互联网+分享经济商业模式研究

蒋理

[摘 要] 我国分享经济通过与互联网的结合得到了快速的发展，但其商业模式却并没有随着技术的发展而不断创新，导致目前分享经济仍缺乏新的盈利点，阻碍了分享经济的健康可持续发展。本文首先分析了目前分享经济几种常见的商业模式，然后，通过将商业模式与技术创新相结合，提出了互联网+分享经济的几种新商业模式，分析了其中的盈利模式，最后，运用互联网思维，研究了互联网+分享经济盈利模式的几种优化方案。

[关键词] 分享经济；商业模式；盈利模式；互联网+；互联网思维

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 09. 062

[中图分类号] C931.9 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2019）09- 0136- 05

1 引 言

当前，我国分享经济的发展非常迅速，越来越多的行业和企业已经加入其中，给我国的经济发展和人们的生活都带来了不小的影响。但我国的分享经济领域仍然还处于探索发展阶段，参与分享经济的企业在商业模式上都遇到了困境，大部分企业自身能力比较欠缺，目前主要还是靠资本的力量在推动，使其迅速占据市场并期望垄断市场，以获取更大的商业回报。这种简单粗暴的野蛮生长方式让分享经济的发展形成了一种无序的市场竞争格局，而且，很多分享经济型企业还没有找到适合的盈利模式，目前还处于亏损的状态，这对分享经济的可持续发展是十分不利的。

在基于互联网的新一代信息技术不断创新发展的今天，我们应将分享经济商业模式创新和技术创新不断融合，利用互联网+分享经济，为分享经济创造出新的发展动力，实现分享经济的创新跨越式发展。

2 分享经济传统商业模式要素分析

2.1 分享经济商业模式的要素

分享经济的商业模式通常包含以下几个要素，分别为价值链主体、盈利方式、战略控制和业务领域[1]。

2.1.1 价值链主体

分享经济是通过对闲置资源的再利用来重构产业价值链，在这一产业价值链中，主体由供方、需方和第三方平台构成。

（1）個人/企业供需方

个人供方，个体/企业需方：如C2C、C2B模式，供方通过第三方平台分享闲置资源，在满足需方的同时充分利用社会闲置资源。

企业供方，企业需方：如B2B模式，企业通过第三方平台向其他企业分享闲置资源或服务。

（2）第三方平台

第三方平台是指分享经济商业模式下为供给方和需求方提供连接的第三方独立运营机构，主要表现为互联网平台。构建分享经济互联网平台能够为供需双方的信息交流提供高效便捷的途径，以较小的信息沟通成本快速达成供需双方的匹配。除此之外，第三方平台也为分享经济的实现，为大众参与分享提供一定的保障。

2.1.2 盈利模式

无论运用什么商业模式，企业运营的最终目的必然是获得盈利，以下是分享经济商业模式下企业的几种盈利方式。

（1）平台抽成。分享经济企业构建的平台可以很好地连接所有者和需求者，对供需双方形成强大的吸引力，而平台企业可对申请加入平台的人收取一定的平台费来实现盈利。

（2）服务佣金。在分享经济平台上更容易促进交易的成功，因而分享经济企业可以通过对在平台上实现的每一单交易收取服务费（或佣金）实现盈利。

（3）推广盈利。在分享经济的平台上，各个所有者的闲置资源非常之多，平台可以针对资源的不同特性进行优先推送、推荐和推广，并且收取一定推广费而盈利。

（4）广告盈利。在分享经济平台上的注册用户都有明确的需求，一些商家可以在平台上植入广告有针对地进行宣传，分享经济企业正好可以以此赚取广告费实现盈利。

2.1.3 战略控制

（1）成本控制型

很多企业就是因为分享经济模式不仅能提供丰富的人力资源和实物资源，还能节约成本而采用分享经济模式发展业务的。

（2）社交个性化型

社交能带来大量的人脉资源，因此有许多企业采取以社交为切入点的策略，为企业以后带来更多的资源和发展空间。

（3）传统领域细分型

通过对传统领域已有的商业模式进行创新发展来运营分享经济模式，可以细分传统领域从而创新客户体验。

2.1.4 业务领域

目前分享经济所涉及的领域主要集中在金融、出行、生产、服务、知识技能、短租等六大领域。分享经济发展势头良好，将涉及更多如租赁、教育、物流、广告等领域。

2.2 分享经济商业模式的分类

目前分享经济的商业模式一般是按照价值链中参与的主体来划分的，各参与主体，如企业（B）或个人（C）通过分享交易平台发布信息，查询信息，双方匹配需求进行交易。参与交易过程的主体数量不仅可以是双主体，还可以是多主体；交易的类型不仅可以是直接交易，也可以是间接交易，其总体架构如图1所示。具体细分主要有以下几种类型。

