公立医院人力资源管理的柔性战略

张彩婷

[摘要]人力资源是公立医院业务开展的践行者和实施者，也是企业资源不可或缺的重要组成部分。不同于一般的企业与单位，公立医院有着独特的业务组成和管理方式，其人力资源管理水平的高低与医院发展的水平直接相关。柔性战略使企业管理的策略之一，也是当前公立医院人力资源管理探索和创新的管理模式。文章就柔性战略在公立医院人力资源管理中的相关概念和问题作出分析和阐述。

[关键词]公立医院;人力资源管理;柔性战略

[DOI]1013939/jcnkizgsc201916094

1前言

随着医疗行业的发展，医疗服务的专业化程度日益增高。公立医院作为国民医疗服务的主要提供方，其管理水平和质量成为至于医院发展的重要因素。科学的人力资源管理能够最大限度的发挥人力资源的潜能和作用，做到物尽其用，人尽其才，为医院医疗技术发展和医疗水平的提高打下坚实的基础。柔性战略作为当前现代管理的重要策略，它以柔性的现代人力资源管理理念相较于传统的人事刚性管理，是当前公立医院全面发展背景下的实践和发展趋势。文章对柔性管理的概念和特点做出阐述，指出在当前公立医院人力资源管理的时代背景下，柔性战略的必要性和可行性，并提出柔性战略在公立医院人力资源管理的实施策略和方案。

2柔性战略概述

（1）柔性战略的概念。柔性管理战略是现代管理的重要理念，作为效益管理的延伸理念，它注重人力资源自身的情感发展和价值取向。也就是说，在柔性战略的管理理念下，企业的管理更为灵活，能够随着时间和环境的变化做出调整。较之以往的刚性管理下只注重企业效率的传统管理，柔性管理注重人力资源自身的情感和发展，管理既有刚性也有温度。[1]需要指出的是，柔性战略并不是对刚性管理的完全抛弃，更不是管理上的完全的自由主义，而是在工作过程中实行量化的刚性制度，保证企业活动按部就班的开展，而对于人力资源的管理实行柔性战略，注重个人的工作环境和发展空间。

（2）柔管理战略的特征。柔性管理具备以下三个特征：一是管理组织的精简化。相对于刚性管理的权利集中，柔性管理将管理层级中不必要的环节减去，更为提高信息传递的精准度和精简化，发挥组织成员的自主性和自发性，提高他们的责任心和积极性。二是决策的柔性化。在管理决策的执行上，更加注重将权利向基层组织倾斜，引发他们根据实际情况自发解决问题和提供决策。三是激励机制的科学化。柔性策略的目的是最大限度的调动组织成员的工作积极性，在激励机制上更加灵活和科学，通过激励来表达对人力资源的尊重和重视。

（3）柔性战略与公立医院人力资源管理。目前，互联网时代的来临和人力资源结构的变革，企业经营的策略已逐渐由实现着完全的刚性向着柔性的转变。企业不再单一的注重效益而忽略个人的管理，更为关注他们在这个环境中的适应性和灵活性。当前，公立医院发展面临着新的经济形势和社会环境。因此，管理模式也要做出新的改革和探索。公立医院管理模式不同于一般的企业管理，它具备提供公益服务的重要属性。在新的医疗环境发展的新形势下，公立医院要更重注重人力资源的管理才能留住人才和用好人才。公立医院属于典型的技术型单位，它对人力资源的技术水平和科研能力提出高层次的要求。[2]作为管理者，要把人力资源的管理作为医院管理的重中之重，管理者要为人才提供一个良好的工作平台，制定科学的管理策略，在关心人力资源自身发展的基础上引导他们的责任和担当。

3公立医院人力资源管理的柔性战略

（1）转变管理决策观念。决策者要转变决策理念，对自己的管理效用作出合理的定位。决策者的素质和眼界直接关系到整个管理体系的水平和发展。对于公立医院的人力资源管理来说，决策者的管理思路为整个医院的人力资源管理定下基本的基调。因此，决策层面的柔性管理是整个人力资源管理体系的前提。作为决策者，要对整个医院的人力资源架构和配比作出科学的制定和分析;在自身素质的管理上，决策者要具备医疗专业知识，更要具备现代管理理念。此外，在决策的制定上打破一言堂，强调民主，广泛争取不同业务范畴组织成员的意见，使得决策制定更有利于医院管理的科学和发展，为人力资源的劳动和创作提供积极的环境。

