新媒体时代下网络营销模式的发展

卢天娇 曾理

在新媒体时代下，基于互联网强大的背景，为营销搭建了很好的平台。网络营销是一种现代新兴模式，它不同于以往的营销模式。所谓“后来者居上”，网络营销模式深受企业、用户的欢迎，可以让用户足不出户就获得所需品。那么，如何利用新媒体做好网络营销策略成为当今企业值得深思的问题。本文就新媒体背景下的网络营销发展进行介绍，为网络营销的未来发展提供一定的建议。

21世纪以来，我国科学技术不断提高、经济飞速发展，随之计算机、互联网等行业也受影响取得了很大的突破，由此，新媒体时代应运而生了。在新媒体背景下，信息传播速度更快，人们的生活方式也在不知不觉中发生变化。

网络时代的普及，推动了传统媒体进行创新。新媒体是信息化发展而产生的一种网络媒体，是继传统的四大媒体后出现的第五媒体。现代化技术是新媒体的基本支撑，新媒体是融合传统媒体特点而形成现代化的媒体形态，其内容包含了网络平台、移动电视及数字广播等。新媒体背景下，网络营销也有了很大的变化，使得企业和用户的生活方式大大改变。在良性循环刺激下，企业和用户互利共赢，成为新媒体背景下网络营销的最大受益者。

一、新媒体时代背景下网络营销具有的特征

（一）多对多模式

传统媒体往往采用一对多单向的传播方式，而当今网络传播发生了翻天覆地的变化，变成多对多模式，这种模式被用户接受且称赞。新媒体下的网络营销，企业更重视用户的反馈，在“调查—研发—推出”的基础上增加了“回访—改善”的过程。企业通过调查用户体验后的感受及时对自己的产品进行调整、更新。

（二）互动传播

新传媒产业联盟秘书长王斌曾对新媒体做出定义：“新媒体是以数字信息技术为基础，以互动传播为特点、具有创新形态的媒体。”企业可以通过多种社交手段，搜集需要的信息。信息的传播模式在传统媒体的基础上，注入视频、音像等新鲜血液，让用户互动知晓最新消息。这种以网络为媒介的营销模式使得企业与用户之间可以进行全面、及时的互动。在这种互动传播市场中，用户的主人翁意识增强，企业更加愿意与其沟通。同时，用户还可以通过网络共享位置，将实体店的具体位置分享在众多社交网络平台，让一些足不出户的用户也可以共享资源，网络营销共享更加便捷。在新媒体背景下，分享成为新时代特有的消费行为。

（三）打破时空屏障

新媒体背景下网络营销的变化是显而易见的，网络媒体信息传播不受时空限制，大大提高了灵活性，传播速度快、范围广。换句话说，新媒体只要有新的新闻信息就可以发布，让大众进行浏览，传播环境由封闭式走向了全开放式。这也响应了第三点，提高了用户的互动性。然而，传统媒体是不能够做到这一点的，传统媒介有它自己规定的时间，有其规定的新闻内容的限制。如众所周知的每晚央视七点都会播出新闻联播，因此跨越时空也是新媒体时代下网络营销的一大主要变化。

二、新媒体背景下的网络营销模式

（一）突破传统网络营销模式

人是企业营销的主体，网络营销是以现代营销理论为基石，借新兴媒体的臂膀而形成的。

传统网络营销模式只是利用简单的问卷调查等等功能来了解用户的消费动向，新媒体背景下的网络营销模式则不然，企业可以通过大数据库，比如依据消费者的浏览足迹、消费后的评价来快速定位合适的产品、确定出产品的市场需求量。这样不仅节约了时间成本，还大大减少了人工成本，对于提升产品的质量、提升客户满意度有了很大的帮助。

（二）熟人信息网营销

用户添加的大部分人都是亲戚朋友，这自然而然增加了网络交易的可信度。

据微信官方终端数据表明，截至2017年9 月，微信日登录用户超9亿，较去年增长17%，月老年用户5000 万，日发送消息380亿条，日发送语音61亿次。网络成为一种抽象意义上的连接方式，将世界各地的人联系起来。使得人与人之间很快通过某种联系熟络起来，形成熟人信息网，提高了人与人之间的互相信任度，交易几率也就会增加。

（三）软文营销

众所周知，广告是最直接的营销宣传方式，企业之前采用的最广泛的方式是硬推。但在新媒体时代下，软文营销方式的推出，注重摆事实、讲道理，吸引读者的眼球，引导读者走进企业为了促进产品销售而制定的“思维圈”内，运用一定的心理知识，抓住消费者心理，在“思维圈”的引领下使得消费者自然而然为其产品进行宣传、传播。

与硬广告相比，“软文”二字的精妙之处就在于 “软”字，打造了春风化雨、润物无声的传播效果，恰似绵里藏刀，克敌于无形之中，软文并不会直接描绘产品的优质、有特色，而注重以柔克刚，以一种特别的方式戳中用户的心，让他们自己主动地去购买产品。