2.2.1 C2C模式

每个人既可以是供应方，又可以是需求方，供需方在网络平台上完成分享交易。这一模式最为典型的分享经济企业是Uber，Airbnb。

C2C模式的优点在于“轻资产”运营模式降低了企业运营成本，平台能够快速扩张和发展，且具备价格优势。而其不足之处在于，由于是个体与个体之间通过第三方平台进行的分享交易，双方沟通回复的及时性未必能得到保证，此外，当前国内信用体系尚未健全，也阻碍了C2C模式的运营。

2.2.2 C2B2C模式

供给方与需求方都是个人，但网络平台不再只是一个信息渠道，而是从信息整合平台转变为网上代理平台。该平台通过托管或买卖来代理供应方的闲置资源，平台直接向需求方提供分享资源和服务。

这个模式下较为成功的是途家，它通过线下找房源，线上找流量，再对接各种剩余资源。在线下，途家通过与开发商合作及业主托管获得闲置房源，将闲置房产做五星级酒店的管理与经营，收益与业主分成，形成一个C2B的模式，而后通过途家平台向中高端自助游客户及有商务差旅短租需求的客户提供高品质的度假用房，形成B2C的过程。

C2B2C模式是一套在线商业诚信系统和科学规范的交易流程，允许主管部门透明地在线管理。其内涵是运用互联网使一些有相同消费需求的消费者通过平台互相交流需求后形成“主题式消费者群体”并给企业以反馈，企业再根据这些消费者群体的消费需求，销售他们满意的产品，这样可以使该企业有别于市场上传统的企业，迅速打开局面从而避免全方位的市场竞争。

因其特殊的管理模式，该模式也有一些明显的缺陷，平台规范化的管理导致交易周期较长，扩张边际成本高。管理成本较高导致毛利率较低，需要大量客源而后形成品牌效应支撑盈利。现今除较成功的几个短租平台以外，其他平台发展并不理想，且当前用户规模不够大，市场接受程度低，还处于发展阶段。

2.2.3 B2B模式

供给方和需求方都是企业，是企业和企业之间分享闲置资源的交易模式，如分享产能、资产、人员等。供给方企业可以经由分享闲置资源来减少企业的经营成本，需求方企业可以很低的成本来得到所需的资源，从而达到双方都获利的效果。当前国内的B2B模式还处于探索阶段，代表性企业还很少，在世界范围内，全球知名的B2B网站包括Tradekey、B2Brazil、IndiaMART等。

B2B模式的优势在于：通过网络工具将商品的各种动态、信息进行数据化管理，使企业能高效地掌握渠道内产品的实时动态，提高协调生产、调度运力，以降低库存成本及周转时间，提高市场响应速度；通过规模化交易数据的记录，帮助企业营销方面做出有针对性的个性化方案，使资源投放更为高效；通过商品信息分享，运用网络工具分析，为企业提供可靠的新品趋势。

目前B2B模式也暴露出很多问题，如当前B2B平台内部群发询盘的方式造成询盘多的假象，成单量却较低；对B2B平台的依赖性较高，一旦发生企业撤资的情况，自身几乎没有营销价值；企业要付出巨额投资才能在B2B平台得以展示，但是与高额付出相对应的回报率却很低，且难以保障中高端企业的利益，而小型企业却难以有所作為，所以很多时候需要B2B平台打价格战来维持，利润也就会因此降低很多。

2.2.4 C2B2B2C模式

供给方为吸纳个体的线下企业，需求方为提出服务需求的个体，即由消费者提出需求后，由网络平台企业整合信息，供应商根据需求信息定制高品位、高质量、高性价比的产品和服务，再提供给需求服务的人群，类似于线下企业的线上化，如传统领域相关企业的员工，与需方在分享平台上进行直接对接，由平台负责提供信息匹配服务。即由线下非分享型企业提供闲置劳动力或闲置资源通过线上平台与需方个体进行分享对接。

国内较为典型的出行领域C2B2B2C企业是云代驾，其经营模式是通过分享平台整合代驾公司的闲置资源，由该公司的代驾员工在平台上与需求方进行对接。国内典型的家政行业代表企业云家政也是类似的，通过平台整合家政公司资源，由该公司的家政服务员工在平台上与需求方进行对接。

