高职文秘专业“模拟公司制”职业素养培养模式初探

尹双

（上海工商职业技术学院，上海 201806）

1 模拟公司培养的优点及意义

职业素养不同于职业知识和职业能力，具有内隐性和养成性等特征，需要专门的培养和实践途径。而文秘类专业学生企业实习多是文员、助理等基础性工作，难以接触更高层次的技能，从而对企业整体运营缺乏了解，职业素养的培养也就比较单一，像职业道德、团队建设、时间管理、企业文化价值观等方面则比较薄弱[1]。而“模拟公司”的特点是以工作过程为导向，以角色模拟为手段，鼓励学生(学员)独立思考，大大提高学生参与度，能体现学生主体地位，恰好可以让学生在真实或仿真职业环境中体验和实践职业素养要求，实现了“做中学”，是提升职业素养的最佳途径。

2 文秘专业模拟公司培养模式内容

图1 文秘专业模拟公司架构图

注：文秘专业模拟公司，除以上部门外另有单独的文印室面向全校师生开放，模拟公司员工（即实习学生）负责日常运营。

2.1 模拟企业化

职业素养顾名思义需要在职业化过程中养成的素质，而学生的一般课堂实训或校内实践还是沿用学校的课堂模式，无法实现与企业的无缝对接，从而对学生职业素养的训练效果微乎其微。我校文秘专业成立的模拟公司，从公司成立到公司运作到员工管理都是仿照真实的企业环境，对学生管理按照企业员工同等对待。学生在这样的真实环境中实习实训，无形中提升了职业意识。

2.2 任务承接制

模拟公司具体的培养模式采用任务承接制，即员工（即参加模拟公司的学生）主动承接校内外活动，每次活动会有对应部门的指导教师进行活动指导和考核。这种模式很好地锻炼了学生的主动性意识，培养学生的市场化行为。学生在校期间习惯老师给予的被动模式，而这种模式是企业所不认同的，也是“校”与“企”最大的差别所在。职业化教育提倡校企合作，校企联合培养，目的就在于让学生尽早尽快地适应企业运作模式，而任务承接制的方式很好地锻炼了学生的职业市场化意识。

2.3 团队培养路径

任何一家好的企业无疑是注重员工培训的，而员工培训的重中之重便是团队培养。据统计，企业在员工培训中的费用80%用于管理团队的培训，也就是说，管理是企业发展的根本。我们的模拟公司在培训方面也是参考企业模式，主要培训内容有：企业文化、团队建设、团队绩效、团队沟通、时间管理、商务礼仪等方面。

2.4 绩效考核评估

优秀的企业在员工利益分配方面是趋向于公平同时注重激励性。文秘专业的模拟公司在考核方面采用绩效考核评估，绩效评估成绩作为此项实训的最终成绩。绩效评估首先要有绩效目标，所以公司员工在加入公司的同时就要在领导指导下制定个人的绩效目标。年终以绩效目标为标准考核年度工作成绩。评估达标者实训考核为通过，不达标员工需要解释并递交补救措施。

3 文秘专业模拟公司培养模式的实施

3.1 管理团队选拔

每学期初由专业教师及模拟公司往届领导组成评选小组，根据学生报名情况首先选拔总经理及各部门经理，评选小组根据学生竞聘情况在竞聘评分表打分。评分表包含自我介绍、竞选优势、工作设想、语言风度、基本礼仪、评委提问六大部分，根据打分情况择优录取。此环节能非常好地展现学生的语言表达、策划、临场发挥等能力。

3.2 员工选拔

完成管理团队选拔后，发布招聘广告，由总经理及各部门经理根据报名情况面试各部门人选。此部分模拟企业流程，首先由人力资源部完成员工初选，然后各部门经理进行二次面试。对于担任部门经理的学生，此环节既有压力也有动力，既可以充分体验招聘面试的现场，同时也要对自己部门所招聘的员工负责。

各部门根据本部门情况可以采取不同的面试方法，例如市场部经理采用了压力面试法、财务部经理采用卷面及提问结合法。指导教师会对各部门经理进行面试培训，并进行团体模拟面试。往往各部门经理是整个模拟公司中成长最快的员工，职业素养的锻炼也最到位。

3.3 公司规章制度及初步学习

完成各部门选拔后，由各部门分别制定自己部门的规章制度。人力资源部制定公司整体规章制度。后续各部门不定期召开会议进行学习及各种业务能力培训。培训分别将由各部门经理和员工负责，例如企业文化培训由人力资源部负责、时间管理培训由行政部负责，而新员工入职培训则由人力资源部和各部门协作完成。培训需要提前准备课件及讲话稿，指导教师将协助完成。此环节与文秘专业很多核心课程结合密切，对于学生的文字表达、组织策划都是很好的锻炼。

3.4 开始任务承接

由市场部员工负责承接每月的公司业务，市场部根据公司业务同时结合专业课程设置分为速录一部、会务管理二部、开发三部。市场部根据承接的活动内容指派不同分部负责，活动开始前撰写活动策划书、实施过程中统筹安排，活动完成后由活动主办方进行评分，从而评估此次承接任务的整体情况，也会撰写活动总结报告在各部门的例会上共同学习讨论。

3.5 年终总结汇报

模拟公司以学校学期为单位，期末召开总结报告会，总经理及各部门经理致辞并制作PPT进行部门活动总结报告，同时评选优秀领导和优秀员工，给学生以激励。

4 职业素养的锻炼

模拟公司对于学生职业素养的锻炼是多方面的，学生在公司日常运作及业务经营中无形地提升了多种能力，这些正是课堂无法给予而工作中又需要的。具体如下：团队建设、企业文化和价值观、执行力与团队绩效、班组长管理、商务礼仪、沟通技巧及时间管理等。

职业素养 提升途径团队协作与沟通能力团队建设与管理能力企业文化职业行为与习惯商务礼仪绩效管理时间管理业务承接、公司集体活动公司日常运作及部门活动公司培训业务承接及文印室运作礼仪队年中及年终考核、业务评分考核业务指导及公司培训

5 结语

职业素养的培养至关重要，单纯的理论讲解枯燥乏味，采用模拟公司制形式可以很好地完成在校期间的企业化培训，将抽象化的职业素养内化在模拟公司的各个环节，完成在校教育和工作转换的链接，使学生尽早适应企业模式。但目前文秘专业模拟公司主要是在校内运作，校内教师指导，虽有承接小部分校外企业活动，但还远远不够。要让学生更深入地体会企业运作，还需要进一步加大校企合作力度，让企业走进课堂，让学生踏入企业，这将是下一步努力的方向。