旅游企业财务管理存在的问题与应对措施

摘 要：在经济不断发展的背景之下，我国的旅游业也得到了很大程度的提升，这也使得旅游企业在财务管理的过程当中，暴露了很多问题，再加上旅游行业竞争较为激烈，财务风险问题也十分严峻。本文针对这种情况对旅游企业财务管理存在的问题进行分析，并提出相应的应对措施。

关键词：旅游企业；财务管理；存在问题；应对措施

随着旅游行业的不断发展，在为社会稳定做出贡献的同时，也推动了我国经济的发展。然而，由于我国旅游企业起步相对较晚，因此各方面机制还不够完善，这也导致旅游企业势必会面临一些经济管理、内部控制等问题，需要我们不断地进行完善。

一、旅游企业财务管理存在的问题

（1）缺乏健全的财务管理体系。通过调查我们可以发现，影响企业财务管理效率的原因之一是由于企业内部缺乏健全的管理体系。一些企业所建立的管理制度缺乏一定的系统性或是直接照搬其他企业，因此与企业内部实际运行情况严重不符，不具备操作性，这样会加剧企业内部的运行难度，影响了最终的财务管理效果。

（2）企业内控体系不完善。在旅游公司客户服务的过程当中，存在着大量的个人客户，因此最常见的结算方式是现金结算，这也直接导致在资金监管的过程当中，存在着一定的困难。由于一些往来账户对账不清晰或者记录不明确使得没有办法按照预期的时间进行资金回收，或是由于价格结算的方式复杂以及企业内部没有建立合理的财务管理制度进行管理，很容易使得一些管理人员出现侵占公司利益的情况出现。

（3）企业经营风险有待加强。旅游企业有其特性，它所提供的商品主要包括旅游项目，与其他企业相比，它所推出的商品要更加的灵活，包括了旅游、吃饭、住宿、交通、购物等多个方面，因此也十分容易受到人文、天气、政治、经济等很多方面的影响，具有极大的不确定性，这也大大的增强了旅游企业财务管理的风险性。例如去年受到中韩两国关系紧急的因素，也使得在韩旅游业市场萎缩，这对于一些专注于韩国旅游公司来说，具有很大的影响。如果不能够通过财务风险防范识别这些风险并及时的调整企业的经营战略，将会使得企业利益受到很大程度的影响。

（4）财务管理人员综合素质较低。很多旅游企业是采用承包经营的方式，因此组织内部的结构十分松散，对于员工的管理也不够重视，各项财务制度不健全，出现了一人多职、职务混岗等情况，财务管理人员的专业知识匮乏，这也使得对企业在进行财务管理的过程当中，出现很多的违规行为，直接导致企业利益受损。

二、旅游企业财务管理的应对措施

（1）完善财务管理体系。对于旅游企业来说，想要确保相关财务管理工作能够顺利的开展，就应当通过完善财务管理体制来给予管理方面的支持，通过不断的规范企业财务管理的相关流程最终实现精细化管理。在完善财务管理体制的过程当中，我们应当明确企业内部的情况以及外部市场经济环境，并在此基础之上不断地完善财务管理体制，这样一来，能够使得旅游企业财务管理变得更加的制度化、透明化。一是及时掌握市场动态：通过完善旅游信息的调查制度，可以对旅游成本实行动态化的管理，对旅游成本的核算也应当更加的准确和全面，以此来提高旅游企业财务管理的总体监控能力，规范内部流程的合理化。二是加强合同管理：如果仅是直接针对出行的游客在需要在合同中明确行程、价格及服务规范；如果是专线旅行社就要载明与之合作的單位需要提供的销售量，相应的奖励政策，价格底限等。其中价格制定时派专项人员对旅游线路进行踩线，除了对行程进行全面了解外，还要考察相应的餐饮、住宿、大交通等情况，根据具体情况制定不同需求的价位。三是加强内部控制：明确员工的岗位职责，通过岗位之间相互制约来达到监督的目的，。四是注重财务的过程管控，一是利用账期结余资金进行理财，旅游行业现金流充沛，存在一定的账期，因此为公司积淀了一定数额的闲置资金，可以将闲置资金进行理财，获取收益，二是根据预算严格控制成本费用开支，做到降本增效。五是提取一定数额的风险管理金，用以应对突发事件。五是完善企业文化：除了在制度上进行规范和管理外，应当对员工加强企业文化的植入管理，将公司的理念贯穿于管理之中，渗透到日常工作的各个角度，从而实现旅游企业内部的全方位管理。

（2）引入信息化管理手段。在旅游企业日常财务管理的过程当中，通过引入信息化的手段，强化对于财务风险的防范，提高旅游企业管理的整体效率。通过利用互联网科技来建立企业的财务管理平台，从资金安全性，业务的透明性进行管控。这样一来，有利于财务管理者能够实时的、系统的对决策信息进行监督和管理，一旦发现财务管理中出现的问题，能够及时地提出解决方案。由于旅游企业有其特殊性，受宏观环境的影响十分严重，因此抗风险能力较差，这也在很大程度上加剧了企业财务风险，因此我们可以运用信息技术做好相应的防范体系，通过应用信息检测系统对旅游企业的各项活动进行全面的监督和审查，以此来收集完整的信息资料。另外，我们可以利用计算机系统对这些信息进行整理和分析，从而对风险进行一定的预测。作为财务管理人员，我们应当将财务风险防范意识贯穿于项目开始到结束的各个环节，以此来提高工作人员对风险的识别能力，推动旅游企业的可持续发展。

（3）建立财务共享服务中心，提升财务人员素质。在旅游企业财务管理的过程当中，财务管理人员有着十分重要的地位，因此财务管理人员的工作能力以及理论知识决定了企业内部的财务管理效果，这也说明了培养高素质高专业性的会计管理队伍迫在眉睫，传统财务会计职能记账、算账、报账，都是被迫接受最后的财务数据信息，然后进行数据分析。这样的数据信息可靠性、可用价值有限，无法真正发挥财务能力和价值。对此，旅游企业可以建立一个只属于企业内部的财务信息共享平台，让传统财务会计和管理会计之间的信息可以达到共享的效果，促进两部门之间的沟通交流。而且在推行财务共享模式后，财务会计人员能够促进财务部门专业化的分工，主动参与到业务开展的全过程，动态监督旅游公司的各个环节，及时发现问题、解决问题，充分了解行业业务，提供有效的财务信息，也可以参与到领导者的重要决策制定当中。有了财务人员的数据支持、预算保障和可行性建议，有利于企业战略目标的实现。在这全方位的信息服务系统中，财务会计人员不能仅限于简单的数据处理与分析，而要充分使用平台上的数据信息，强化内部集中化管理，提高管理效率。做出前瞻性的数据报告，加强财务风险管控，并提供可靠的决策数据支持。

综上所述，全球经济的发展在提高人们生活水平的同时，也推动了旅游行业的发展，旅游企业是人们生活水平提高的一大重要标志。由于旅游企业有其特殊性，因此会面临着很多特殊的问题，在企业进行财务管理工作过程当中，应当正视存在的不足，并提出具有针对性的解决措施，不断地加大财务管理的力度，提高企业抵抗风险的能力，从而使得旅游企业在获得经济效益的同时取得一定的社会效益。

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作者简介：邬丽华（1971—），女，四川巴中人，大专学历，主要负责渝之旅公司特色旅游，文旅传媒和通和公司的财务管理。