干部病房护士工作压力现状分析

孙晓璐

[摘要] 目的 探究干部病房护士工作倦怠的现状。方法  选取2017年2月—2018年4月期间该院干部病房护士83名（观察组）和普通病房护士83名（对照组）作为该次研究受试者。对两组进行职业倦怠评分（MBI-GS）并分析工作压力因素。结果 观察组情感衰竭分值较高、工作成就感分值较低（P<0.05），两组在工作态度对比差异无统计学意义（P>0.05）。在工作压力因素调查中显示：担心操作技能成功率、沟通患者满意度是观察组护士工作压力较大的因素，与对照组对比差异有统计学意义（P<0.05）。结论 干部病房护士迫于担心操作技能成功以及患者沟通满意度是产生工作倦怠的主要因素。

[关键词] 干部病房;普通病房;护士;工作倦怠;工作压力

[中图分类号] R192 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）02（a）-0185-02

患者对医护人员服务质量要求不断增高，医院为提升综合实力以及竞争力，常采取实施优质护理等措施[1]。在该措施实施过程中，需要护士保持更加友好的态度，同时对护士的工作能力、综合素质、服务态度造成一种潜在的压力。长此以往，随工作压力增大，护士极易出现职业疲倦状态[2]。尤其针对干部病房护士，因干部病房患者较为特殊，患者的疾病状态受到多人关注。研究显示[3]，干部病房护士在护理这一特殊群体的过程中，社会压力以及精神压力会显著增加，因此干部病房护士较之普通病房护士更容易出现职业疲倦。该次研究选取2017年2月—2018年4月普通病房护士83名和干部病房护士83名为研究对象，分析出现职业倦怠的原因以及工作压力，汇报如下。

1  资料与方法

1.1  一般资料

共计83名该院干部病房护士作为观察组研究对象，另随机选取该院普通病房护士83名作为对照组研究对象。所有护士均为注册护士、该院工作时间≥3年，同意参加该次研究。观察组男性11名、女72名，年龄27～35岁，平均年龄（31.52±3.37）岁;工作时间4～9年，平均工作时间（6.37±2.14）年。对照组男性9例、女74例，年龄25～36岁，平均年龄（32.13±3.45）岁;工作时间3～9年，平均工作时间（5.95±2.07）年。两组临床资料均衡性较好（P>0.05），具备可比性。

1.2  方法

①采用工作职业倦怠量表（MBI-GS）[4]评价工作状况，由受试者自己体会感受，主要分为情绪衰竭、工作态度、工作成就感三部分，情绪衰竭共5道题，工作态度共4道题，工作成就感6道题（反向计分），0分表示“从不”，6分表示“非常频繁”。②采用自制工作压力因素调查表，对操作技术成功率、患者沟通满意度、领导满意度、工作量承受能力等部分，进行工作压力因素调查。调查过程采取不记名問卷调查形式，由受试者在30 min内完成，问卷回收率100%，有效问卷166份。

1.3  观察指标

对比两组职业倦怠评分，分析工作压力因素调查结果。

1.4  统计方法

数据以SPSS 18.0统计学软件分析，以（x±s）表示计量资料，经t检验;以率（%）表示计数资料，经χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2  结果

2.1  两组受试者职业倦怠评分对比

对照组情感衰竭、工作态度、工作成就感评分（2.63±0.74）分、（2.96±0.84）分、（4.85±0.33）分。观察组情感衰竭、工作态度、工作成就感评分（3.78±0.54）分、（2.97±0.75）分、（2.63±0.17）分。观察组情感衰竭高于对照组、工作成功感低于对照组（t=11.437、54.484，P=0.000），两组工作态度对比差异无统计学意义（t=0.081，P=0.468）。

2.2  工作压力因素调查分析

在操作技能成功率中，观察担心74.70%（62/83）、正常25.30%（21/83），对照组担心24.10%（20/83）、正常75.90%（63/83）。在沟通满意度中，观察组担心71.08%（62/83）、正常28.92%（21/83），对照组担心37.35%（20/83）、正常62.65%（63/83）。两组受试者在操作技术成功率以及沟通满意度等方面差异有统计学意义（χ2=42.512、19.027，P=0.000）。

3  讨论

干部病房护士较之普通病房护士容易出现职业倦怠的原因有：干部病房服务对象主要是在职或离退休干部，针对这一特殊人群，无论是患者家属、科室领导、院领导、随从人员都较为关注，需要临床护士具有专业性较强的护理技术和综合素质较强的护理知识，使得干部患者及家属对护理评价为满意，无形之中增加护士的心理压力[5]。护士长期处于精神压力之下，极易出现身心疲惫，护士容易出现厌倦、工作消极、怯懦等态度，在情感上出现冷淡、冷漠状态，护理质量显著下降，年轻护士出现换工作现象，年老护士出现提前退休等心理，长此以往影响身心健康和工作质量。

干部病房护士工作压力因素主要来源于担心操作技能是会否成功以及护患沟通满意度，护士必须掌握肌肉注射、静脉穿刺、导尿术、胃管置入术等基本操作技能。部分干部患者对疼痛较为敏感，这就需要护士操作技能较高，在患者及家属之间的护理处置和沟通方面需要格外谨慎，处理不当会直接反映给上级领导[6]。因此，干部病房护士比普通病房护士更为担心操作技能出错[7]。在护患沟通中，干部病房患者知识层次相对高于其他病房，又因职业因素，在与干部病房患者沟通时需要更为注意和谨慎，护士更容易在沟通时出现紧张感和恐惧感[8]。

综上所述，医疗的改革、政府加大投入医保的力度等因素，医院就诊率明显增加，干部病房工作比普通病房更为繁琐、细心，护士精神压力、工作压力等方面导致容易出现工作倦怠。医院应重视这一现象，为临床一线护士减压，尤其针对干部病房护士，需要重点关注。

[参考文献]

[1]  钱皎月，李萌，张银玲.护士工作倦怠和总体幸福感现状及其相关性研究[J].护理管理杂志，2013，13（11）：789-791.

[2]  潘雨利，李修英，王春霞，等.干部病房护士的职业倦怠因素分析[J].中国组织工程研究，2014，10（12）：176-177.

[3]  王晓湘，胡健，刘文清，等.军队老干部病房护士工作压力和职业倦怠感调查分析[J].成都医学院学报，2015，10（4）：508-511.

[4]  田蓓，刘薇群，蔡诗凝.护理工作环境与护士职业倦怠现状及相关性研究[J].护理管理杂志，2017，17（1）：10-11.

[5]  梁香翠，冯星淋.我国护理人员职业倦怠研究现状[J].中国护理管理，2017，17（11）：1513-1517.

[6]  李静，辛莉，蔡晓青，等.干部病房护士压力分析及应对策略[J].中国护理管理，2013，30（1）：23-24.

[7]  温韬雪.护士职业倦怠干预现状[J].中国护理管理，2013，13（1）：108-110.

[8]  张思玲，秦芳，曾丽芳，等.护士心理授权状况与工作倦怠的相关性分析[J].中华现代护理杂志，2014，20（31）：347-350.

（收稿日期：2018-11-09）