高校二手交易市场平台研究

盛宏伟　潘声晏　韩松

[提要] 现如今，二手交易市场在各大学屡见不鲜，但二手交易的平台呈现“小、弱”趋势，然而这方面具有很大的市场前景与发展空间。本文通过市场调研了解各个地域校园特色与校园二手交易需求特点，通过项目试运营做到高度区域资源整合，了解项目存在的问题与不足，对高校二手市场交易平台研究具有指导意义。

关键词：二手交易市场;微信平台;低碳经济

基金项目：2017年国家级大学生创新创业训练计划项目：“校园精灵”（教高司函[2017]40号;项目编号：201710404006）;通讯作者：潘声晏

中图分类号：F724.6 文献标识码：A

收录日期：2019年2月14日

根据国家统计局和教育部发布的数据显示，2017年全国共有在校大学生2，695.8万人，全国具有大学教育程度人口为1.9593亿人。然而，现在社会上已有的二手物品交易平台有较出名的阿里巴巴旗下的“咸鱼”平台，但他的定位是面向整个网络社会的，并未只针对学生群体。所以基于如此庞大的学生基数，建立一个以学生为中心的二手物品交易平台是有实际意义的，潜在的市场前景是巨大的。

一、高校二手交易市场调查分析

为响应国家可持续发展政策与低碳生活的社会氛围，构建以大学校园为核心主体的二手闲置物品交易的社交信息交流平台，充分利用校园闲置资源及学生自适应能力及接收信息迅速的特点，解决学生二手闲置物品导致的资源浪费问题。项目组进行了大量的问卷调查与实地考察调研后，发现在大学校园存在以下现状：一是学生的闲置物品大量堆积;二是大学生兼职存在安全隐患;三是大学生日常生活问题无法得到及时解决。根据这三种现象，我们有了创建将三者相结合以二手交易为主体的平台的想法。

（一）市场调研。在项目开始前，项目组成员基于华东交通大学（在校生2万多人）做了1，000份的调查问卷，其中有效问卷数910份。问卷调查结果显示，大学生对购买二手商品有意愿的人数占76.9%，只有5%的学生对购买二手商品完全不感兴趣，二手物品在校园内具有较大市场。在有意愿购买二手物品的学生群体中倾向于购买二手书籍的占86%，电子用品占 68%，交通工具占42.3%，可循环使用、利用价值高的商品在学生群体中具有较大的市场前景。除此之外，项目组调研了杭州、武汉、合肥等地区，进行了这些地区高校的拜访考察，了解现有以高校为主体的二手交易市场情况，大致可以分为以下三类：（1）高校旁的二手回收商店。该种类型的商店，品类比较单一。项目组调研了南昌、武汉等地高校周边二手商店，发现以二手书店居多。二手书店收购的商品类型主要集中于收购二手书籍、四六级资料等;（2）网络上的二手交易平台。现如今网络的兴起，二手交易也在网络兴起，目前使用用户最多的二手交易平台就是闲鱼——阿里巴巴旗下的一个二手交易平台，主要是依靠支付宝的这个第三方交易平台，使得用户的信任度大大提高，因而带动了平台的发展;（3）校园里的二手交易平台。校园二手交易平台不同于以上两种，由于校园的空间有限，没有办法置办线下交易平台。所以校园内的二手交易主要集中于线上交易。线上交易平台也主要是靠QQ服务群、校园、微博等媒介进行转让信息的发布，没有相对集中的整合发布。

（二）校园二手交易市场的特点。我国的校园二手交易平台发展还不成熟，目前还处于初级阶段，整个服务过程缺少一个可以满足一体化服务的完整体系。很多高校还都没有校园二手交易网站，只能依靠线下“跳蚤”市场、QQ群、微博等平台进行交易，这对二手物品电子商务的发展产生了很大的阻碍作用。根据调研分析，高校的校园二手交易市场有以下几个特点：（1）校园二手交易市场无固定时间、固定地点。目前，各大高校均出现了毕业季大四学生的跳蚤市场聚群现象，主要用于出售毕业生无法带走的闲置物品，但时间一般不超过二周，因此购买力度并不强，有的甚至造成了公共区域堵塞、环境污染等;（2）二手物品的信息流通性差，主要依赖于学生群体之间的传播力，无法系统地将二手物品呈现给需求者，随机性很大。学生购买或发布二手物品的主要途径是：QQ群、微博、微信群等，但这些渠道无法及时进行信息过滤和整理。消费者需要的二手物品信息无法及时传播到发布者，发布者发布的二手物品信息无法及时传播到消费者，呈现负反馈状态，导致成交二手商品耗时长，效率低;（3）校园二手商品种类繁多，难以正确估值，且售后无法保障，这也是目前社会上二手交易平台单一化的最主要原因。

