品监督管理局三部门联合宣布，将在未来一年多内重点打击“网红带货”乱象。同时，小红书公布了一套由真实购买用户打分的产品评分体系；抖音宣布将打击作弊违规账号；淘宝则表示将对主播的行为、商家的货品进行有效管控。11月1日，国家广播电视总局发布《国家广播电视总局办公厅关于加强“双11”期间网络视听电子商务直播节目和广告节目管理的通知》，要求“双11”期间加强规范网络视听电子商务直播节目和广告节目服务内容规范，节目中不得包含低俗、庸俗、媚俗的情节或镜头，严禁丑闻劣迹者发声出镜；直播节目和广告节目用语要文明、规范，不得夸大其辞，不得欺诈和误导消费者。

无论是监管的举措还是头部平台的整改，无疑都指向了一个信号——网红经济领域即将迎来一次洗牌式变局：当明星种草、网红带货从小众走向大众，从一种分享体验变成一种新消费渠道，保障这一领域合法合规地持续发展，已经成为一个新的命题，并引起了大家的关注和热议。

零售人 曹小金：

从“八心八箭，只要998”到“OMG，买它买它”，从“马上拿起电话订购吧”到“再不下单就没啦”，多年前火爆的电视购物与今天动辄数万人围观的直播卖货又有什么不同？直播卖货到底有什么神奇的魔力，能让李佳琦做到直播5小时引发3000万人围观、39款商品几乎秒光？作为眼镜零售从业人员，这些都是我们应该积极思考的，用户在哪里，他们喜欢什么？我们应该如何融入到新兴的销售平台中去，发挥自己的魅力？

眼镜店长 小王：

快手主播“辛巴”婚礼直播带货1.3亿、李佳琦直播5分钟卖出15000支口红、带货女王“薇娅”直播2小时销售额超2.67亿……《2019年淘宝直播生态发展趋势报告》显示，2018年加入淘宝直播的主播人数同比增长180%，直播平台带货总额超千亿元，同比增速近400%。这一串串的数字摆在眼前，就问你心不心动！别说普通人了，就连国内明星如范冰冰、李湘、王祖蓝、林更新等纷纷加入直播卖货的阵营，不断刷新着人们对于直播卖货的认知。

电商从业者 JS：

“带货”，应该是最近一两年兴起的一个词，谈到“带货”，大家想到的都是电商主播们“一分钟卖了多少”“一场直播下来成交额达到多少”，更多是偏向于直接销售层面的带货。

但我觉得带货其实有两种：一种是直接指向销售，另一种是种草类的。

百度百科里对“带货”的解释是“指明星等公众人物对商品的带动作用，明星们对某一商品的使用与青睐往往会引起消费者的效仿，掀起这一商品的流行潮”。所谓的“掀起这一商品的流行潮”，却不是直接的“购买潮”。比如，有的品牌利用KOL推广产品，当时并没有直接带来销量，但是却会发现产品在社交媒体的讨论量、网络上的搜索指数、店铺的粉丝量、指定SKU的加购量、收藏量等指标增加了，这些算不算是带货呢？当然算。所以，作为品牌方，要把“带货”的目光放得更长远一些，而不仅只是为了某一场直接的销售。

营销人 阿军：

从视听信息流、销售方式等技术角度看，电视购物和直播卖货并没有本质区别。两者的销售特征非常明显：活灵活现，体验感强，可以打限时促销的牌，仅限直播时段，机会转瞬即逝。不同之处在于即时互动性、产品的类型和渠道，还有消费者的层次不同。

消费者 小秋：

我在观看直播卖货的体验是这样的：眼睛盯着跳动的商品链接，耳边传来一阵阵“买它！买它！”的呼喊，听得心里一阵激动，手就不受控制地点了下单，还生怕自己下手慢了，没抢到。货到手后，当购买时的激情与冲动褪尽，才发现，货品其实也不是自己真正想要的类型。自我的总结是，直播卖货的火爆除了主播的个人带动效应，消费者的好奇心和冲动消费的驱动力同样重要，它就是一种组合型的营销方式：活灵活现+体验感强+限时促销+好奇心+冲动消费+明星效应+信任背书。

媒体从业者 老肖：

目前网红或直播带货存在的乱象主要有：虚假宣传，产品质量不过关；直播数据、评论造假；售后服务差，退货维权困难等。还有一大突出的问题是知名主播几乎什么都在卖，什么产品都敢接，什么赚钱卖什么，这对于消费者来说是不靠谱的事。每个行业里都有懂行的达人，让达人在镜头前卖他们自己信任的商品，这才是可行的。

