新媒体对高校辅导员与学生沟通方式的影响及对策研究

邹强聪

【摘 要】新媒体时代为高校辅导员与大学生沟通提供了新的可能性，但同时也遇到了一定的挑战，如何利用好新媒体促进高校辅导员与学生沟通成为一项重要议题。本文从机遇、挑战到提出解决策略为脉络，希望探索出在新媒体时代促进高校辅导员与学生沟通的行之有效的路径。

【关键词】新媒体；高校辅导员；学生；沟通

随着科学技术的发展，当今社会的媒介环境已发生重大变化，网络与新媒体异军突起，改变了人们的信息环境，也改变了交流的方式，大学生与高校辅导员之间的交流更是受到了极大的冲击。截至2018年6月，我国网民规模达8.02亿，互联网普及率为57.7%；我国手机网民规模达7.88亿，网民通过手机接入互联网的比例高达98.3%。i因此，如何充分利用好新媒體技术促进高校辅导员和学生进行更好的沟通成为一个重要议题

一、新媒体时代为高校辅导员与学生沟通提供机遇

新媒体的出现为高校辅导员与学生沟通提供了新的可能性，接下来本文将以“5W模式”为脉络来分析新媒体时代高校辅导员与学生沟通的现状。

（一）控制分析

在传统媒体时代，高校辅导员与学生进行沟通的方式较为单一，沟通的主导者仍然在于辅导员，学生起到被动的聆听角色。但在新媒体时代传播者与受众是可以互换的两个角色，学生不再单纯的承担受众的角色，也能成为主动传播信息的传播者。这在一定程度上促进辅导员与学生能进行更加平等的沟通，学生更加愿意通过这种方式将自己内心所想与辅导员沟通。比如说目前在我所管理的学生中有一个因学生家庭环境的影响导致有沟通障碍，在面对面交流时他不能很好地表达自己的想法，因此新媒体平台为他提供了一个新的方式与老师交流，而我也能借助新媒体得知学生最新的状况。

（二）内容分析

辅导员与学生交流的内容很广泛，当学生遇到感情问题找不到人抒发时、当学生感到学习存在很大压力时、当学生家庭出现变故时等等这些情况，辅导员作为学生的知心朋友和人生导师，往往成为了学生的倾述对象。但在新媒体时代由于网络的匿名性，拓展了学生与辅导员之间的聊天内容，以前不能当面和老师反映的问题可以通过新媒体平台传达。比如在对某同学评优评先有异议时又或者对班委工作有意见时，新媒体平台无疑成为一个较好的反馈方式。

（三）媒介分析

在传统媒体时代，媒介形式主要是文字，而在新媒体时代则集合了多种媒体表现形式，如文字、声音、图片、动画、视频等。新媒体可以借助其中的一种或几种组合来进行传播活动。反映在辅导员与学生的沟通上则是使得双方交流的形式更加多样，也使得传达的内容更容易被理解，同时新媒体时代传播更快速，也打破了时间和空间的限制。

（四）受众分析

相对于传统媒体来说新媒体加强了和受众的互动，传受双方的角色可以互换，在辅导员和学生的沟通中，同样如此。当辅导员需要通过新媒体对学生进行教育和引导时辅导员是传播者的角色，受众则是学生；当学生需要向辅导员倾述时，辅导员则是受众，传播者则成了学生。传播学中的使用与满足理论认为受众是积极主动的，对于媒介产品的消费是为了满足个人化、经验化的需求。因此当辅导员和学生通过新媒体平台交流时，更应该考虑到学生倾向于接受哪方面的信息，怎样的表现形式是最易被学生所接受的。

（五）效果分析

目前我国社会受到了多元思想的挑战，价值导向在现在显得至关重要，高校辅导员要利用好新媒体技术掌握学生的思想动态，同时要引导教育学生树立正确的价值观，促进辅导员和学生保持良好的关系。美国传播学家 M. E. 麦库姆斯和 D. L. 肖于1972 年发表的《大众传媒的议程设置功能》中提出“议程设置功能”理论假说，提出大众传播具有一种为公众设置“议事日程”的功能ii。这种议程设置的功能在辅导员与学生的交流中也同样存在，比如辅导员可以主动并且较多地发布与社会主义核心价值观相关案例给学生，让学生在潜移默化中受到影响，同时也能扩大社会主义核心价值观在学生中的接受程度。