（2）制定人才管理策略。在进行人力资源管理时，要对医院当前的人力资源历史、现状和结构作出了解和评估。对当前人力资源结构作出短、中、長期的预测，便于及时调整组织人员结构发挥人力资源的最大效用。对于公立医院来说，在进行人力资源柔性管理战略时要对科研人员数量的设置和人才的培养作出灵活的管理措施。长期来看，要对人才的引进、流动、培养、配置、使用作出规划，让人才和智慧能够与医院的投入有合适的比例，最大限度的使得人才发挥工作的主体性和积极性，自觉地投入到本单位的医疗工作中，促进医院业务开展和发展的可持续。具体应用中，对于科研人才的管理可以适当柔性，为科研人员提供充分的科研条件和灵活的管理措施，鼓励科研人员为公立医院创造科研成果。

（3）融合管理制度和劳动合同。现阶段，

我国公立医院的人资资源管理体制仍然沿用事业单位管理的体制。但是在公立医院的单位特征和属性上，完全照搬事业单位的管理体制并不能完全符合当前公立医院的人才管理现状和环境。在这种背景下，柔性管理战略提倡公立医院用劳动合同和确保人力资源的合法权益，让工作任务重、技术含量高和工作压力大的岗位人员能够有良好的权益保障。公立医院可以在单位人事管理制度的基础上，针对某些医疗研究项目签订相关的劳动合同，调动人员参与科研和创造价值的积极性，为留住人才和管好人才打下坚实的基础。同时，畅通一线医疗人员与管理人员沟通的渠道，缩短二者沟通的不必要的程序，实行弹性的管理模式。

（4）科学建立组织架构。在传统的公立医院组织管理中，刚性管理长期在是公立医院人力资源管理的重要模式。这是长期以来公立医院的管理性质决定的。公立医院专业性强、人员构成复杂、部分科室和业务门类人员流动性强。柔性战略下的组织架构要有以下特点：一是按需设岗。管理者要深入各业务科室和后勤科室调研，确保人才招聘与人才缺口和岗位职责匹配，避免人才过剩和浪费。二是要保证业务科室和优势科室的人员数量，合理管理人员的数量。三是精简岗位职能，避免岗位重复和人才资源的浪费，结合人才缺口的需求，根据岗位来设置人才，保证各岗位的职责充分发挥。

（5）完善人才激励机制。公立医院医生的工作任务重和工作压力大，已经成为当前公立医院人力资源运行的常态。在长期高压的工作压力下，职业的倦怠感也伴随着公立医院人才资源群体。面对这样的现状，通过柔性管理来调动人力资源的积极性成为重点。积极性要与薪资、福利等物质奖励结合，还应重视荣誉与岗位晋升等柔性奖励机制。除了搭建人才发挥聪明才智的平台，还要做到尊重人才。管理层要保持与人才资源的沟通，关心他们的生活，在职称评定、职位晋升、课题申报和评估荣誉等方面做到公平公正，并且尽可能的帮他们创造条件，让他们的全部精力用于科研和服务与医院，发挥他们所学和所精，为医院和社会创造更大的价值。

4结语

随着医疗行业的繁荣和发展，医疗专业人才和资源成为推动医疗行业和公立医院发展的重要因素。因此，公立医院的人力资源管理面临着新的挑战和冲击。柔性战略区别于传统的刚性战略，它通过以人为本的管理策略，将医院组织管理的各个环节提供更为人性化的管理来为医疗人才创造适宜的工作环境和广阔的发展空间，引导他们把更多的精力和时间投入到医疗事业中，同时自身也得到更为良性的职业发展和科研进步，促进公立医院良性的管理和发展。

参考文献：

[1]马无名.公立医院人力资源管理的柔性战略探析[J].人才资源开发，2017（10）：34-35.

[2]邓峰，王伟华.公立医院人力资源管理的柔性战略[J].经济研究导刊，2015（27）：176-177.