当前该模式的发展还不是很成熟，其弊端在于依托网络平台，如家政这样的服务业属于非标准化商品，质量就会参差不齐，实际效果难以提供可靠保障。

2.2.5 B2B2C模式

B2B2C模式可以分为两种，一是供给方为具有闲置实物资源的企业，需求方为个体，网络平台转变为承包企业的模式，代理供给方提供闲置实物资源，平台与需求方进行对接并以中间差价为利润。该模式的实例有众创办公空间We work，其具体经营模式为，We work平台代理社会上已有的闲置场地，在对闲置场地进行装修后分割场地，最后将分割后的办公空间向用户进行分享交易。二是供给方企业通过平台向个体需求方提供闲置资源的分享服务，平台承担资源信息的整合匹配的任务。该模式的实例有滴滴巴士，其具体经营模式为，拥有闲置巴士的租赁公司或者旅游公司，通过平台向个体用户提供闲置的巴士服务。

B2B2C的商业模式加强了供应链中各个角色的联系，很大程度上促进了同类企业之间的恶性竞争向企业间合作共赢的转变。这将使得整个供应链完成从创造增值到价值变现，并在提高企业的服务能力的同时将企业需求与客户的定制化需求整合，从而缩短销售链，让供应商的利润提升，从而使其有更多的资金投入到技术研发与产品升级中，让消费者以更低的价格享受到更好的产品及服务，使消费者最终获利。而这种商业模式通常没有库存，这将充分为客户节约成本。

但同时B2B2C的商业模式也有其缺陷：第一，由于控制价格、商品质量、企业服务、配送及售后等关键性因素的是由各类商户决定而非平台本身，这使得平台无法定制统一的标准，使得产品质量及服务良莠不齐，这将极大程度的影响平台用户的消费体验。第二，由于平台本身没有库存，且商户库存并不需要向外披露，使得平台无法与商户的库存系统对接，这使得平台商品的库存具有未知性，只能由商户工作人员手动更改，加大了其工作量，并且容易造成疏漏。第三，由于平台的连接桥梁作用，若商品出现质量问题，平台的解决能力不足，只能机械化地将用户的需求及问题传递给商户，而非在第一时间解决问题，且平台对商户的控制力较弱，遇到问题时只能与商户沟通协调。

3 互联网+分享经济商业模式类型分析

前文是传统的基于价值链主体的分享经济商业模式分类，此种分类与互联网的结合不够紧密，没有考虑与互联网技术的最新发展与创新应用相融合，即使没有互联网平台，以上模式采用传统的手工中介平台也能进行交易，只是效率比较低。

通过互联网+分享经济，使互联网与分享经济深度融合，充分利用移动互联网、物联网、大数据、人工智能、区块链等为代表的新技术，将商业模式创新与产品技术创新充分融合，形成竞争优势，才是分享经济商业模式发展的未来之路。互联网+分享经济商业模式总体架构如图2所示，在用户层和交易层之间加入一个接入层，接入层主要是应用各种新技术接口，以实现用户方便、高效、个性、智能、可视、可信、扩展的接入，为互联网+分享经济提供全方位、高质量、精准的服务，促成和扩展各种交易的实现，并吸引更多的用户参与其中，带来更多地效益。

为了体现出互联网+分享经济商业模式和技术的发展，下面将基于互联网技术的创新应用，根据分享经济商业模式所运用的技术和盈利模式的不同，将互联网+分享经济商业模式的发展划分为三个阶段类型。为了书写和论述上的方便，将互联网+分享经济商业模式取英文缩写ISEBM，其三个阶段分别简称为ISEBM 1.0，ISEBM 2.0，ISEBM 3.0。

3.1 ISEBM 1.0

ISEBM 1.0时代运用的技术主要限于移动互联网。近几年来，智能手机和各种智能移动终端得到了快速普及，移动互联网的速度也得到了很大的提高，为基于移动互联网的分享经济的发展打下了坚实的技术基础。如以Uber、Airbnb、滴滴出行为代表的C2C模式的分享经济企业得到了快速发展，为人们的出行交通、外出住宿带来了巨大的变化。