律师 郭军

直播带货与传统广告代言虽然存在一定区别，但是其本质仍然属于《广告法》规定的“在广告中以自己的名义或者形象对商品、服务作推荐、证明的自然人、法人或者其他组织”的广告代言人。带货的主播们应规范自己的行为，依法代言不得欺诈误导消费者。《广告法》五十六条第二款规定，关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。

网友 清松：

希望“双11”能变成一个真正的购物狂欢节，而不是套路狂欢节、圈钱狂欢节。能给到消费者真正的优惠，而不是变质的坑人工具。商家赚钱也需要底线，不要被金钱砸了你的底线。

编者语——

互联网时代下，新生事物层出不穷，在保障其快速发展的同时，也要防止它走向“野蛮生长”。如何明确直播带货过程中直播、品牌、平台三方之间的权责归属；如何更好地杜绝刷流量、推假货；如何建立相对通畅完善的消费者权益保护机制等，这些都有待监管部门和从业者进一步探索。毕竟，类似的不良事件对行业也有一定的影响。比如，2018年10月，一度拥有63万微博粉丝网红大V“美pi猫娘”，在一场直播中售出3000多副涉假的韩国品牌眼镜，营收达190多万元。在顾客收到假货，向有关部门揭发后，“美pi猫娘”销毁电脑硬盘、转移尾货、烧毁账单、遣散员工，支取大量现金后潜逃出境，仅48天后选择了回国自首。

在此，我们需要思考的是，在严监管保障消费者权益的底线同时，如何在消费升级大趋势、个性化消费特色彰显的时代更好地引导促进消费，给新生的消费动力以更多生长空间。消费者更需要的是，在新的消费趋势下监管者和从业者一起筑牢保护消费者权益的篱笆，使其能够无后顾之忧地“买买买”！

缤纷WEIBO

人民日报

【耳目一新！习近平妙喻开放合作】“大江大河奔腾向前的势头是谁也阻挡不了的”“坚持以开放求发展，深化交流合作，坚持‘拉手’而不是‘松手’，坚持‘拆墙’而不是‘筑墙’”……在出席11月5日于上海举办的第二届进博会主旨演讲中，习近平用这些比喻生动讲述“开放合作”之道。

眼视光学专家—王凯

【什么是屈光发育档案】通俗来讲，就是记录眼球发育的过程。需要家长定期带孩子到正规机构进行屈光状态检查，记录孩子的视力、眼压、眼轴、角膜曲率、小瞳验光或者散瞳验光结果，连续追踪儿童眼球发育情况。如果有相关的指标出现异常，比如眼轴增长过快，就能发出近视预警，引起家长的重视并采取措施，避免或延后近视的发生。

中国企业家杂志

【腾讯上线视频美颜社交App“猫呼”】腾讯低调上线了一款视频美颜社交App“猫呼”，目前处于冷启动阶段，已在App Store上线。“猫呼” 是一款主打视频美颜通话聊天的社交工具，主要目标是为了让用户可以在视频聊天中自然地美颜。腾讯内部正孵化其他两款社交类产品，目前均处于保密阶段。其中一款Slogan为“记录认真生活的你”的产品；另一款主打“高品质脱单”的恋爱交友App，处于腾讯内部秘密测试阶段。

启明眼镜

【验光师日志】今天店里来了一对夫妻，了解到他们之前在其他眼镜店配了两副相同度数的眼镜，但是防蓝光镜片看东西却不清晰。其实，防蓝光镜片相较其他镜片，除了膜层颜色有淡黄色之外，清晰度和亮度也略低一些。如果顾客自身眼睛比较敏感、对清晰度要求高，可以建议不必配防蓝光的镜片。

绵阳晚报社

【65岁大伯老花眼突然好了？警惕！是这种危及生命的病加重了】近日，65岁的李大伯发现自己的老花眼突然好了！读书看报，不用戴眼镜也能看得清清楚楚。结果，他去医院就诊后，医生却告诉他，他的病情正在加重。李大伯老花眼好转其实是糖尿病眼病——波动性屈光不正的表现。

郎咸平

“10亿人生活在每天0.99美元以下，数万亿美元的援助未能救他们于水火之中；他们，依然深陷贫穷的陷阱，前路不明……”

——《贫穷的本质》

本次获得诺贝尔奖的三位得奖者都是研究贫困问题的，说明贫困问题仍然是当今全球不稳定的重要因素。

我们要好好珍惜改革开放的成果。❏