基于上述特点，可以大致总结出校园二手交易市场是一个具有严重信息缺陷的不规则市场，市场的交易、服务、咨询等功能难以发挥，同时校园二手交易市场可发展的潜力巨大，商业价值极高。

（三）可行性分析。二手闲置物品市场中买卖双方均拥有选择进入或退出二手市场的自由，对于卖方来说，根据二手物品的购买价值再计算折旧费用报出适当的抛售价格，当买卖双方目标价格与承受价格匹配吻合度高的时候，一笔交易很可能达成。对于毕业生来说，由于闲置物品占用空间与金钱导致的资源浪费，使得他们愿意牺牲一部分的利益得以出售。购买二手商品的意愿在于自身对物品使用价值的期待性，对享有消费者身份的学生来说，存在有目的性的刚需，也具有进入市场前的盲目性，属于临时产生的不确定性需求。需求者普遍会低估二手闲置品的内在使用价值，导致给出的价格偏低。截至2017年底，江西省有普通高等院校100所，在校生1，048，000人。市场容量巨大，二手物品的资源也是极其丰富的。鉴于此种情况，同时也是为了响应建设节约型社会，提高资源的可循环利用率，搭建一个校园二手物品交易平台尤为必要。大学生二手交易市场是指以大学生为主体的二手交易市场，与传统模式相比，在二手市场进行交易，跳过了经销商与零售商的环節，减少了交易中的差价损失，价格由买卖双方自行约定。这一市场的买卖双方都是大学生，以毕业生为卖方，以在校生为买方，供需关系简单明确。在大学二手物品交易市场中，毕业生在步入社会前，处理四年校园生活遗留下来的可再利用闲置品，面对搬运物品及快递所耗费的成本，权衡利弊后，作为决策者自然会将闲置品低价抛售，如此交易大大降低物流成本，相比于新品的原价而言，价格低廉的可再利用的二手品对于需求学生而言几乎无差别。大学生二手交易市场能够使毕业生利用其便利条件进行合理分析，又有利于资源的合理配置，可减少浪费、节约资源、保护环境，一举多得，有利于经济社会发展。

二、项目运营

（一）项目前期。在校园精灵的项目运行初期，我们团队主要还是把主要的时间和精力放在了市场调研上面。在这一方面我们主要从实地考察、校园摆摊和问卷发放三个途径来进行市场预测。在实地考察上，我们团队三位成员分别去了杭州、武汉、合肥、婺源、沈阳、长春以及南昌周边地区，进行了这些地区高校的拜访考察，了解这些高校确实也和我们一样存在这些需求，而又没有得到解决。进行过实地拜访、问卷调查以及摆摊宣传之后，对于我们项目的市场有了一定的了解。当然在前期的过程中，我们也遇到了一些问题，比如大家的不信任、不理解，甚至遭到了一些学校保卫处的驱赶。但是这并没有打消我们的积极性，我们还是坚持着把前期的市场工作出色地完成了。

（二）微信平台构建。项目组考虑资金及资源有限性，以搭建线上校园二手交易平台“花椒精灵”微信公众号完成项目初步实施及发展，如图1所示。该平台前期主打“校园信息及企业信息发布”和“大学生闲置物品交换、买卖”两个业务以此打开市场，并且以“大学生生活学习问题交流”板块辅之，后期随着宣传力度的加大和知名度的提升，当平台积攒到一定的人气之后，必将吸引企业进驻平台，并提高企业在平台上进行广告宣传，由此，项目可以获取广告费的收入，这将是本项目的主要收入。（图1）

