基于泰勒科学管理理论对现代企业管理发展的思考

刘瑞 王盟晓

[摘 要] 随着当今科学技术的进步与社会经济的快速发展，泰勒传统的科学管理理论的弊端越来越明显，很多内容已经不能适应当今社会的需求。因此，需要用一种批判性的态度来看待泰勒的管理理论，从而更好地为当今企业提供依据。在仔细研读泰勒《科学管理原理》的基础上，结合当今社会经济发展的形势，笔者对现代企业管理的发展进行了一些思考。

[关键词] 现代企业 管理发展 科学管理理论

中图分类号：F276.1 文献标志码：A

一、企业管理发展中存在的问题

（一）对人性的忽视

现代很多企业都是在泰勒《科学管理理理论》的指导下建立起来的，但忽视人性这一点是泰勒科学管理理论的致命弊端。泰勒的科学管理理论把人看作机器，只注重技术的因素，而不注重人的因素，忽略人性的需求，不利于员工工作积极性的提高和创造性的发挥。长此以往扼杀了人性，阻碍了员工自身以及企业的长远发展[1]。

（二）领导对权力的过分把控

在当今很多企业中，高权力需要的领导者都把权力牢牢把握在自己手中，只愿意自己发号施令而由下级主管与员工机械地完成任务。长期以来，各级主管与员工在企业中缺乏存在感，他们感受不到自己的重要作用，导致领导者过度劳累，而下属的流动率越来越高，最终导致企业破产[2]。

（三）科学管理方法

在泰勒提出科学管理理论以前，工厂普遍应用经验管理方法，即每一个工人用什么方法操作、使用什么工具等都由他根据自己和师傅等人的经验来决定。泰勒认为，工人单凭自己的经验是找不到科学方法的，也不利于劳动生产率的提高，从而他提出了科学管理方法，即工作定额、标准化管理、能力与工作相适应、差别计件付酬制、计划与执行分离、例外原则、精神革命等。不可否认的是，泰勒的贡献是巨大的，一百多年来，为世界各地的企业提供了宝贵的管理模式，但它仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而并不完全适合当今时代发展的需要[3]。

二、企业管理发展中产生问题的原因

（一）泰勒管理理论的固有弊端

在泰勒那个时期，一切都以提高效率为目标，他提出科学管理理论的目的是提高工厂的劳动生产率，而没有考虑能够促进效率提高的工人们的需求，只是把他们看作提高效率的机器，忽视了人性，这是泰勒科学管理理论的固有弊端。

（二）领导与员工之间互不信任

长期以来，劳资双方之间的矛盾使领导与员工之间缺乏合作的意识，彼此担心对方会采取对自己不利的举措，从而两者关系越来越恶化。最后的结果就是领导者过劳死，而下属却无事可做，同时，由于领导的不信任，整个公司人心涣散，各自为营，当遇到重大问题时企业便难以渡过难关[4]。

（三）忽视社会发展趋势

当今已经步入知识经济时代，人才的重要性已经超越了效率；同时，标准、规范、刻板的管理方法并不适应现在快速发展的社会。由于互联网的发展，世界发展形势瞬息万变，当今必须采用灵活、人性的管理方式，而非传统的科学管理模式。

三、促进现代企业管理发展的建议

（一）运用马斯洛需要层次理论满足员工需求

在当今社会的管理工作中，物质资本的作用不再突出，而人的作用日益明显，人在当今社会已经成为一种特殊的资源，最大限度开发人力资源，激发人的积极性与创造性已成为各个企业的核心工作。企业在管理员工的过程中，要注意有针对性地满足不同员工的个性化需求，从而提高他们的工作积极性。公司员工如果在舒适环境、良好关系下工作，员工身心都会更加健康，工作也会更加努力，也会更加具有创造力[5]。运用两个正反案例来证明以上观点。

谷歌公司说：“要创造世界上最令人感到幸福，最能激发生产力的工作场所。”谷歌公司办公区域内充满了带有强烈设计感与科技化的装饰、躺椅、按摩床、洗浴区、健身房、游戏区，还有免费让员工享受与休息的美食餐厅、零食区、电影院等。谷歌这么做就是想让自己的员工能够充分地自由发挥自己的想象力与主动性，让员工最大程度提高对自己工作的满意度及在办公室驻留的时间。谷歌办公室设计讲究人性化，力求满足员工的工作需求，让员工有亲切感、归属感，从而使员工更加努力地工作，实现员工与公司的双赢。