（四）短视频营销

短视频营销是指通过十几秒的视频拍摄，将产品信息灌入其中，被大众吸收，以此来宣传企业的产品。最近几年，人们的生活速度越来越快，短视频在一夜之间在大众生活中爆发，在当今快节奏的时代，深受大众喜爱。随着移动时代下短视频媒体平台的兴起，短视频营销的概念进入大众视野，不管是平台硬广，还是内容原生广告，各种基于短视频平台的营销玩法不断在丰富和成熟，短视频营销也成为当下炙手可热的营销形式。

短视频的出现会促进用户的主观能动性。例如平台发布的一些话题，会召集世界各地的用户拍摄自创的短视频，使上传的内容更接地气，最后再通过提供丰厚奖品再次提高用户参与度。以这种独特方法获得更多浏览量，从而宣传了品牌。

三、新媒体时代背景下进行网络营销具有的优势

（一）降低了營销的成本

近几年，新媒体提供了很多免费的开放平台，而且资源共享方便。用户可以免费在微博、微信、腾讯等APP上建立兴趣群等，还可以在百度百科建立相应的品牌词条，又或在一些平台上发起有奖问答游戏，增加更多的流量。

新媒体降低了人与人交流、信息间传播的成本。在新媒体时代，只要你有创新能力、有有趣的作品，你就可以借助这些低成本平台赢得大众关注。所以，无论是从平台提供所需的成本，或者是传播所需的成本来看，总体的营销成本都呈现出了大幅下降的趋势。

（二）针对性的制定产品和提供服务

在新媒体背景下，企业的网络营销得到了一定发展。相对传统媒体背景下，新媒体背景下的网络营销有了大数据库、搜索引擎足迹记录等的支持，更加具有针对性。但与此同时，顾客对于产品各方面的要求也越来越高，类似于“环保”、“节能”等词的呼声也越来越高，在这种情况下，只有企业不断地改善、创新产品才能满足客户的要求。

所以，企业要积极主动地去搜集客户意见，做到针对性的制定产品和提供服务。不仅要维护好老客户，还要利用新媒体背景下的大数据等媒介来挖掘新客户，并且做到符合每一位客户的合理要求。而网络营销恰巧解决了企业的产品是否满足用户这一关键问题，利用网络营销为客户量身定做产品，提高了用户依赖度，增强了用户信任感。

（三）提升了广告的创意空间

新媒体的发展使得软文营销、视频营销、搜索营销、反向沟通、口碑定位等新的广告模式层出不穷。网络营销帮助企业打造多渠道、多维度的销售网络，在听、看、甚至嗅等方面做文章、写创意。其实，在社会化的网络营销中，创意就是我们的王牌，一个优秀的创意如果得到广泛运用并有机会市场上营销，就会使得用户眼前一亮，如果用户积极参与，积极反馈，创意的点子将会越来越多。

（四）用户和企业形成互惠互利的关系

新媒体时代下，企业负责引导广大用户创造产品和内容，同时为其提供销售平台，做营销推广。如此一来，产品变得更加多元化，企业也将获得更多忠实的消费者，因为每个人都希望得到旁人的认可，会希望有个平台可以显示个性、实现自我，用户一旦获得广大好评，便会不断向企业提供的平台投稿作品，最终形成用户和企业共同分享利润，互利共赢的美好结局。

四、结语

社会的不断发展，会推动新事物的出现，但这也并不代表旧事物必须受抨击。伴随社会发展出现，新媒体出现，虽发展势头大好，但总会存在一些至今无法避免的缺点，比如新媒体背景下，用户的隐私泄露情况严重。随着大数据时代的到来，二维码大肆泛滥于人们的日常生活中，可能使得用户在不经意的扫一扫的情况下，就泄露了自己的隐私，从而被不法分子利用。对于用户来讲，不仅威胁了其财产安全，也破坏了用户日常的生活。而如今，新媒体趋势下，对于此问题也没有找到更好的解决办法。

就目前来讲，为了更好的适应新媒体环境，企业在发布产品时要先做一定的市场调查，了解市场供需，准确做好定位，做到“投其所好”。此时，新媒体就发挥了重大作用，通过多种社交软件，了解消费者评价，利用大数据分析，做好定位，推出合适的产品。

当然，用户的自我体验对企业未来发展也有着极大的影响，要想取得比较可观的经济效益，商家必须注重用户的口碑这一方面。在当今新媒体广泛运用的年代，我们必须高效利用起新媒体，做出恰当的营销策略。例如在朋友圈集赞达到一定数量可以获得折扣或者免单等。一定程度上，这种措施还是可以吸引一部分的消费者的，但最重要的还是企业用产品的质量和服务来拉拢顾客，稳定客源，这样日积月累，用户满意度提升，会自发帮企业宣传。这就是所谓的“口碑效应”。

总的来说，就长远看，我们要学会在实践中取其精华，去其糟粕，要想新媒体、传统媒体在高速发展的今天发展更协调，就要取长补短，处理好两者的关系，为营造一个更美好、净化的網络营销空间而不断奋斗。（作者单位：无锡太湖学院会计学院）

本文为江苏省大学生创新创业项目《新媒体对营销的影响研究》，编号201813571023X的研究成果