1、微信平臺功能版块简介。“花椒精灵”微信公众号页面主要分为三个板块“低碳青年”、“信息发布”和“联系我们”，如图2所示。前两个板块主要的职能就是发布二手物品信息、校园活动和校企合作信息。首先对交换双方所提供的信息（姓名、联系方式、学院等）进行录入，然后进行实物拍照，物品通过审核后在微信公众号上分类分级发布。制定交换协议，确保交换物品的质量和交换双方的财产安全，降低交换风险。维护交换秩序，物品顺利交换后所产生的一切纠纷不由平台负责，平台的工作人员只负责责任范围内的任务，绝不参与到交换之中，确保交换环境的公开透明。（1）第一个版块“低碳青年”包括“碳足迹—”和“公益+”两个子版块。“碳足迹—”是“低碳青年”子版块之一，双方经过协商达成协议，并通过本平台进行交换或者买卖自己闲置的物品，我们对于交换的双方不收取费用，对进行买卖的卖方收取所获利5%的服务费。从而让用户快捷高效地获取利益，同时使二手资源得到充分利用，达到经济社会与生态环境保护双赢的一种模式。“公益+”是“低碳青年”另一个子版块，一些大学生具有社会公益感，但缺乏合适的渠道，用户联系我们后，将自己闲置的二手资源捐赠给一些贫困地区或者贫困家庭;（2）第二个版块“信息发布”包括“校内发布”和“校外发布”两个子版块。“校内发布”项目组初期与学生社团等组织联系，发布一些校园相关的活动信息，从而学生组织与学生群体达到双赢。“校外发布”子版块，当平台逐渐进入正轨后，平台将与校外企业、创业者合作，发布相关招聘兼职信息，加强校内外的联系;（3）第三个版块是“联系我们”。由于学生群体是一个复杂多变的群体，总是有各种“疑难杂症”而无法及时得到解决，该版块提供一个平台让学生们结交志同道合的朋友，有问题得到及时解决，加强了人与人之间的交流。因为学生为实名注册，不必担心被骗等风险。（图2）

2、基于AISAS理论的微信平台宣传推广。由于高校二手市场的传统营销模式已经远远不能满足消费者的需求，因此探索移动互联网时代高校跳蚤市场的新型营销模式显得尤为重要。通过AISAS理论这一网络环境下新的消费者行为模式理论，构建适合移动互联网时代高校二手市场的五阶营销模型，整体包括广泛撒网、话题炒作、便利搜索、促成购买、滚动发展五个阶段。AISAS理论的第一阶段是注意，为了吸引学生的目光，高校二手交易市场的宣传手段必须做到多样化，充分利用横幅宣传、校内广播宣传、日新网和校报宣传等。同时，可以在学校人流量比较大的地方举办一些趣味性活动，只要关注“花椒精灵”的公众号便可获得精美礼品，以此来吸引更多的同学关注高校二手交易市场。AISAS理论的第二阶段是兴趣。只有当消费者对市场中出现的商品或服务发生兴趣，才有可能产生购买的欲望，这是做出消费决定基本前提。通过高校市场调研我们发现二手书籍是学生购买频率最高的物品，我们可以开辟二手书籍专区，同时可以发布一些热点营销推文以此吸引更多大学生关注“花椒精灵”微信公众号。AISAS理论的第三阶段是搜索。消费者在获知广告并发生兴趣以后就会开始搜索广告相关产品以及服务的信息，消费者主动通过各种媒介获得与产品及服务相关的信息，并且“货比三家”从而产生购买决策，我们必须把二手交易平台物美价廉的优点发挥极致才能胜出。AISAS理论的第四阶段是行动。通过对信息的搜索，我们可以获得更多的相关信息，从而增加对产品的信任和确定购买。由于高校二手交易市场中参与交易的双方都是在校学生，通过了平台验证，购买过程中的安全性可以得到极大的保障。同时，二手物品的低价性促进了经济实力不强的大学生群体产生购买冲动，以上这些因素都有利于买方达成最终购买决定。AISAS理论的第五阶段是分享。现代消费者行为理论认为购买行动已经不再是最后一步，消费者在接受信息、完成购买以后同时作为传播者对产品信息完成了口碑传播，也就是AISAS理论的最后一步：分享。我们要想形成口碑营销，发展更多的客户。我们通过建立“花椒精灵粉丝群”微信群与买方进行沟通，消除他们在购买过程中的疑惑和各种售后的问题，提高二手交易市场的好评率。这样，才会吸引更多的关注者，进一步提高二手交易市场在全国范围内的影响力。

（三）项目研究成果。我国正在加快建立绿色低碳循环发展的经济体系，以二手交易、校企对接、学生交流三位一体的平台的搭建高度契合当今社会的发展目标和时代背景，具有重大的社会意义。同时，现在社会提倡“大众创业、万众创新”，各大高校都在提倡和鼓励大学生自主创业，微信二手交易平台是一个很好的契机和项目，运营成本低、目标市场广阔、效益稳定等突出优势为平台的成功运行提供了保障。自公众号运行以来，截至12月8日，我们微信平台在华东交通大学试运营5个月，共发布文章45篇，累计粉丝量达824人。（图3）

