微信公众号企业营销策略研究

摘要：微信公众号是微信推出进行信息推送与接收的平台，同时也是用户在移动端的一个重要的信息接收平台。企业在如今自媒体盛行的时代如何更好地利用微信公众平台的优点进行营销，了解微信公众号的营销策略是一个值得研究的课题。

关键词：微信公众号；企业；营销；营销策略

一、微信公众平台概述

（一）微信公众平台简介

微信公众平台从一出生就注定了它的与众不同，它出生之前微信就已经拥有了亿级的庞大用户量，在这个基础上，他不用担心没有人流量，因此可见腾讯对它后续的期望，利用它来更深层次的挖掘用户的潜在价值，更加丰富产品的形态，加强用户黏性，来构成一个良性的生态循环。

（二）公众账号类别及区分

1.服务号简介

服务号主要是面向企业，政府或者组织。

（1）每月只有发送4条消息的机会。

（2）发送给粉丝的消息会像粉丝接收平常的聊天消息一样方便，直接显示在用户消息列表。

（3）关注服务号的粉丝可以像找普通联系人一样直接在通讯录里面找到。

（4）服务号必须要进行微信认证，一般是进行过工商局注册的企业申请的，它可以拥有更多的功能以及后续的接入能力，菜单可以进行自定义。

2.订阅号简介

订阅号也是其中一种类型，主要是个人或者媒体申请的居多，一般不需要经过微信认证，门槛较低，因此相应的权限也最小。

（1）一天只可以发送一条消息。

（2）发送给粉丝的消息会被收录在一个叫订阅号的文件夹里面，而不会像服务号那样直观地呈现在用户消息列表中。

（3）用户所关注的订阅号都被折叠微信的通讯录里面。

（4）任何用户都可以通过扫码关注或者搜索订阅号关注，发送的消息都可以被转发、分享。

3.企业号功能

公众平台的企业号可以说是功能最丰富的，拥有权限最高的。主要为企业或者组织提供移动应用入口，建立和员工、上下游供应链以及企业间的链接。

同样拥有分享转发的功能，而且企业号还特殊的拥有加密消息的功能，可以针对性的推送给相应的成员，防止乱转发分享。

二、微信公众号营销的策略

（一）吸引关注者策略

1.关注用户所关注的

用户为什么关注、用户为什么信任、用户关注微信公众号的价值是什么、用户关注微信公众号的主要渠道是什么……这些问题都是我们需要考虑的。根据调查发现，许多用户关注微信公众号都是出于娱乐、学习、兴趣等原因，而他们关注都多是因为朋友的介绍以及知名度等，他们关注该公众号则是可以获取更多的感兴趣的信息，根据微信添加或者扫描二维码获取更多。

2.粉丝的资源

微信公众号吸粉是一个长期过程，内容包含推广意识，推广须有内容支持，两者相互促进。

（二）沟通策略

1.准备

用户关注前的准备工作是微信营销的重点和基础。它包括介绍微信公众号，以及内容介绍和用户的关注点等。要把握好这几点，才能充分调动读者的兴趣，提高文章的访问量和转载量。

2.事后

就像商品有售后服务一样，微信公众号的营销也应该注重与读者的互动交流沟通。比如说，问候语与提示的设置以及关键字的回复等。

3.进行

微信公众号的运营中，除了一对一的咨询交流之外，还应该设置一些线上的活动，如有獎游戏和其他优惠活动。

三、企业基于微信公众平台进行营销的策略

（一）重视企业定位，把握文章内容

一个企业想要运营好公众平台，首先要明确地知道自己的企业定位，清楚地知道自己进行网络营销想要获得的结果。公众平台作为服务客户的一个工具之一，企业要清楚地明白该工具平台的利弊，相对于其他平台的优势与劣势，并针对性的推送相应的有价值的信息。公众平台是建立在熟人圈子之上的，当客户认可并赞赏的时候大部分势必会分享给自己的亲朋好友。

（二）用户归类整理

公众号粉丝的增加有一个过程，一般对于运营企业公众号的运营者来说，前期基本都有了一定量的忠实客户，而运营微信公众号就是一个逐渐把线下客户转变成线上客户的一个过程，并深度挖掘其潜在价值。

（三）做好用户互动与服务

不论各行各业，都有一个熟知的规则，那就是深度挖掘一个老客户要远远比开发一个新客户所需成本小的多得多。当你有一个客户的时候，一定要记得每周或者最少每月要拜访一次，以此增加投资人的信任，这样做的最明显的好处是，该投资人会因为对你的信任而不断追加投资，至少也是保持投资。

（四）持之以恒，用心经营

运营一个公众号最重要的是能够持之以恒，坚持内容原创，有创新点，能够吸引粉丝的持续关注，这虽然看起来是一个很难的过程，但是如果能够坚持下来那么很少有不成功的。

（五）诚信为本

有些企业一味地为追求粉丝量，不惜举行一些假的活动，这种活动通常以极高的回报来吸引用户，并且要求强制转发分享才能领取，但是最后用户达到要求以后才发现活动其实都是骗人的。这种欺诈的行为简直就是在自杀，是非常不明智的一种行为。企业在运营公众号的过程中切记活动的真实有效，不能有任何的欺诈客户的行为，良好的口碑是企业发展的根本。

总之，微信公众平台作为现代新崛起的社交媒体平台，企业或者商家都不会错过这个机会，虽然经过几年的发展，现在的发展势头已大不如前，但是其潜在的价值我们仍不能忽视，对于想进驻公众平台大战身手的的企业来说，诚信经营才是最好的营销手段，不要总想着粉丝能够一下子暴增，这是需要商家持之以恒，用心经营的，只有稳步发展的企业才能运营的更稳定，带给用户良好的形象，获得客户良好的口碑才是其长久发展的根本，一个好品牌的建立绝非一日之功。

参考文献：

[1]白雪竹，郭青.微信即时通信工具到平台级生态系统[J].现代传播，2014（02）

[2]谢新洲，安静.媒体微信公众号的现状与发展趋势[J].新闻战线，2014（09）：37-40.

作者简介：

尹瑞林（1982.9- ），男，山东济南，汉族，研究生学历，研究方向：电子商务。