职业院校电子商务专业校企合作分析

刘燕妮

[摘           要]  进入21世纪以来，随着国家经济结构调整，经济快速发展，其中电子商务更是爆发式增长，社会急迫需要电子商务人才。中职学校跟随社会的需求纷纷开设电子商务专业。以校企合作为主题，了解职业院校建立校企合作过程中存在的问题。

[关    键   词]  校企合作;电子商务;中职学校

[中图分类号]  G712                  [文献标志码]  A               [文章编号]  2096-0603（2019）08-0210-02

一、校企合作的背景

校企合作一词最早出现在20世纪初期，美国东北大学在新建的工程学院开始实施合作教育模式，并且要求所有学生参加。20世纪50年代后，德国、日本、英国等发达国家也逐渐发展校区合作项目，使校企合作成为发达国家的一种共同执教形式。直到20世纪90年代，中国才开始进行校企合作，在2005年《国务院关于大力发展职业教育的决定》发布，校企合作作为职业教育体系的特色之一，这也是国务院的文件中第一次使用“校企合作”这一概念。

随着我国产业转型发展，互联网行业如雨后春笋般崛起，如国内的电商巨头BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）及京东等，其旗下公司涉及的范围涵盖人们的方方面面。而电商最吸引人的是每年的电商大型促销活动，电商促销已然成为电商用户最喜欢的节日，如“双十一”“双十二”“618”等。其中最为特殊的是天猫双十一全民狂欢购物节。双十一从发展至今用了不到十年时间，根据大数据分析可得，2009年淘宝商城（天猫）双十一销售额0.5亿元，在2018年天猫双十一全天交易额2135亿，天猫商城的收入翻4000倍。

我国电子商务的爆炸式发展，给企业带来大批订单、高额利润的同时，也让企业面临了一些必然要解决的问题，其中较为突出的问题是企业日常的员工数量，根本无法应对双十一等电商大促的客户流量。解决这类短时间劳动力问题，电商企业与学校开展校企合作的顶岗实习是行而有效的解决方式。

按照市场需求来看，电子商务学生应该是炙手可热的，然而现状并不是这样，数据显示电子商务专业毕业生的就业率低于全国毕业生平均就业水平，电子商务专业人才就业问题大。传统的基于理论学习的电子商务人才培养制度将随着时代的发展更加注重对电子商务人才实践能力的培养。

二、校企合作的意义

校企合作，即学校与企业双方本着互利互惠、资源共享、优势互补的原则，帮助企业解决问题，培养专业性人才，对企业、学校、学生都有着十分重要的意义。

（一）促进企业的发展

企业参与校企合作，企业能直接参与学校专业培养人才方案的制订，还能直接参与人才培养的整个过程，校企建立密切联系，让企业的发展目标与学校培养学生目标方向一致，既能满足企业对人才的稳定需求，又能提高学生的就业率，做到实习岗位与专业对口。

（二）促进学校教学的发展

校企合作能有效解决学校在教育方面“重理论，轻实践”的现状，实现课堂教育与工作环境的有效对接，提高学生的实践能力，为其适应以后的工作环境打下基础。学校还可直接地了解行业的发展动态、企业的用人需求。及时对专业的人才培养方案进行重新修订，深化课程内容体系改革，创办独特的教学模式，切实提高人才培养的针对性和适用性。校企合作的资源整合，不仅能增强学校的教学实力，加强师资队伍建设，还能带学生走进企业进行专业项目实训，不断促进教学模式升级，切实提高人才培养的实效性。

（三）提高人才培养质量

学校基本是对学生进行專业理论基础和程序性操作方法的讲授，对学生的电子商务实践应用技能培养较为薄弱，通过校企合作方法，让学生在具体的岗位上“做中学”进行专业能力培训，能增加学生的动手实践机会和增强实战能力，提高学生的专业技能和职业素养。

三、校企合作案例分析——以广东某职业学校为例

（一）项目概述

2018年10月20日，广东省某职业技术学校财经商贸系与美国宝洁公司的著名品牌帮宝适正式启动了第四期“双十一教学实践”活动项目，本次实战项目属于企业与职业校企合作模式的试点合作，是为促进校企双方相互了解，展开深入合作、建立长期战略发展的基础。本次电商活动实训主要是针对“双十一”活动的网上客服售前、售中和售后业务，以合作企业真实业务为实战项目教学内容开展。

校方负责安排学校机房和实训场地，组织2017级电子商务专业全体学生参与实训项目，做好实训期间机房的维护及学生的考勤工作;企业负责安排专业指导、“双十一”实训课程体系培训等，对学生的实训情况进行考核等。

（二）实训情况

帮宝适公司通过对电子商务全体250名学生进行企业知识、产品分析、客服岗位的职责、天猫双十一的交易规定和岗位工作具体内容以及操作规则等方面的系统培训，再由企业从中选拔200名能胜任岗位工作的学生，参与2018年度网络购物狂欢节“双十一”的网络客服实战，让学生在一个半月内，亲身体会网络营销的方法和电子商务客服技巧，最终提升学生的专业实践技能。

