组织结构与员工绩效的关系研究

李双双 朱林霞

摘要：良好的组织结构对组织绩效有积极的作用，不合理的组织结构则会阻碍组织绩效的提升。而组织绩效又是员工绩效的综合体，因此，本文主要研究组织结构与员工绩效的关系，从职务结构、权力配置和组织文化这三个方面阐述分析组织结构是如何影响员工绩效的，并提出了一些关于提高员工绩效和组织绩效的看法和总结。

关键词：结构;员工;绩效;关系

一、引言

陈沛在““BOT+EPC”模式下项目组织特征及其对项目绩效影响研究”中表明：“BOT+EPC”项目组织的大多数特征对项目绩效都有直接、积极的影响;傅江安在“跨国公司的跨文化管理及组织结构构建与绩效关系的研究”中比较了两家大型生物制药公司——默沙东和辉瑞在中国市场的绩效，并对这两大案例进行分析后，发现组织结构极大的影响了公司的市场响应能力;吴亮在“正式与非正式组织架构的互动关系对绩效的影响”中，从结构视角、控制视角、沟通视角对正式与非正式组织的整体架构及其对绩效的影响和作用情境机制进行了理论和实证研究，首次从部门视角重新解释了正式与非正式网络一致性的概念，并考察了它们对绩效的影响。从研究现状来看，目前的学者大多研究组织结构与组织绩效之间的关系，而更加深入细致的研究，比如组织结构与员工绩效的关系研究，则明显不多。

二、组织结构与组织绩效的关系

组织结构具体表现为组织内部的治理结构，是组织运行的基本的架构和组织效率产生的源泉，一个拥有好的组织结构的组织，绩效也不会差到哪里去。从战略管理的角度而言，一个组织的战略是不断变化的组织制定战略后，可以通过组织结构等来实施，以实现战略目标，这就需要组织结构能够适应不断变化的组织战略，从而不会对组织的绩效产生负面的影响。在这个创新的重要性日渐凸显的时代，组织中的创新处处可见。创新策略的选择和实施与组织结构特征密切相关，创新策略的实施结果和组织结构方面的特征都会作用于创新绩效，因而为了组织的绩效，组织结构需要有较强的适应性来与创新策略相匹配，而有机性是组织结构的重要特征，有机式组织则具有低复杂性、低正规化和分权化的特征，其程序规则相对较少，灵活性较强，适应性相对较高，有机性的组织结构则是当代组织的不二选择。

组织绩效是员工绩效的综合体，而组织绩效与组织结构的关系又是很明显存在的，因而可以推论员工绩效与组织结构也是相关的。那么，组织结构到底是怎样影响员工绩效的呢？

三、组织结构与员工绩效的关系

第一，在职务结构方面。组织结构的作用是建立并保持一个适当的职务结构，即是通过职务结构的形成和职权关系的维持，使得员工知道自己的职责和工作内容是什么，应该对哪些人以及后果承担责任，有效化解由于任务分工不明确而给工作造成的困难，建立一个合作配合的工作環境，有利于提高员工的工作绩效。一种良好的职务结构可以使组织中的每一个人都知道自己应该担当的职责，每一个人都了解自己在组织中的工作和隶属关系，也可以使组织中的每一个人都有完成工作所必需的职权，因而每一个人都可以更顺畅地完成各自所承担的任务。反之，如果组织的工作结构和任务分配混乱，那么不仅不能使组织员工完成既定的任务，反而还会挫伤他们的工作积极性，导致工作绩效降低。良好的职务结构在设计时是必须和组织的实际情况结合起来的，因为在某一个组织或某一个部门行之有效的组织结构，换到另外一个地方很可能就不适合。另外，组织结构不可能一经建立便一劳永逸，因为各种内外部因素总是不断变化的，只有不断发现组织结构存在的问题并进行局部或整体调整，才能始终保持组织的高效率和竞争力。因此，在进行组织的职务结构设计时，要结合实际的情况，根据内外部环境的变化及时做出相应的改变。

众所周知，在绩效考核时，不能越级考核，更不能跨部门考核。当一个员工出现两个或两个以上同一级别的上司时，绩效考核的进行是非常困难的。因为找不到合适的考核人，考核指标自然也就无法确定，那就更谈不上考核了。当管理者对于考核产生分歧的时候，员工就必然会陷人进退两难的境地，那绩效就必定会受到影响。所以，在考核开始之初，一定要清楚组织中的管理和隶属关系，避免形成多头领导。

第二，在权力配置方面。组织的组织结构指组成组织的各要素间的组织和配合，它决定权力的配置，权力的配置是影响组织绩效最根本的因素，当然也是影响员工绩效的根本因素，因为它能够决定组织直接投入要素的质和量及其使用效率。

一个拥有一些历史积淀的组织，却时常会有责任大于权力的现象。给员工交代了职责，却没有赋予他们开展工作的权力，如果出现了问题，便直接让员工来承担责任，这既会伤了员工的心，又于绩效无益。因此在进行工作结构分析时，应该把那些责权不一致的工作职位统计出来，可以通过授权，把本属于员工的权力还给员工，如果是一些能力欠佳的员工可以通过员工培训，把员工的能力和素质培养起来，再进行授权。权力的配置合不合理，会直接影响到员工的努力程度，进而影响到员工工作的效率，最终引起绩效的变化。因此，职位和权力要匹配得合理合适，职位上的人也要有担任这个职位的资格，才能提高员工的工作投入度和努力程度，最终赢得绩效。

第三，在组织文化方面。组织结构影响组织文化的形成。组织文化指的是组织在长期的生存及发展过程中形成的，并为组织中大部分成员所遵循的理想目标、基本信念、价值观和行为准则，其中最为重要的是组织的价值观念，它是一种内在的、潜移默化的，且能够引导组织行为的信念。不仅如此，组织文化还在影响组织中的工作氛围、人际关系等方面起着重要作用，它可以决定什么样的行为特征、组织环境、沟通方式是被大家所认可的，并且还会直接影响组织中的判断标准，因此，组织文化也是影响员工绩效的重要因素。

过去有研究表明，组织文化的影响是广泛并且深刻的，拥有良好组织文化的组织，比如，组织文化一致性程度高、具有较强使命感并且适应性很强的组织，相比那些只有浅薄的组织文化的组织，在各个方面的表现会更好。研究还进一步表明，团结一致的、柔性化的组织，由于拥有较强的凝聚力，员工素养较高，且组织应对外界环境变化能力强，灵活程度高，自然员工的工作绩效不会差，因此在销售管理等方面得到的回报更多。团结一致型的组织文化侧重的是组织能够及时准确地达成一致目标的能力，而不是为了实现个人的利益，便对他人未完成的工作任务或工作标准隐藏自己的不满情绪和批评。因此，团结一致型组织文化更有利于创新，更有利于员工绩效的实现。

四、结论

组织结构影响组织绩效，要求组织结构能够适应不断变化的组织战略，同时，在这个创新的作用日渐凸显的时代，适应性较强的有机性的组织结构是当代组织的最佳选择。与组织绩效密切相关的员工绩效同样受到组织结构的影响。在职务结构方面，一种良好的职务结构能使每一个员工明确自身职责和工作关系，并且拥有完成工作所必需的权力，良好的组织结构还需要根据环境的变化不断做出调整。在权力配置方面，要注意权责不一致的工作职位，避免责任大于权力的现象，权力配置合不合理，会直接影响员工的努力程度，进而影响绩效。在组织文化方面，组织文化会影响组织行为，进而产生不同的员工绩效，团结一致型组织文化可以产生正向的绩效，高柔性结构可以起强化作用。

参考文献

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