这种主要依赖于移动互联网，用户与用户之间或用户与平台之间直接进行交易的分享经济商业模式可以理解为ISEBM 1.0。

ISEBM 1.0的传统盈利模式主要包括：

（1）交易抽成：这是最常见的盈利模式，平台提供供给端与需求端的精准匹配，双方达成交易后平台抽取提成盈利，多数向供方收取，也有平台向供需双方均收取。

（2）广告盈利：这也是一种常见的盈利模式，尤其对于内容创业平台而言，广告是重要的盈利来源，包括音频电台、知识分享平台、直播平台等。

3.2 ISEBM 2.0

ISEBM 2.0时代新出现的并得到广泛运用的技术和应用是移动支付和物联网，大数据也有了初步的运用。在这一阶段，对社交网络的运用大大提升，如与微信结合的支付功能及微信上即可使用的各种分享经济平台，为分享经济提供了更大的发展空间；物联网的发展助力分享经济整合分布式和碎片化的资源，使一切皆可分享成为可能，企业间显现出明显的规模效应、协调效应，要素集聚，跨界生态。分享经济不再仅仅是单纯的用户与用户之间的交易或是用户与平台之间的交易模式，平台与平台的交易模式的出现成为必然，以Tradekey为代表的B2B模式、云家政为代表的C2B2B2C模式及以We work为代表的B2B2C模式都是平台与平台之间利用物联网和大数据进行资源整合后与用户间接交易，這样的新商业模式可以看作是ISEBM 2.0。

ISEBM 2.0的新兴盈利模式，主要是基于流量入口的多边市场变现，具体包括：

（1）金融服务。如瓜子二手车布局汽车金融、保险以及其他车后服务。滴滴联合招行合作汽车金融等。

（2）电子商务。如网红主播的电商直播，为电商导流，实现购买转化。还有利用出行分享平台如滴滴等租车平台开展新车销售等。

（3）创业服务。面向创业者提供增值服务，例如猪八戒的商标注册、京东东家的孵化式股权众筹等。

3.3 ISEBM 3.0

步入ISEBM 3.0时代，有许多新兴技术是值得尝试运用到分享经济当中的。

3.3.1 大数据——数据价值分享

随着移动服务、物联网的发展，产生了大量的各种类型的数据，未来对这些数据价值的挖掘和分享对于B端而言，意义重大。分享经济型企业通过对各种用户数据和交易数据的分析，能够了解不同用户的个人喜好、个性化需求和消费习惯，从而为客户提供更好的、有针对性的、精准对接的服务和产品，还可将数据分析报告有偿分享给其他有关企业。大数据在分享经济商业模式中的意义即是为中介平台提供更强大的分享范围和更好的服务质量。

3.3.2 AI——分享模式升级

人工智能（AI）已经在出行、物流、医疗等行业形成雏形。作为分享经济代表企业的Uber和滴滴，都在大力发展无人驾驶汽车，虽然该技术目前尚不成熟，AI技术未来还是很值得期待的，只是仍需完善。在分享经济商业模式中使用AI，能使当前分享的闲置资源的类型更加多元化，形式更加智能。

3.3.3 区块链——信任问题破解

分享经济的核心痛点就在于信任问题，基于区块链的分布式和一致性存储系统，可实现交易中透明真实的信用管理体系。

目前的分享经济商业模式高度依赖互联网中介平台，用区块链这样密码式的账本系统取代当前的信任中介，可以说完全转变了当前所有的商业模式，大大增强了互联网安全保障，相当于零交易成本，零信用成本。目前，在P2P网贷、二手车交易、住宿分享等分享经济细分领域都已经开始尝试使用区块链。

3.3.4 VR——分享形式丰富

借助虚拟现实（VR）的新兴手段，可以使分享的形式更加丰富，分享的内容更加直观。VR已经在直播、教育、医疗、空间等领域崭露头角，例如内容方面，VR主播改变传统直播模式；医疗上，VR医院可提供远程医疗服务；教育方面，沉浸式虚拟教学大有可为；空间方面，住宿分享开放VR看房服务等。VR技术为分享经济商业模式所能分享的闲置资源提供了更多的展示形式，能吸引更多人参与分享经济。

ISEBM 3.0的盈利模式分析：

（1）数据费用：大数据在分享经济中所占的比重越来越大，利用大数据技术整合闲置资源信息，满足用户对数据定制化的需求，为需求方和供应方提供实时数据反馈，采取数据商品化计费或流量计费进行盈利，便于数据拥有者和使用者的有效交易。

（2）技术费用：利用区块链记录数字形式的资产，去中心化，建立可信互联网，能够省去时间费用、中介费用，同时区块链作为一种网络设施建设，提供优质技术服务的企业可以收取技术服务费。