然而，2010年大半年内富士康连续发生的14起跳楼事件从反面印证了对人性关注的必要性。在这种劳动密集类型企业里，人只是实现企业目的的工具，他们感觉不到成就、尊重，只有挫折与疲惫，他们不愿意关心他人，也不愿意与他人交流，这是一种病态的工业化冷漠，既不利于员工发展，也不利于企业的发展。

因此，有人的地方，就要从人性出发去考虑问题，运用马斯洛需求层次理论来满足员工的需求，促进他们的发展，激发他们的创造力与活力，从而促进企业更好发展。

（二）劳资双方进行一次精神革命

在泰勒看来，雇主和工人双方进行这种“精神革命”，是从事协调与合作，从而提高劳动生产率的基础，因此必须来一次精神革命。其實从现在的角度来看，不得不感叹泰勒思想的超前性，他提出的劳资双方要变指责、怀疑、对抗为信任、合作与团结的论断，对当今社会的许多企业而言依然适用并具有指导作用。

李克强总理曾指出，合伙人的时代，资源共享、合作共赢、抱团取暖的新型模式必将来临。未来不再有公司，只有平台；未来没有老板，只有创业领袖；未来不会有员工，只有合伙人。如今单打独斗的年代已经过去，现在的年代是合伙制的年代，赚小钱靠个人，赚大钱靠团队，股权分配、股权激励、众筹融资、股权并购是企业的一次深刻变革。

合伙人是未来的必然趋势。万科、华为、海尔、小米等著名的公司都在纷纷推行合伙人管理模式，让员工与公司形成利益共同体、事业共同体、命运共同体，让员工转变打工心态，从过去为老板干转变为为自己干，让优秀的员工当家做主，成为企业合伙人，让大家抱团取暖，走向共赢。

（三）采用科学管理、经验管理和社会管理相结合的方法

在泰勒时期，科学管理无疑是有效的、先进的，但从当今社会的大背景出发，现代企业不仅仅需要科学的管理，同时也需要经验管理，更需要文化管理。

泰勒提出的科学管理理论本质上认为“人性本恶”，员工是需要鞭策和制度的约束才能发挥效率，这比较适合于重复性的工厂运作领域，而不是特别适合当今大多数的企业。德鲁克的目标管理理论既吸收了泰勒科学管理理论和人际关系学说的长处，又避免了他们的不足，一方面强调完成目标，实现工作成果；另一方面重视人的作用，强调员工自主参与目标的制定、实施、控制、检查与评价，这更适合称为“科学的管理”。

经验是管理者通过长期解决问题积累起来的有价值的专门知识，在管理过程中注重对优秀经验的总结和传承，有利于实现管理的人性化和组织的可持续性发展。因此，在企业发展的过程中借鉴以往实践中优秀的经验是必要的。比如，一个存续百年的企业必然有其生存下来的原因，他百年发展得来的经验也必然有其可取的地方，甚至有些成功经验已经成为公司不断向前发展的关键，所以企业要注重加强经验管理。随着信息社会的到来，世界变成了地球村，企业和其他社会组织的全球化发展要求企业的决策必须更加迅速、准确。要把不同地区、不同民族、不同文化背景的员工凝聚起来，使企业安全、稳定、有效率，就必须依靠共同的价值观、共同的组织目标、共同的行为方式、共同的组织形象，即组织文化。因此，文化管理成了企业的必然选择。

综上所述，科学管理、经验管理和文化管理都是现代企业成功必不可少的管理方法。古今中外，各国的著名学者都为企业的发展提出过各种各样的建议，其中很多理论，无论是在当时还是在当今都发挥着十分重要的作用，给人们带来了丰富的管理经验。但同时，人们应该清醒地认识到，在实施企业管理过程中，无论采纳哪一位學者的观点与建议，都应该以一种批判的眼光来对待，取其精华、去其糟粕，结合各个时代的发展现状与企业的实际情况，一切从实际出发、实事求是，这样才能更好地促进企业的发展。

参考文献：

[1]尚明福.文化管理是企业科学发展的必然选择[J].东方企业文化，2014（8）：78- 79.

[2]李玉杰.泰勒管理的生态哲学反思[D].沈阳：沈阳工业大学， 2015.

[3]徐清全.泰勒管理的生态哲学反思[Z].2013.

[4]韩俊龙.基于古代管理理论的中小民营企业人力资源管理分析[D].郑州：河南农业大学，2014.

[5]虞卫兵，吴瑞文.浅谈跨国并购中的企业文化融合问题[J].中小企业管理与科技，2014（19）：14- 15.