我们在发布的二手市场交易信息当中，累计成交金额4，545元，总单数249单，成交单数216单，成交率高达86.75%。在校园活动和校企信息板块上，我们共发布了36篇，其中包括学校近期重大活动安排，也包括阿里巴巴、强生等世界五百强公司的网申资讯。虽然项目组运营时间不长，但市场前景却是巨大的。

基于微信公众号运营的“花椒精灵”二手交易和校企信息对接平台的开发与应用，从“绿色低碳”的理念出發，以二手交易与校企对接平台开发为主要目标，以内容驱动二手物品交易，达成流量引入与活跃度的持续。二手交易市场一方面有助于提高学生对可持续利用的培养意识，另一方面有助于营造低碳社会的建设。通过半年左右的微信平台实践运营，达成了华东交通大学两个校区二手交易的创业的测试目标，并成功地吸引了南昌市本地其他高校的流量，达成了与高校社团平台的合作，取得了较好的反馈。该项目为校园二手交易市场运营，也为高校大学生们的二手物品开辟了一条新的路径。

三、存在的问题与不足

（一）技术难关。随着电子商务和互联网经济的迅速发展和资源节约型、环境友好型社会风尚影响，校园线上处理二手资源的方式不仅高效、安全并且低碳。项目的重要板块旨在构建一个以高校为单位的二手交易信息网络，是一个将各个高校的二手资源信息连结起来的数据库，也就是说同一地区甚至不同地区高校的二手资源信息共享，来满足不同人群的不同需求。但事实上，为了满足多样化和差异化需求，平台的开发难度很大，技术问题很难突破，在面临这样规模的数据库系统时，无论是在信息收集、管理还是在保护上都很难把控，平台的运营也很难保持稳定高效。

（二）消费理念。根据问卷反馈，有小部分人对二手商品没有强烈的购买意愿甚至没有任何购买意愿，人民生活水平的提高，导致亲民的价格已经很难影响到人们的消费心理。相比价格，人们更在意的是质量，“二手”这个敏感词汇就已经让一些人群把商品“拒之门外”了。毕竟在大学校园的交易当中，很难出现轿车或者房子这些高档消费品。因此，二手商品价格低的优势对于某些人群并没有任何效果。也就是说在发挥二手商品的低价优势时，加强可信度，完善服务体系，和如何激发潜在客户的购买意愿对于项目的运营发展都是关键因素，但这些都是非常严峻的挑战。

（三）市场规模局限大。目前，大学二手交易市场还不成熟，交易信息分散，用户基数少。项目处于发展初期，加之以宣传难度大、知名度低，以目前的形势也很难将高校连结起来。所以，无法形成规模经济。

（四）投资成本高。在平台的开发上要满足用户的多样化需求使进入门槛变高，但复合型人才少，不仅是在开发上，还有运营维护上都需要对人才的培养;由于项目处于初期，且大众并没有这种购买二手商品的习惯，平台的知名度很低，宣传推广都要投入大量的物力人力，导致资金消耗巨大。无论是技术层面还是宣传力度这些沉重的成本负担都很难忽视。

（五）安全性无法保证。在公众号运营的过程中，也存在着一些问题。比如说我们在为大家提供免费二手物品交易信息的时候，经常会收到对于物品使用体验的投诉，所以在后期的推送里，我们会尽可能地去完善物品的质保期限和3C标识等信息。二手交易平台信息的不对称性导致买方和卖方在信息交流上会出现差异。实际上，存在着一些不法卖家可能会利用这一点，出售一些在质量上有问题的商品，商品的使用效果没有达到买家的预期，这不仅会损害买家的利益，还会影响平台的信誉，买家没有得到安全的保障，也就不会选择平台。

四、结论

通过项目组市场调研发现，大学生购买力随着经济发展不断增强，闲置二手商品增多，潜在市场增大。而微信二手交易平台具有高效、快速和影响力大等突出优势，顺应当前社会低碳环保的理念，既能二次回收创造经济效益，又能培养大学生环保节约的消费观念，有助于发展校园绿色循环经济，具有很大的市场前景和发展空间。因此，构建一个高校二手交易平台势在必行，一方面可以增强大学生资源循环再利用的意识，响应国家可持续发展政策的号召;另一方面也可以促进学生形成理性消费观念。

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