4 互联网+分享经济盈利模式优化分析

4.1 我国分享经济盈利模式存在的问题

目前，我国分享经济虽然发展势头良好，但是盈利模式还没有成熟，不同分享经济型企业的盈利模式都大同小异，大家都在模仿传统电子商务企业普遍采用的几种盈利模式，盈利方式始终还是围绕着佣金、搜索、广告、流量、资金池这几个点，但是竞争的存在导致这些盈利点所带来的收入没有办法带来正的盈利，最后没有融资能力的企业大量被淘汰出局。

分享经济是依托于互联网技术的发展产生的，那么传统的盈利模式自然而然地也应该随着互联网技术的发展有所改变，互联网时代有着属于它的互联网思维，怎样运用互联网思维去摸索出适合自身发展的盈利模式是企业在进入这个市场时应当考虑的事情。

4.2 互联网+分享经济盈利模式的几种优化方案

通过分析我国分享经济目前盈利模式所存在的一些问题，结合当前互联网技术环境下盈利模式做得比较好的企业的成功经验，下面将运用互联网思维，分别从用户思维、跨界思维和大数据思维3个角度为分享经济的盈利模式提出几种优化方案。

4.2.1 了解用户完善用户体验

“以用户为中心”去考虑问题是互联网思维中用户思维的体现。互联网+分享经济之所以受欢迎正是因为其效率高，节约了不少时间成本，让我们的生活变得更加便捷，但不同的用户在整个参与过程中的体验感是不一样的，要想在同类企业中脱颖而出，就要想办法了解用户，把用户体验和服务质量做得更好，这样才能留住用户。

吸引用户，让用户更多地参与到交易的过程中，根据用户的反馈不断地进行服务体验的完善，然后创造出一些他们愿意为之付费的升级服务和拓展服务，留住已有利润来源并创造新的利润来源，盈利就有了基础。

4.2.2 实行跨界合作拓展盈利模式

分享经济行业盈利困难的原因之一是因为它多出了一个第三方平台却没有实现过程中价值量的增加。但是，由于互联网技术的发展导致了很多产业之间的边界变得模糊，互联网企业能够参与到很多其他行业当中并进行竞争，而分享经济也是借助了互联网技术的发展，因此它也具有了这些特性，也就是说分享经济也是能够和外界很多的企业进行合作来拓宽盈利模式的，这也是互联网思维中跨界思维的表现。

目前，业界最经典的跨界大概要数阿里的生态圈了，滴滴出行也有属于自身的生态圈，他们利用手中的数据资源和其他企业进行合作，如与金融机构、一些制造商以及和自身领域具有密切联系的企业的合作，在帮助其他企业获利的同时获得一定比例的提成，也可以自己开拓一些第三方业务。

以自身的核心业务为核心，不断地向外延伸，或许这种方式不能被复制，但是却有着值得借鉴的地方。分享经济的数据能够延伸到什么地方，参与到分享经济中的又有多少，这些都能为分享经济拓宽盈利模式。

4.2.3 跟进大数据实现数据分析盈利

分享经济有很多的领域，每个领域有每个领域的特点，分享经济下的每一个平台都是一个数据中心，而企业最终便是要从拥有的数据中对用户的行为习惯进行分析，对用户进行一个建模，获取能够使用的信息。比如外卖平台能够知道在某个区域哪个时间段内什么东西卖得火爆，从而分享出信息或者自身参与到店家的建设中来。

通过对消费者相关数据的累积、整理和分析，帮助有需要的人们进行管理决策，分享经济企业也可以收取相应的数据分析费用而实现盈利。

环境在改变，技术在发展，相应的盈利模式也应该做出改变。大数据技术的出现正好解决了分享经济行业数据流动性较低的缺点，但是最重要的还是在于企业如何运用大数据思维去找到自身领域内有价值的信息，从而实现大数据的盈利。

5 结 语

在互联网时代，分享经济的发展离不開技术的进步，我们应通过互联网+分享经济，使互联网与分享经济深度融合，利用技术创新以及新技术的深入应用，使用互联网思维，在分享经济的商业模式及盈利模式上不断进行探索和创新，使分享经济得到更好的发展。

目前，以大数据、人工智能、区块链等为代表的新技术还处于初级应用阶段，还有很大的发展空间，分享经济也应该跟上这些技术发展的潮流，做好准备，以应对未来技术发展给分享经济所带来的影响，不断创造新的发展模式。

主要参考文献

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