“双十一”实训当日200名学生一起投入“双十一”购物狂欢节，实训时间从凌晨就迎来了洪水般的流量。帮宝适仅在“双十一”当天销售额超过一个亿，进入母婴行业品牌成交额前三名。店铺销量和咨询量再创新高，离不开学生敬业乐业的职业精神和耐心、负责的工作态度，学生按进度高质量地完成工作，获得企业好评。这次实训不仅锻炼了学生的职业能力，培养了良好的职业素养，还学会了用专业的服务态度面对顾客，完成从课堂学子到企业员工的角色转变。

本次实训不仅达到了预期实训目的，体现了“工学结合”的职教思想，为2017级电子商务专业学生的顶岗实习与就业打下了坚实的基础，也为日后继续深化教改教研积累了经验。

四、校企合作存在的问题

校企合作对学校的长远发展意义重大，但是校企合作依然存在以下几个方面的问题。

（一）基础建设薄弱

中职学校的投入相比高职院校而言，中职的办学经费有限，在实验实训平台搭建、设备采购等方面，与高职院校有很大的差距。本文案例中某职业技术学校电子商务专业共开设12个班，在校人数超过600人，但校内电商专业实训仅两个，只能同时满足100位学生的上机需求，根本无法达到预期的教学效果。

（二）实训岗位单一

企业方提供的实训岗位较为单一，本次实训企业只提供客服岗位，对美工方向的学生而言，缺少专业技能的实训，更多是基础技能的操作实训。校企合作过程中企业提供的岗位多是流水线般的“劳动性”岗位，无法接触核心的“技术性”岗位，甚至有些校企合作会提供与专业不符的岗位。不少新闻爆出电商专业实训岗位为物流公司中的快递分拣、快递派送等，这导致学生在实习过程中专业技能很难得到提升，久而久之，打击了学生实习的积极性，也会降低企业方面参与的积极性。

（三）合作缺少能动性

首先，教学目标与实际需求脱节，尽管学校一直对教学进行改革，比如能工巧匠进校园、建立校外实训基地、企业项目教学等。但大多数学生还是不了解实训的意义，仅仅是为了完成学业和考试而敷衍了事，远远达不到企业对人才的核心要求。

其次，学生管理与校企合作实训要求不一致，本文案例某职业技术学校在实训过程中，实训为期一个半月，以轮班的方式上岗实训，最少需要7人/每日，活动高峰期需要200人/每日，实训需要的人数差别较大，时间从早上9：00—24：00，时间跨度长。在实训期间，指导老师多次接到学生科及保安部的投诉，学生每日上班时间到凌晨下班，加大了学校对学生的管理难度。

最后，学校把校企合作实训视为教学过程中的一个实践环节，而非切实考虑学生的需求，没有把合作作为人才培养的长远计划，且大多校企合作定义在毕业阶段的合作，而非培养过程的合作。

（四）合作缺少有力支撑

我国的法律与政策都在号召大力发展电商行业，促进校企合作的发展。但依然缺少完善的法律法规进行制约，没有明确学校和企业在校企合作中的权利、义务和责任。再者企业是追求经济最大化的追求者，校企合作过程中如何做到学校与企业的双赢，缺少激励奖惩制度。

五、校企合作问题的解决对策

（一）发挥政府主导作用

各地方政府都应该加快出台相应政策，加快引进和培养电子商务人才。如浙江省就出台《关于加强浙江省电子商务专业人才培训和评价工作的实施意见》并明确指出：

1.开发培训教材和题库、认定培训机构和实践基地、电子商务从业人员技能鉴定列入省行业自主评价试点范畴。

2.给予财政补助、落实相应待遇、支持在校學生参与培训与认证、推动有序的人才交流、完善政府部门宏观调控、市场主体公平竞争、中介组织提供服务、人才自主择业的人才流动配置机制。

通过搭建各种形式的人才交流平台，为省内各类电子商务人才与企业需求进行对接。营造良好的电商人才流通环境，减少恶意跳槽等行为，引导各类电商人才合理有序流动。

（二）发挥行业协会辅助作用

行业掌握着行业信息及其了解其运行规律，在推进校企双方合作方面有着重要的作用。政府部门可积极引导行业协会开展校企合作的工作。校方也需积极联系行业协会，开展深度合作，不仅停留在单一的合作模式，而是建立长远的、深度联动模式。

（三）发挥学校能动作用

与企业共建人才培养基地，利用学校已有的设施设备、教育管理、师资等优势资源，积极联动企业开展形式多样的技能培训，优化课程设置、调整人才培养方案，致力于培养企业所需要的专业技术型人才。

六、校企合作展望

校企合作目前仍然处于不断摸索、不断改进的发展阶段，要找准合作的切入点，不仅要解决企业的问题，为企业培养人才，还要不断提高学生的专业技术能力和职业素养，让学生能学为所用，提升自己的能力，积攒实习实训经验，为求职打下更为坚实的基础。

参考文献：

詹英，张玉珍.大数据背景下电子商务人才培养研究：以武汉本科院校为例[J].中国商论，2018（28）.