二、新媒体时代高校辅导与与学生沟通存在的挑战

新媒体就像是一把双刃剑，既能促进辅导员与学生的沟通，也会对当代大学生造成一定的不良影响。首先会导致人际沟通障碍；部分学生沉迷于网络反而忽视了与现实生活中人的交流，这在一定程度上不利于他们的成长。现在的学生大部分都成为“低头族”，沉浸在虚拟世界中，如何改变这一现状，让手机等新媒体工具成为辅助学生的工具值得辅导员进行更深层次的思考。其次，网络世界错综复杂，学生不能很好地分辨信息；当前人们处于一个信息爆炸的时代，如何从如此多的信息中选取适合自己的对于现在的大学生来说还需要不断学习。尽管说现阶段的大学生掌握技术更快、接触信息更广，但他们在面对网络世界巨大的信息时往往显得无所适从。比如当他们面对网络谣言、网络诈骗等不良信息时，很有可能会选择相信，这对辅导员工作会造成一定的影响。最后学生对辅导员话语权的挑战；传统的辅导员与学生的沟通基本上都是采取面对面的交流方式，一般辅导员是处于主动地位，引导谈话的进行，学生是被动接受并与辅导员进行交流。而新媒体时代，传受双方可以进行互换，学生可以成为信息的传播者，享有高度的主动权和话语权，经常参与热点话题讨论和传播，这种开放自由的空间性会让学生语言措辞和沟通内容充满随意，这对辅导员的权威也构成较大的威胁。iii

三、新媒体时代高校辅导员与学生提升沟通的有效途径

在新媒体时代，辅导员要以此为契机，发挥新媒体的优势，采取有效策略回避上述问题，不断拓展辅导员与学生的沟通途径。一是在新媒体时代辅导员与学生沟通要增强灵活性和双向性，注重以情感为基础，只有当学生认可了，才会将自己内心想法告知辅导员。在新媒体时代，新媒体所具有的超越时间与空间的限制、传播速度快，信息量大等特点能促进师生之间的交流。同时作为辅导员要及时引导学生合理使用手机等新媒体工具，而不能沉浸其中，使自己成为工具的俘虏。二是提升辅导员和学生的媒介素养；根据上述存在的问题，要提升学生的媒介素养主要从以下两点来进行。第一作为学校和辅导员要尽可能的教育和引导学生，通过宣传教育让学生能从网络世界找到有用的信息，进而分辨出谣言或诈骗等有害信息。第二作为学生本人，要养成良好的使用习惯，不能过于依赖新媒体，同时要不断更新自己的新媒体技术，只有这样才能再日新月异的技术发展中找到平衡的位置。三是加强辅导员沟通交流的主导性；在新媒体时代辅导员与学生交流既要符合网络交流的特点，同时作为大学生思想政治教育者，在与学生的沟通中要起到主导地位，而不能让自己处于被动地步。要做到以上这点辅导员自身需要提升自己的媒介素养，懂得如何运用新媒体平台，使其传达的信息能更好的被学生接收；其次要加强与学生的交流，掌握新媒体沟通技巧，用诙谐幽默的方式教育和引导学生；最后在虚拟环境中，作为辅导员要以身作则，要用良好的职业道德、扎实的工作、高尚的品格教育感染学生，创造良好的育人环境。iv

四、结语

新媒体时代为高校辅导员与学生沟通提供了新的机遇，但同时也存在一定挑战，作为高校辅导员要占领网络舆论阵地促进和学生的交流就要提升自身媒介素养，同时要加强自身与学生交流的主导性。

注释：

i CNNIC第42次《中国互联网络发展状况统计报告》.

ii郭庆光.传播学教程[M].北京： 人民大学出版社，2011.194-199.

iii 黄璐.潘荣华.王燕.新媒体时代辅导员与大学生的有效沟通研究.锦州医科大学学报.[J]2017年5月.

iv 郭斐.浅析新媒体时代高校辅导员与大学生的有效沟通机制.新西部[J].2018年08月中旬刊.